申五的店: 从小店看企业经营之道: 用先进的工具做生意
申五性是个爱玩的人。店里客人不多的时候经常会看到他在和吃饭的顾客聊天,谈着顾客的什么新玩意。而来这个店的顾客,大都知道店主是个热情豪爽的人,熟悉的人进了餐馆就像到了自己家的食堂一样。就连这个街道执勤的民警下了班也会满头大汗地推门而进,一边大声叫着热死了热死了一边顺手抄起大门旁边冰柜里的啤酒,等到人走到桌子前坐下,啤酒已经下去了一半儿。
“今天下班这么早?”申五性拿起民警放在桌子上的对讲机。
“今天接班的来得早”民警一指对讲机“有这东西特别方便。”
“那你平时不也用对讲机么?”申五性觉得很诧异“怎么今天特殊呢?”
“你什么眼睛啊,好好看看,这不是警用是民用的,频率不一样。”民警说“我们上班时才从保管室取对讲机,和接班的人总不能碰到一起。我和我搭档就买了对儿民用的,平时聊天不也是节约电话费了么。”
“嗯,这倒是个好办法。”
看申五性感兴趣,民警指着餐馆窗外的八张桌子说:“你的服务员要是用它就不用来回跑。屋子外边一说,屋子里就送出去了。每天晚上都满桌这么好的生意,省了一两个人工不说,姑娘们也少挨累不是,连大声嚷嚷都不用。工具嘛,就要用先进的。”
申五性觉得民警说的有道理。每天晚上或者人多的时候,服务员满堂跑不说,顾客的声音一大,还必须要大声喊才能听见,整个餐馆里显得很嘈杂。原来曾经有几个韩国公司的雇员经常用餐,现在也因为嘈杂而来的少了。
以前到现在,很多冷面店里做冷面汤都还是用自来水,一是有醋精、辣椒、蒜泥的辅助消毒作用,另外因为北方的水质相对较好人们也习惯了。但是申五性卖泡菜的时候就被大家公认放心。他换手套,扎头巾、戴口罩的做法是别的商贩不具备的,所以才能短时间获得大家的认可。经营餐馆做冷面也一样,申五性家是第一个用矿泉饮水机的水做冷面汤的餐馆,人们一进门就能看见厨灶间并排放着的三个饮水机,顾客吃起来当然放心。还有,申五性也是周围第一个在餐馆里用上计算机,第一个用电动自行车送餐……这些不都是用的好工具么。
3天以后,活泼的小服务员们已经用上的对讲机。对她们来说,这是个新奇的玩意,耳朵上夹着一条卷卷的耳线,说话只要碰一下胸前的小按钮,还真有点儿像电影里面的特工。不过姑娘们马上体会到了这个小玩意的好处:不用再跑来跑去,只要在客人旁边静静地填写点菜单,厨师房就马上知道该准备什么,在几号桌。
过了没几天,很多顾客发现服务员不再忙忙碌碌地满场飞了,似乎在你坐下之后要不了一会儿饭菜就来到你跟前,餐馆里不再喧嚣吵闹,有的只是说话声和笑声。
申五性觉得,第一个用电话做餐饮生意的一定是个非常聪明的人。</p>
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