企业发展要从何着手

    曾经，在首届民营企业总裁训练营上，围绕中国中小企业尤其是民营企业发展的相关问题，中国国务院发展研究中心副主任鲁志强曾经指出，为了研究中国中小企业的成长型企业的一些状况，国务院发展研究中心会同国家经贸委中小企业司还有国家统计局，调查了约有15万户企业。从调查的情况来看，可以说是喜忧参半！喜的情况就是通过这么多年的发展，我们国家的中小企业涌现出了一批竞争力比较强、管理比较好、竞争力跟国际比也不差的一批企业，而且这些企业在我们国家的经济发展中起到了很大的作用，包括对经济的促进作用，也包括对当地经济和当地一些企业发展的一些推动作用，但是也有一些企业不太理想，不用说跟国际比，跟我们国家现在经济发展的形势比，还有很多不理想的地方。甚至有一些在国内被人十分看好的企业，拿到国际上去比的话，无论它的销售额、它的利润水平、它的技术创新能力、管理水平等等都还有相当大的差距。

    鲁志强的话让我们看到，对于中国的企业管理者来说，弄清企业的发展方向，了解企业该如何发展，尽快追上国际水平，已经迫在眉睫!

    毕竟，我们不能永远落后。

    在谈到企业发展的时候，人们总是说，企业要发展，关键是要把企业做大、做强。

    一般而言，把企业做大、做强这句话是对的。但如果你所管理的是一家中小企业，那么对你的企业来讲，最关键的问题是要做强，而不是做大。所谓做大是指一个企业的成长过程。比如说，你原来的企业很小，在你的管理下，逐渐长大。比如微软，比尔·盖茨做微软也是从几个人起家，到现在发展到这么大。比如我们国内的联想，联想是由11名科技人员创办，越做越大，到现在已经拥有员工12000多人。但这毕竟是一少部分企业，绝大多数企业能不能做大跟你所从事的行业，跟你所在的地区，跟你的发展阶段，也包括你的经营还有当地市场状况都有关系，所以有的时候不是你想做大就能够做大的。但做强是企业的生存需要，是必须要做到的。在一个竞争的市场里，笑到最后的始终是强者。无论你的企业多小，有你的特色，有你自己的立身之本，你的产品有竞争力，那么你就可以生存，就可以发展下去。如果本身不具备竞争力，盲目将企业做大，并非好事。1997年、1998年的亚洲金融危机里，那么多大型韩国企业的倒闭，就是一个明证！

    即使不跟外企比，只说国内目前的现状。在中国的企业，特别是民营企业中，既有像联想、希望等迅速崛起的大型企业，更有成千上万遍及城乡的中小企业。由于中小企业进入门槛较低、数量多，所以竞争十分激烈。因此，这类企业的管理者选定正确的发展方向、正确的管理理念，着手发展企业，将企业做强，则显得更为重要！

    企业要想发展，离不开领导人的社会责任感！自清末200多年来，中华民族的历史可以说是一部不折不扣的灾难史、屈辱史。我们喊中华民族复兴的口号，喊了至少有100多年！而民族复兴，离不开民族企业的振兴！一个有良知、有社会责任感的企业家，除了赢利的目的，还会很自然地将做强自己的企业当做是自己的一个社会责任！

    企业发展离不开诚信！“诚信”二字对于民营企业来讲尤为重要！中国的传统文化里面，有浓厚的轻商思想，在中国的历史里，我们的文化理念里面是看不起经商的。社会上一般普遍认定“无商不奸”、“无奸不商”！社会的普遍认知越是如此，那么民营企业如果想有立足之地，就越该讲究诚信！

    现在，中国的法制还不健全，因此，在很多行业里存在恶性竞争，这种情况也确实衍生出了很多非法经营者。但是这样的企业即使靠自己的非法经营做强、做大，风光一时，也注定无法长久。比如，我们都知道，国内的乳业竞争很厉害。后来，这个行业出来过一件举国震惊的“三聚氰胺”事迹三鹿集团，连婴儿的奶粉都敢造假。他们的成本降低了，利润提升了，但是最后的结果却是，历经那么多年辛苦经营建立起来的集团，打造出的“三鹿”品牌，一夜之间轰然倒塌。

    企业发展要树立以客户为中心的思维。这个概念大家一看就能明白，说白了，这就是一切为了客户，努力满足客户的需求。真正能够把这个概念落实在企业经营的各个细节里面是很重要的。

    我们以全球工程机械制造商50强、全球最大的混凝土机械制造商、中国企业500强、工程机械行业综合效益和竞争力最强企业、福布斯“中国顶尖企业、亚洲品牌500强”的三一重工为例。

    三一重工刚刚进入混凝土机械制造这个行业的时候，对生产的土泵做了很深刻的市场调查，发现客户最恼火的问题是，打混凝土的时候打不上，混凝土堵在管子里面打不出，进口的设备不服中国的水土。大家知道在欧洲、美国很少建高层建筑，大多数都是房子不高，所以进口的设备一般而言只适用于欧美建郑因为这个原因，客户很恼火。这种情况下，三一重工开发出了大压力、大排量泵，帮客户极大提高了效率。所以很快，三一的产品就被用户所接受。

    三一总裁向文波曾经说：“对于客户需求深刻理解，以及树立以客户为中心的经营理念，是我们三一的文化建设里的重要内容。我们对员工的要求，很多都是围绕客户展开的，我们的资源分配也是为了客户展开的。现在不管再忙，我们公司所有的董事会成员，每个月都必须到市场上走一趟，每个月都必须回来总结一次讨论会，把我们所了解的客户需求说出来，变成我们企业的产品开发计划，变成我们企业的竞争行为，这是我们这么多年来一直做到的。”

    企业发展还离不开管理创新思维。专家研究表明，左右一个人成功的最关键因素是思维模式，而不在于智商的差异，企业运营也是如此。一个具有良好思维力的企业主才能成长为真正的企业家，而不具备基本思维力的老板，则可能永远没有出头的机会，思维和观念才是控制成功的核心密码。

    除了离不开上述几个必须的要素外，企业经营者还必须找对企业的管理方法。只有管理方法对了，一家企业才能发展得更好！

    日常管理决胜于细节。“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下。”老子《道德经》中的经典名句，仍然适用于现代企业的管理。

    “要让时针走得准，必须控制好秒针的运行”。只注重大的方面，而忽视小的环节，放任的最后结果就是企业发展越来越缓慢，甚至趋于停滞。我们可以去一些成功的大型企业做一下参观，这样我们就会发现，这些成功企业的管理与服务工作从未放弃过小的细节，相反，他们反而更注重细节。

    成绩的取得并非偶然，很多知名企业逐渐消失于公众的视野中，并不是由于发展大方向有失误，而是忽视了细节管理。正所谓“千里之堤，溃于蚁穴”，就是这个道理。</p>

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