三、在完美中缺省

    销售固然非常、非常地重要。但是，再重要也不应该忘“本”。本是什么？是根，是对消费者的真实效用，离开这个根，无论你怎么闹哄，弄出多大响动都是不能长久的。

    开端很“美”。有这样一家投资保健品的公司，他们好像是摸到了保健品的销售规律。下气力搞了一个完美的营销策划:第一步是科普。先是与媒体联手，陆续的发消息、发报道，多渠道、多角度地给人们的脑袋里打下对某个产品的烙印；接着，请专家撰写相关文章，就像补钙、排毒、减肥、补肾、养颜、美容之类；再接下来是患者的现身说法。第二步是铺路。在科普进行中，另一项工作也开始启动，那就是建设销售网络。设计一个回报诱人又没有风险的代理销售模式，发“诚征”广告寻找和选择代理商，再通过区域代理使药品的销售终端进入网络。第三步是跟进。产品的迅速跟进，或叫作铺货，让产品在网络中铺展开来。第四步是广告。在铺货的进程大体完成或进行之际，准备好的产品广告便接踵而至，在开始阶段有一定气势。

    “大山临盆”。营销计划是完美的，完美的销售策划及其有效的操作，产生的结果是成功的：销售收入迅速增长。但是遗憾哪！好景不长。在产品销售刚刚呈现出令人激动的势头，投资者、策划者沉浸在成功的喜悦之际；忽然噩耗络绎不绝，到处出现塌方、大面积的塌方以至全线崩溃，产品陆续从药店的货架上被撤下来。原因竟然是非常非常的简单：疗效不如副作用更明显。于是，巨大的前期投入付诸东流，精心的营销策划功亏一篑。至此，我突然想起拉封丹寓言中“大山临盆”的故事：先是天崩地裂、雷鸣电闪、日月无光；接着是狂风怒嚎、飞沙走石、烟尘滚滚；再接着是山崩地裂、房倒屋塌、生灵涂炭——大山分娩了：生出来一只小老鼠。

    无本之木。毫无疑问，这个产品在药理、药检、药政都是通得过的，研发者肯定也有自己的说法。但是，产品的最后检验人是消费者，掏钱买药的是他们。这里，并不否认许多保健品和药品的真实功效与对它的宣传大相径庭。其疗效往往并不产生于药品、保健品本身，而是产生于对疗效的宣传，是由对疗效的宣传所产生的心理暗示，发挥了治疗作用。但是，这类东西终归难以长久，终归不是为人之道、为企业之道。如果再有明显的副作用，那就非但不能长久，而只能昙花一现。只听见一通呼隆，如此而已。搞产品，根本问题是功能、质量，即对人的实际用途，在它的背后当然是科学技术。技术未必具有实际效用，也未必可以转化成实际效用，但实际效用则必须有好的技术。可见，技术是功能效用的根，功能效用是产品的根，而好的产品是销售的根。销售无论如何重要，也重要不过根。离开对根的关注、呵护、培养、打磨、充实、完善、提高，再好的营销也是无本之木，再大的响动也不过是“大山分娩”。

    以上三个例子三种时态，不论是死掉的、发展中收缩的、刚刚起步的，在他们平稳行进时感受不到根的存在；一旦发生变化，尤其是剧烈的变化，就会涤荡灵魂、触发思考。冷静的有深度的思考会把理性引向事物的本质，一个产品进而一个企业都有一个生存条件、生存资格、生存权利的问题。对它的理解应该是一致的。应该如何描述、怎样概括它，我想到了“根”这个字，以为“根”字最本质、最形象。

    内容——网站的“根”

    网站如何盈利？先把网站是什么弄清楚。网站是个市场——信息市场。网站性质明确了，就需要有供求双方：有信息的供应者，有信息的需求者。这同商品交易市场没什么差别。完全可以把网站比喻成一个商城，性质相同、经营模式相同、盈利方法也相同，差别是经营的产品不同。

    商城靠什么盈利？靠向业户收摊位租金。业户凭什么向你交租金？是在这里卖货能赚到钱。这里怎么就能赚钱？是来这里买货的人多。为什么来这里的人会多？是因为这里的货好——品种齐全、质量好、价格合理、交通方便、服务周到。为什么这里的货好，是商城为厂家创造了许多条件，提供了许多的优惠，吸引了大量的优质货源厂商与有经验的经销商。

    商城的盈利模式是：

    吸引好货—吸引顾客—吸引经营者（厂商）—收取租金。

    商城盈利模式的“根”是“货”——好货。

    网站的盈利是要向发布信息的企业受取费用，企业凭什么向你交费？是在你这里发信息能扩大交易，能赚到钱。为什么在这里发信息能赚钱？是因为来这里看信息的人多。为什么来这里看信息的人多？是因为这里的信息好看——内容丰富、新鲜、可靠、方便、有用、能多赚钱。为什么说信息好看？是在一个专业或行业的主题下，搜集了大量的有价值的信息，进行清晰分类，设置业内人士感兴趣的栏目。这样，网站的盈利模式开始运行：

    大量的好信息——吸引行业的注意——

    吸引业内企业发布信息——收取费用。

    网站盈利模式的“根”是——“货”——“内容”——有用的内容。</p>

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