科学管理之实施（9）

    以上之调查，亦曾注意康健之问题，勿使与精神感受痛苦。故工作期间中，予以相当休息之期。如此调查，一年之后，以前一百二十名职员所做之事，现在只需六十名，足可应付裕如。盖办事手续已得有最良办法之标准矣。

    更有一公事房之收发处，其函件之分发归卷，皆用双工。其办法，各员从一大堆之函件中分类选择，而后各携一件至卷柜归档。迨调查后，将卷柜制成一律形式，而变更其位置，并先将函件分类，而用有轮之台推送各部之卷柜归档。如此改良后，可省六成之动作。

    又调查运输部之货物出入，原分二路，需检阅员六人。后归并一路，则可省检阅员三人。

    又调查物料部内藏文具太多，致有糜费及损失等弊。有标准之物料部，当另章叙述之。

    又如售货员、收发员、簿记员、司账员等，皆经逐一调查，其结果减省之处甚多。

    凡属公事房中一切事务，皆立有标准。即物件如案桌等，亦定有标准。案桌之抽屉，规定仅有一只可供个人之私用，而能自由关锁之。并为制一特别柜，专存未办完之工作。如是，则虽原经手之职员因故他去，亦不致无从接洽。

    种种调查所得之结果，汇编成二册，一名标准册，一名指导册。标准册记载事业之各项工作及其办法，并将设备表式及供应分类说明。指导册记载特别训练复杂工作之办法，并说明设备表式及供应之用法。所谓立标准者，即选定最精明之办法。试验而改良之，然后定为各人寻常办事之标准也。亦即为立一正确之目标也。无论机器、机件、材料、手术或工作，皆当有此标准也。

    以最琐屑之事言之，即扫地揩窗亦能立有标准。立标准之目标，在得最简最良之办法。但扫地之标准，亦非易于审定者。有一厂家曾费半年工夫，始能确定其标准。以其研究包含扫帚之形式、长短、大小及手术等点也。况工厂事业之大，远非扫地可此，须延机械工程专家，历数年之久。从长试验，而后始能得到正确之标准。算学上最正确之“推算尺”（slide-rule）可定机械之力量，及机件之速率等要素者，即从此调查试验中发明者也。

    寻常之工厂，无科学管理专家之调查，各项工作全凭工员等个人意见。自总公事房而至全厂，皆无标准可言，唯知墨守成规而已。如此划地自封，焉能有精益求精之进步？一旦遇环境特别变迁，则不能不宣告停业，令无数职员工人遭失业之惨，良可慨也。

    第四章　货房货物出入之权衡

    科学管理法之布置，其第一问题，系将公事房、工厂及货房之物件，先分类别。寻常管货员，往往就一己之意思，以物件之大小，而分别之。其如何位置，亦随己意而定，且时有更动之举。有采用标记，指明货名及存货之多寡者，亦有毫无记载者。何时应添办何项货物，由管货员临时察看而定。以致常有存货太多，减少流动资本，及存货缺乏，使工作停滞等弊。是为不用科学管理之普通现象也。

    科学管理家对于货房之货物分部分类不凭物之大小，而凭其用处。美国费城有一厂，其所订货房管理制度，甚为合法。此制度稍予变通，他处即可用以为标准也，兹略其分类方法。

    此公司制造机器多种，有一种为模型机。各种货物供此机用者，皆用“模”字为简单之记号（英文更简，只用m字母以代表moiding一字）。模型机有数种，如铰链模型机，则于简单记号“模”上加一“铰”字（英文加一h字）。力撞模型机，则加“力”字（英文加一p字）。振动模型机，则加“振”字（英文加一j字）。各种机器皆用简单而略有意义之记号，使易于记忆，而省抄写之手续。

    兹以力撞模型机之分类言之，即以“模力”（英文mp二字）为其记号。因此模力二字，遂成此机之简单名称。自是而后，虽不完全写明，或说明力撞模型机五字，而全厂之人，均能明其意义也。“模力”机上所需材料，种类繁多，亦当如法分类记之。如其基本材料，则记一“本”字（英文b字）。于是制造力模型机之第一项，基本材料即以“模力一本”（英文mpib）记之。

    再进一步言之，力撞模型机，基本材料之伸张杆，则以“模力本杆”（英文mpbb）记之。英文最后之b字，虽有杆之意义，但无伸张之意义。此种简单记号之微细处，往往不能有意义，否则易生冲突。唯各种记号，均须有目标，即每部每类各有适当记号。使易于查考，而免纷乱。

    各种材料，及供需品，先按计划详细分部分类，一一记明。而后可以着手改良货房之布置。旧式之箱与架，往往不再适用，须完全制新架，布置于货房之四周。每距离若干以横架隔之，如图书馆之书架然。每架所分之单位，为二十四寸。架上置箱（即货料箱）其尺寸宜相同，但大小不一。有十二寸、六寸或三寸，等之分别。终以合于二十四寸之单位，及可存储各种尺寸相同之物料为标准。

    箱架布置已定，然后将各项货物，分别存储，架之横头，均有标记。此种标记，西文可用二十六字母，中文以天干地支代之，亦无不可。终宜简单而不限于有意义，如字典或地名录等之分类编目，使易于检查可也。譬如一枚爬头梢钉，长三寸，方一寸之八分之五。其西文标记为s. v. 5/8×3zh。若用中文，则可以甲子5/8×3乙丑代之。此钉存于相当尺寸之箱中，箱上写有尺寸，架上亦有标记。欲取此钉，如探囊取物，极易易也。</p>

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