第八章  张氏柔性管理（6）

    “玖龙集团公关部成立还不久，我也是临危受命刚刚上任。希望以后能为张董事长分忧吧。”杨月霜言语里对张茵的那份敬爱和支持，发自肺腑，让人感动。

    “现在天气热，公司还会给在一线工作的员工发清凉饮料，免费的。”在生产车间，一名生产员工腼腆地告诉记者。

    对于玖龙纸业的元老来说，目前纸业发展平稳，而他们能够安定工作。

    一个企业在发展过程中，遇到困难是在所难免的，总不可能天天都是，总会有低潮的时候。但是，作为一个领头人，在苦难面前张茵总是充满信心。张茵认为，“在玖龙过去的二十多年中，我的创业分为三个阶段，香港、美国、国内，不在同一个地方。在事业发展的过程中，无疑会碰到非常多的困难，但是我不会放在肚子里，我这个人不管是私事也好，不管感情上的事情也好，还是事业上的事儿我都愿意掏出来和员工们讲，我认为这个很关键。要给大家信心，作为领头人，你自己必须要有信心。世上无难事，只怕有心人，你做这个领头人，要公平、公正，员工们跟了你，觉得很值。这样就会都有信心，都有。”

    也正因为张茵对员工的这份爱与责任，让她赢得了员工的支持，也让玖龙纸业得到了稳步的发展。

    有人将企业的人性化管理称为企业内功，企业内功向来被认为是支撑企业前行的保障。这不仅包括作为企业硬件的先进设备，还包括企业文化、企业管理和社会责任。

    玖龙纸业无疑是该行业的模范。

    二、以佛教徒的心态管理企业

    美国管理学大师吉姆?柯林斯说，一家公司从优秀到卓越，跟从事的行业是否在潮流之中没有关系，即使是一个从事传统行业的企业，即使它最初默默无闻，它也可能卓越。

    玖龙纸业无疑就是这样一家卓越的公司。

    张茵说：“创业多年，遇到的困难和挫折不少，如何一直保持平和的心态呢？我是一个佛教徒，始终相信以善为本。当然作为一个企业家，不能完全以佛教来衡量具体的工作，但它在精神上给了我一个好的心态。”

    有一则故事说，将六只蜜蜂和同样多的苍蝇装进一个玻璃瓶中，然后放平，让瓶底朝着阳光灿烂的窗户。蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口，直到它们力竭倒毙；而苍蝇则会在不到两分钟之内，穿过另一端的瓶口逃逸一空。这便是著名的“蜜蜂思维”与“苍蝇思维”的故事。

    事实上，正是由于蜜蜂在已经改变的环境中，依然按照“出口必在最亮之处”的旧思维逻辑行事，而全盘皆输；而那些苍蝇则对事物逻辑毫不留意，四下乱飞，结果有无数个创新的方向，获得了自由与新生。

    这则故事也同样映企业刚性管理与柔性管理的关系所在。企业环境在变，每个人却都严格按照老规则办事，刚性管理发挥到了极致，企业创造力往往便会窒息。在必要的时候，引入一些看似没有规矩的做法，却能让企业焕发新的活力，在新的竞争中崭露头角。

    张茵以“佛教徒”的心态管理企业，这种强调人本、德治、内省的领导模式，用现在的观点来看，就是一种柔性管理模型。

    “张茵式”柔性管理

    作为一个女性，张茵在竞争激烈的商业领域，能够击败其他男性对手，登上财富榜的颠峰，并且掌管一个数百亿元的庞大企业，这本身就足以让人感到叹服。这样的管理者在管理过程中，极易得到员工某种情感上的支撑和爱护。张茵在管理企业出现困难时，也习惯于和员工们沟通，听取他们的意见，同时，也喜欢争取他们的帮助和理解。张茵的管理方法，像极了当年的松下幸之助。</p>

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