刘备新官上任，亦喜亦忧。所喜者，他忽然拥有了近200万元企业资产的管理权，登上了个人职业生涯的第一个高峰。所忧者，上任之初，人心散乱，纰漏丛生。陈登告诉他说：“尽管你通过了竞选，可还是有人不信服你，甚至有人故意要看你的笑话。你现在要做的工作，就是稳定军心。用你的话说，就是要箍好水桶。”

    刘备着急地说：“我的那个‘漏水桶理论'是个大处着眼的说法，解决具体问题还得靠您哪！您是企划高手，又是公司的元老，可得帮我出主意啊！我现在千头万绪，简直不知道从哪里开始着手！”

    陈登说：“所谓稳定军心，所谓箍水桶，第一步就是让员工满意。如何让员工满意，通常有三种办法，也就是人们常说的‘新官上任三把火'。”

    刘备急忙问：“哪三把火？”

    陈登说：“第一把火，给他们增加工资。你刚刚上任，许多地方都需要得到他们的支持。用加薪的办法换取支持，是新官上任常用的手段之一。”

    刘备摇摇头说：“我对公司的财务状况尚不清楚，怎么能妄言加薪呢？”

    陈登说：“第二，改善公司的工作环境。例如，三楼厕所的下水管道堵两个月了，销售部损坏了好几张办公桌。您可以把公司重新装修一遍，更换一批办公家具，让公司的面貌焕然一新。”

    刘备还是摇摇头，说：“维修是有必要的。可装修是个无底洞，多少钱都装得进去，还是谨慎一点为好。”

    陈登说：“第三，做一次员工满意度调查……”

    刘备说：“确实有必要做一次员工满意度调查。可是，万一在调查中出现难以收拾的局面，岂不是自取其祸？”

    陈登笑道：“您大可以在做完员工满意度调查之后，根本不去理睬结果。”

    刘备大吃一惊：“怎么可以这样不负责任呢？”

    陈登依然平静地笑：“您难道不懂吗？这就叫官样文章。新官上任三把火，你总不能一把火都不烧吧？”

    刘备问：“这种不管结果的调查，做它又有何用呢？”

    陈登说：“您需要的是另一种结果。您可以用一份《员工调查问卷》，把员工们的注意力从目前让他们恼火的事情上转移，并引到那些看起来是他们自己做错了的地方。一旦达到目的，员工们自责都来不及，怎么会对你这个新官不满意呢？”

    刘备恍然大悟，说：“我读书(上学)时，最痛恨政客的伎俩。莫非这就是……”

    陈登笑着点头：“没错。您现在面对的就是一种办公室政治，难道您有更好的办法吗？”

    刘备被问得目瞪口呆，足足五分钟做声不得。

    然后，他长叹道：“既然如此，就请你来设计这份《员工调查问卷》吧？”

    陈登察言观色，知道他已经心动了，20分钟后再次走进了刘备的总经理办公室，递给他一份调查问卷的设计稿：

    员工调查问卷(a)

    请根据下面的提问给出答案：

    1.你认为公司在管理上存在哪些问题？

    2.您认为新任总经理在能力上有哪些不足的地方？你希望新任总经理怎么做？

    3.你认为还有哪些同事在能力或品德上有问题？公司应该如何对他们进行处理？

    4.您认为公司应该在工作环境上做出哪些改善？

    5.你的工资够用吗？如果不够，您希望达到什么标准？

    刘备看了半天，迟疑地说：“要说，这么问也确实有必要。可是，对于我个人而言，好像是在自讨苦吃吧？”

    陈登说：“是啊，这种开放式的提问确实容易惹麻烦。您再看看下面一页，我换了一种封闭式的提问办法，就会得到另一种完全不同的效果。”一边说，一边递给他第二份问卷：

    员工调查问卷(b)

    请在你选择的答案后面打√：

    1.与领导齐心协力的员工才是好员工，对吗？对不对2.有时候你并不理解领导的良苦用心，对吗？对不对3.忠诚的员工总是对公司的未来充满信心，是吗？是不是4.在过去的一年里，你是一个称职的员工吗？是不是5.为了公司的前途，你愿意牺牲个人利益吗？是不是刘备看着有趣，一张苦脸终于开颜笑道：“你这样问，不是让人害羞吗？”

    陈登回答说：“是啊，这人一害起羞来，哪里还会攻击别人呢？这员工们一害起羞来，也就顾不上说您的闲话啦！”

    刘备大笑起来：“问得妙呀—陈登啊，真有你的。我这新官上任，就先烧你这把火，让他们先害害羞吧！”</p>

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