说话办事恰到好处: 说话靠尺度 办事靠分寸: 把握好激励的分寸
激励是以语言信息的反作用力作为刺激,激起对方按照说话人的意向说话或回答问题。也就是俗话所说的“请将,不如激将”,故也可俗称“激将法”。这是用来引发别人在不愿表态、讲话时,讲出话来的一种有效方法,借以打开对方的“话匣子”。其实,在影视剧排练场上,导演经常用这一方法,来激励演员在真恨、真悲、真哭的情境中说出话来。在外交、商务谈判中,也不乏用这种方法,以刺激对方作出有利于我方的反应。所以,激励得当可使你在做事时大多数能起到“请君入瓮”的效果。
激励用在职场,是领导活动的一个重要部分。通过对下属的激励,可以最大限度地提高下属的工作效率。因为下属好比一块原石,领导必须“雕琢”它,让它成为有价值或价值更大,变成美丽的艺术品。
有人说:“过度的压力可以让天才变白痴,适当的激励却可让白痴变天才。”这句话确实是一语中的,充分说明了激励力量的神奇。
激励的类型有多种,其中反语式激励最有效。它是以正话反讲,用故意扭曲的反语信息和反激的语气表达自己的意见,以激起对方发言表态,达到预期目标的方法。例如,下面一家中外合资公司的总裁与一家乡镇企业厂长的洽谈:
厂长:“总裁先生赢利的魄力,的确比我们这些乡下佬大得多,简直是一个大如牯牛,一个小如毫毛。这么大的魄力,虽然让我们佩服,但我们实在不敢奉陪,只能回收土地,停止合作。”
总裁:“好吧,我再让利一成?”
厂长:“不行,按我方投资比例,应当让利两成。”
总裁:“行,本公司原则上同意……”
上例中,厂长不说对方“黑心贪利”,而说其反语“魄力大”,又以“不敢奉陪”的“哀兵”战术以退为攻,激发对方就范入瓮。
与这种反语式激励法相比,及彼式激励也较有效。及彼式激励法是以一种推己及人,将心比心的心理效应,激发对方作角色对换,设身处地理解他人的处境。</p>
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