好口才好命运: 好口才好命运 第五章(4)
好口才好命运 第五章(4)
——在提问中限制对方可能做出的回答,并且有意识、有目的地引导对方的思路,使其能说出提问者希望的答案。
——这类提问能使对方从中感受到提问者的诚意,并在心中感到融洽、亲切,盛情难却,便不好意思拒绝。即使想拒绝,也会不由自主地改变主意,顺着提问者的意思做出答复。
一般说来,这类限制性的提问只适用于预期目的十分明确的情况,如果情况不明确又无清楚地目的时,便不宜采用,而应改用暗示性的提问。也就是说提问的范围宜大不宜小,宜活不宜死,你的发问必须让对方有自由选择答案的余地。
假如你住在学生宿舍,别人用了你的洗脸盆,用完之后还忘了把水倒掉,于是你很有礼貌地问:“请问您还用洗脸盆吗?”这样的提问比你直接问:“你怎么用完也不把洗脸水倒掉?”、“请你快点把洗脸水倒掉!”等,要具有更好的效果。
暗示性提问的特点在于婉转含蓄,并且不使对方感到难堪,可以避免许多误解和矛盾,有时还会使对方觉得你很有礼貌、很有教养,进而对你产生好感,使双方的来往更加频繁。
慎用“我”字
在人际交往中,“我”是经常使用的词,但“我”字该怎么使用,却是一门大学问。“我”字说得太多或是过分强调,就会给人突出自我、标榜自己的印象,这会让对方和你之间筑起一道防线,进而形成障碍,严重影响双方的往来。因此一个会说话的人,必须掌握“我”字的运用时机。然而,我们究竟应该如何运用呢?
——少用“我”字,改用复数或省略主语。比如:
“我对我们公司的员工做了一次调查统计,(我)发现有四成的员工对公司有不满情绪,(我认为)这些不满情绪来自于奖金的分配不公,(我建议)是不是可以……”
第一句用了“我”,便让主语十分明确,那么后面几句中的“我”不妨通通省去。如此一来,句子的意思表达丝毫不受影响,却能让语句显得简洁,避免了不必要的重复,同时还使得“我”字不至于太过突出。
——用平稳和缓的语调,以及自然谦和的表情动作。
具体而言,提及“我”字时,不要读成重音,也不要拖长语音;目光不要咄咄逼人,表情不要眉飞色舞;神态不要洋洋得意,语气也不要过分渲染;要把表达重点放在事件的客观叙述上,而不要突出做这件事的“我”;更不要使听者感觉你高人一等,或者你是在吹嘘自己。
——用“我们”一词代替“我”。
以复数的第一人称代替单数的第一人称,可以缩短双方的心理距离,促进彼此的情感交流。
不要吝于赞美他人
在日常谈话中,冷漠的面孔和缺乏热情的嘴巴是最令人失望的,所以千万不要吝啬给别人以称赞和感谢!
那么应该怎样称赞他人呢?在说话时,最要紧的就是热诚。几句敷衍的话,立刻让人发觉你的虚伪,因此当称赞别人时,不可只从大处着眼,还要从小处发挥,而那些缺乏热诚的人,是不会注意太多小细节的。
如果你对一位作家说:“好作品!你的文章写得真棒啊!”这样的赞美其实是不够的,听起来像表面上的敷衍。如果你再加上一句:“真是好感动啊!它能够使人更加明白人生的真谛。”那么赞美的效果就完全不同了。同样,“你的衣服很漂亮!”也是不够的,为了博得对方更大的欢心,你必须说出这款衣服的出色之处。比如,进一步称赞布料高级、图案漂亮、式样大方或者是色彩柔美等,这些都能达到称赞对方的目的。</p>
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