管理中之领袖人才问题（1）

    管理中最难应付最难解决者，即为人事问题。此不独在中国为然，即在欧美各国亦莫不然。工潮之发生，其原因固多，然工厂每每管理不得其人，与管理者之无真正领袖才，实为重要原因之一。盖现代实业管理不仅为一种科学，且为一种艺术，此种艺术即为对人的方法，为领袖才，因此工厂中关于物的一方面的事务，管理者犹可循科学的原则，至于对人的问题，则断不能墨守成规，而人事问题实有赖于管理者能了解劳工的心理，与指挥统率有方，故管理者须为真正之领袖人才也。鄙人有见于此，特草此文，以贡献于我工商界，一得之愚，或可资诸君参考也。

    云祥谨识

    领袖人才之问题，甚为广大，若详细言之，足可成一巨册；盖无论政界、军界、学界之领袖皆为重要之问题，固不仅工商管理界为然也。凡居高级地位者，强人服从，是为军队式之压制主义，不能适用于平等社会。必有真领袖在上发展其才能，使其属下之观念渐趋一致，心愿乐从合作；不仅为形式上之尽职务，听命令。然后团体有真精神。而进行亦无不顺利矣。故领袖人才实为团体精神之指挥；而团体之必须有领袖，犹电机之必须有电力。苟无电力，则电机完全失其效用。苟无领袖，则不成其为团体矣。领袖人才之价值，早为军界、实业界所公认；盖一军之胜负，一事一业之成败，实在乎领袖之得人与否。故无非常之人才，必不能为领袖。非常之人才必有一定之元素。元素唯何：曰人格、曰态度、曰言语、曰礼仪、曰机变、曰乐观、曰公正、曰纲纪、曰义务、曰团体、曰爱国、曰知人等是也。兹试分析言之。

    人格

    人格为领袖人才之要素。由事业之成败，可以见办事人之人格。常见一军队一事业或一团体，每因掌权人之更换，其精神立即改变。此即因人格之感化力有不同也。历史所载军队之转败为胜，皆因有良将。事业之转败为成，亦因经理之得人。由此可知人格之力，实至重且大也。

    团体领袖之人格与团体关系至大。制度之良，不如领袖人格之高。譬如小学教员以开学惩罚学生。受罚者，决不恨学校，亦不恨校章而独恨教员。此足以表明人格之关系大于制度；又如军队溃散，学徒潜逃，固因其所处环境不堪忍受，然试细察，则知并非环境之问题，而为领袖之人格问题也。

    人之容貌、声音、举止、态度、衣服，为人格之外表。领袖之一举一动为众所注目，如其外表能使同人起敬仰之心，则在下者必愿服从。故为领袖者，愈能称职，则事业愈顺手。若徒恃位高权重，强用惩罚，使人服从，则此非为人之领袖，而为强逼下属者也。民智较高之社会中，此种极不平等之强迫手段决难持久。为真领袖者，宜使人心悦意服，自愿尽其职务，相与通力合作。此理稍有见识者，即易明之。然欲用之得当，以收效果，实为最复杂、最艰难之问题。

    管理之法有治标与治本二种，利用威力及惩罚等法使人畏惧不敢违背，是治标之法也。此法至单至易，若禁不作恶事易，而劝人作好事难也。用此方法或可扑灭人群中最恶劣之性质，但因此牢狱之中必有人满之患。凡有特性之人，亦将埋没其中而无以自见。有不入此纲罗者，不过无声无臭之庸夫而已。惯用此种方法者，多系刚愎自用之徒也。

    以治本之法治人较为烦难。第一，则为领袖者须有耐烦之性质。第二，则宜能了解别人之心理。三，则须有大度能取平等待人之态度。既不自矜，亦不媚人，以卜虚誉。故善用治本之法者，能不用惩罚而收良好之效；使人自愿各尽其所能。即有不能耐苦者，亦少潜逃之弊，为领袖者，非能忍耐而又有才干，必不能以此等方法治人。领袖之人格，至为重要，故最有研究之价值。夫治人之道，有原理可据，有顺序可循，有良好之步骤及运用之手续。若非悉心研究，不能收效。旷观古今之领袖人才，其类别不一；大概可分四面。试分别言之，可使无领袖资格者，知如何可以养成，使已有领袖人才者，亦可推广见识，增进能率；盖仅借天才为领袖，往往心有余而力不足，易有失败之虞也。

    （甲）此类为生而能之之领袖人才，精明强干，随机应变，善于治人；然天生之才，亦有不同，各有特长，亦各有所短。盖个人之才识决不能与多数人相比较，是以常汇集领袖人才之元素而研究之，使精益求精也。

    （乙）此类为学而能之之领袖人才。此类人才，全凭研究阅历而成。苟有所得，则举一反三，触类旁通；有知过必改之能，而无再踏覆辙之病；乐人之有建议，取彼所长，补我所短，以增进其能率；此类领袖人才，居最多数。

    （丙）此类人才常识不足，无决断之能，先见之明，应变之才，不能体恤他人。此等人不能遽作领袖。须先受在上者之时常指导，使逐渐进步，而后可以养成领袖资格也。

    （丁）此类，以才干论，固有长处；而以品性论，则不堪为领袖；因其性情怪僻，反复无常，态度傲慢，手段强霸，常訾骂而多疑忌。此类之人唯有设法辞退其职务，否则团体必蒙大害。

    大凡领袖不良，则管理不善，而事业必致失败。失败之际，当局者往往尚不自知其所以然，是为最奇妙之现象。考其原因，良由当局办事极诚心，而自以为所用之法，万妥万当，而不知尚非尽善美者也。欲使此种领袖，自知其过失而容纳改良方法，殊非易易。若非进以异常机警之忠告，断难令其悔悟，或反惹起恶感，故领袖人才之类别，不可不知之也。</p>

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