向解放军学习: 最有效率组织的管理之道: 第14节:一切行动听指挥:有效执行(1)
一只表可以报时,两只表在一起怎样确定时间呢?</p>
在我服役的解放军“红一师”流传着这样一个红军长征时的故事:
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1935年,中央红军长征到了四川大渡河。在前有堵截后有追兵的情况下,如何能占领大渡河上唯一的铁索桥成为关键。</p>
在确定任务和作战时间后,**对**、彭德怀等众将领说:我们以聂荣臻同志的表为准,各部队天亮前必须到达指定位置。现在大家对表……</p>
对表既是解放军各级组织经常性的一种活动,也是解放军作战训练中必要的一个环节。在一个有效率的组织中,谁的表准并不重要,重要的是要明确以谁的表为准。这是组织能否具有效率的关键。</p>
在这个前提下,指定(授权)一只报时的表成为必然。</p>
解放军组织的执行系统是非常明白个中道理的。我们在观看军事题材的影视作品时,常看到这样一个经典镜头:无论是大战之前的总攻击、总撤退,还是小分队行动,最高军事指挥官在行动之前总要说:</p>
我们对表。现在的时间是……</p>
其实,这个时候,谁的表是天文时间已经意义不大。时间在整个执行环节中,已经成为服从于有效执行的工具。在军队中,有时为了保密,除去天文时间,作战部队还制定了自己特有的时间:作战时间或演习时间。而这个时间的确定(约定)权力,就在最高指挥官手中。</p>
我们发现,许多企业把执行中“时间”的确定机械化了。他们追求的是怎样确定准确的时间。其实,时间的准确与否是个相对的概念。</p>
我们可以套用一句俚语:</p>
说你的表准你的表就准,不准也准;</p>
说你的表不准你的表就不准,准也不准。</p>
当然,这里有个关键:谁有权说?</p>
当然是企业的所有者了。</p>
组织运行是个层级管理的体制,任何组织概莫能外。“一切行动听指挥”,要求组织成员能按组织规定和号令行动。但在一个多层级的组织中,这种号令是如何有效传达的呢?答案是:授权。</p>
企业作为赢利性组织,其根本目的是股东利益最大化。为达成这种最大化,企业的决策权力在代表股东利益的股东会,股东大会授权公司董事会为公司决策层;这里有个问题:决策确定了的目标,在组织运作上该由谁来执行呢?答案是:强有力的经营管理层。</p>
从这个意义上说,企业绝对不应该是议会方式的组织,而是一个类似于寡头的组织。</p>
曾做了几十年参谋总长,并三战三胜帮助威廉一世建立德意志帝国的毛奇,对军队统一指挥原则有极深刻的见地:</p>
(1)战争不能通过会议方式领导,必须有人说话作出决策;</p>
(2)参谋长以及指挥官的参谋仅仅是指挥官的顾问;</p>
(3)即使是蹩脚的计划,如果能彻底执行也比计划优秀但执行者犹疑不定要好得多;</p>
(4)必须在统一的作战原则下,鼓励指挥官发挥主动精神;</p>
(5)上级对下级的命令越少、越简单越好。</p>
一切行动听指挥,不仅靠觉悟、靠常识,更要靠制度。没有一个保证能够“一切行动听指挥”的制度,是不可能建立起能够执行的体系和文化的。</p>
为保证能够“一切行动听指挥”,解放军把管理者分为三个层级:</p>
第一,高层管理者。这主要是指担负集团军以上的将领们(军衔上,从少将到上将)。他们在军队中主要从事决策、引导、协调工作;战区以上的将领主要负责制定法规制度,并对实施起监督作用。</p>
第二,中层管理者。主要是师、旅、团的校官们(军衔上,从中校到大校)。他们在军队中主要从事计划、组织、沟通、治理等工作,在决策、监督等方面也起一定的作用。</p>
第三,基层管理人员。主要指营以下领导,包括连排和班长(军衔上,从少尉到中校,主体是士官)。他们主要执行、贯彻上级的指令,带领部属实现既定的管理目标。</p>
在组织建设上,纵向看,军队的组织有决策层、执行层和操作层,但每层的角色又是相对的:他们相对于下级,是监督层、决策层;相对于上级,又是操作层、执行层。</p>
在组织建设上,横向看,有参谋部、政治部、联勤部和装备部,他们保证和监督决策的落实。</p>
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