科学管理之实施（20）

    第二步为调查所制造之机件，及所需之工作状况，以便审定工资。其进行之步骤如下：

    （一）审定最良机件马达速率，及推进速率。

    （二）改良所用各种机器。

    （三）为工人运送材料，至其工作地点。

    （四）指导工人，用灵巧及简单之手术，以省其时间与力量。

    （五）调查最良工人动作之时间。

    （六）令工人用跑马表视察指导员之训练工作，使其明悉调查之用意。

    （七）善与工人交际，借可得其信仰。

    （八）表示一种决心：各项难题。皆有能解决改良之法。

    （九）详细声明，新制度实裨益劳资二方。

    （十）审定一日之工作，及其工资。

    分析各项工作，须核定其工资制度。如何项宜用件工制，何项宜用花红制等。倘厂中大部分工作可用件工制，而工资以每百件计算，则为鼓励工人起见，标准不可定之太严，使工人受训练而服从指导后，易于得到花红。而其所得较旧时工资为多，此厂中有数种工作可用花红制，其办法即给日工工资之外，将所省出之时间中所应得之工资，一半分给工人。

    一日之标准工作甚难确实审定，于是未定之先，曾施用一种变通办法。其成绩与件工、花红等制无甚出入。

    譬如建筑部每人一日可建六部编缆机（即编制缆索机器）。经调查员施行以上各步骤，并将环境机件等改良后，工作增快，每日可建八部，遂定八部为标准。假令建六部时之日工工资为二元四角，则每部之工资为四角。若每日多建一部，可省工资四角。此所省之工资，由劳资二方均分。如建七部工资为二元六角，建八部为二元八角，建九部为三元。工人若照指导而工作，则不难达此标准。设使所收到之铸成件太粗，因此工人不能达到标准，则亦可推算其所损失之时间，及其努力加工之处，是以仍能得到相当之花红。唯若无特别原因，而仅建五部，则于应得之日工工资二元四角中扣去二角，仅得二元二角。如此变通办法之工资制度，亦得科学管理之精神。然已受训练之工人，仅能建五部者。实为罕有之事。

    照此变通办法产量，即由六部增至八部，即增三成三三（即十分之三，三三分，下同）。工资由二元四角，增至二元八角，即增一成六六。工资之成本，由四角减至三角五分，即减一成二五。

    实行效率制度，工头之态度。实为成败之枢纽。若欲使其赞成与合作，并消灭其固有之偏见，则在其手下之工人，共得花红若干时，亦给以数成花红，以酬其监督之劳，而资鼓励。前章所述指导员，若其所指导之工人，不能全体得到花红，则亦不能得花红。但此厂办法并不若是严厉，因指导员固宜科学专家任之。而此厂之工头，街未能得其精神，且在改组之厂中，得到工头之合作，往往较工人为难。故稍变通其待遇也。

    施行件工制，往往有工人欲多得工资，而工作粗糙之弊。故工作之检验，极为紧要。借此可免滥发花红工资之弊。此为常见之事，故特提出之。

    实施改组时工资审定后，须逐日记载各工人之成绩，以备审查。此项记载，所以表明每小时各工人之进步，及每件工作之成绩。工人之成绩图，应用黑、白二色画出（见后图），使管理方面一目了然，易于分别。

    施用日工制时，工作成本之变迁亦宜记载。下列第一图为锉机件之工作，共有四十批，故分四十格记之。其工作为三人所做，而其每小时之工资，亦不相同。图中分甲、乙、丙三部。乙部表明改组后此项工作之标准成本，丙部表明检查及职员缮写费。甲部点线以上，表明所省之成本。

    下列第二图表明成本、产量及工资三项之变迁。看图中曲线可以知成本减去三成二七，工资增加二成八四，产量增加八成九六。工作之增加约有一倍。自改组后，指挥灵便，上下一气，只须一半工人，即能做完未改组前所做之工作。设遇工作特别繁忙之时，亦不难应付。

    各工人所得之花红，用下列之第三图记载之。第二图中之七项工作，为擦光、修磨、锉钻、磨纹、建筑等工。图中记载五工人四个月之工作。其中四人，成绩甚佳。其工资之增加，由二成三二至五成七六之巨。但第五号工人，太不合格，因此开除。

    以上所述之办法，各种工厂皆可采用，但不必完全根本改组，只求其最适宜可也。然改组之工作，非短时期所能达到目的者。如调查动作、改良设备、审定标准、训练工人等之手续颇繁，时间颇长。若欲完全改组，不可无专家之指导。既聘定专家改组，则当信仰之不可半途而废。否则误入歧途，及受其害。倘能一旦成功，则成本必能减轻。事业竞争之成败，往往即以此一举为转移也。

    ｛图｝第一图

    甲、乙、丙三部为锉铸成铁件四十次之成本比较。乙部为改组后之成本；丙部为检查成本；甲部之点线以上之黑即表明所节省之成本。

    ｛图｝第二图

    此图表明成本产量及工资之变迁。二厂中各部均画有图表，以备比较。此图指产量增加八成九六，成本减轻二成二七，工资增加仅有二成八四。（自左至右）

    ｛图｝第三图

    此图表明每星期日工工资以上之花红。图中五区为五工人之成绩，共分十六星期。第一号常得花红，颇为平稳；第二号亦得花红，但不及第一号平稳；第三号高低参差；第四号最后，尚佳；第五号不及格，革除。（自左至右）</p>

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