第十章 细节博弈——多用一点心思，做事做到完美（5）

    一水理查德：3月21日，我在奥克兰港私自买了一盏台灯，想给妻子写信时照明用。

    二副瑟曼：我看见理查德拿着台灯回船，说了句“这个台灯底座轻，船晃时别让它倒下来。”但没有干涉。

    三副帕蒂：3月21日下午，船离港，我发现救生筏施放器有问题，就将

    救生筏绑在架子上。二水戴维斯：离港检查时，发现水手区的闭门器损坏，用铁丝将门绑牢。二管轮安特耳：我检查消防设施时，发现水手区的消防栓锈蚀，心想还

    有几天就到码头了，到时候再换。船长麦凯姆：起航时，工作繁忙，没有看甲板部和轮机部的安全检查报告。机匠丹尼尔：3月23日上午，理查德和苏勒房间的消防探头连续报警。

    我和瓦尔特进去后，未发现火苗，判定探头误报警，拆掉交给惠特曼，要求换新的。机匠瓦尔特：我就是瓦尔特。大管轮惠特曼：我说正忙着，等一会儿拿给你们。服务生斯科尼：3月23日13点，到理查德房间找他，他不在，坐了一会儿，随手开了他的台灯。大副克姆普：3月23日13点半，带苏勒和罗伯特进行安全巡视，没有进理查德和苏勒的房间，说了句“你们的房间自己进去看看”。一水苏勒：我笑了笑，也没有进房间，跟在克姆普后面。一水罗伯特：我也没有进房间，跟在苏勒后面。机电长科恩：3月23日14点，我发现跳闸了，因为这是以前也出现过的

    现象，没多想，就将闸合上，没有查明原因。三管轮马辛：感到空气不好，先打电话到厨房，证明没有问题后，又让机舱打开通风阀。大厨史若：我接马辛电话时，开玩笑说：“我们在这里能有什么问题？你还不来帮我们做饭？”然后问乌苏拉：“我们这里都安全吧？”二厨乌苏拉：我回答：“我也感觉空气不好，但觉得我们这里很安全。”就继续做饭。机匠努波：我接到马辛电话后，打开了通风阀。管事戴思蒙：14点半，我召集所有不在岗位的人到厨房帮忙做饭，晚上会餐。医生莫里斯：我没有巡诊。电工荷尔因：晚上我值班时跑进了餐厅。

    最后是船长麦凯姆写的话：19点半发现火灾时，理查德和苏勒房间已经烧穿，一切糟糕透了，我们没有办法控制火情，而且火越来越大，直到整条船上都是火。我们每个人都犯了一点错误，但酿成了船毁人亡的大错。

    一个大的悲剧，只因21个人在本职工作中对21个小“细节”的疏忽。单纯地看，21个人每人只错了一点点，但却造成了“万劫不复”的严重后果。

    对工作中的任何小事及细节，绝不能采取敷衍应付或轻视懈怠的态度，这样才能从根本上防止和避免危害和损失的产生。否则，如果始终不拘“小节”，不屑抓细节，只会因小“疵”而掩了大“玉”，毁了自己的声誉和前程不说，还会给国家和社会带来危害。

    我们经常把做事不细致、不认真、不上心的人称为粗心大意的人，虽然都知道粗心不好，但生活与工作中粗心的人为数还不少。每个人都有粗心的时候，偶尔的粗心并不可怕，但如果养成习惯性的粗心，尤其是在工作、学习或者干事业的过程中，粗心大意最终可能导致一个人一事无成。粗心与细心相对，细心要比粗心困难，细心是对人的一些惰性和本能的克制，而粗心则是受制于人的本能和惰性，所以懒惰的人，意志力差的人往往比较粗心。</p>

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