观念落后可不行（1）

    本章所说的观念，简单地说，就是指我们对工作问题的认识看法和判断。从一定意义上说，工作观念决定工作态度，工作态度决定工作习惯，而工作习惯决定了我们的职场行为。我们的职场行为决定了我们在职场发展中的结果。因此，我们要树立和坚持正确的工作观念。

    毫不夸张地说，观念是影响工作成果的第一要素，因为工作观念决定我们的工作绩效和个人发展。

    当我们致力于如何提高工作绩效，如何解决工作问题的时候，我们不仅要从问题本身去剖析，寻求新的知识和好的方法，更应从深层次去做自我剖析，认识我们的工作观念。

    但是各位职场人士要明白，仅有正确的观念是不够的。我们还不能让观念落后。

    想必大家都知道微软最年轻的经理李万钧。

    李万钧于1998年毕业于某大学电子计算机系。自觉个人性格适合做具体工作而非纯粹研究或开发的李万钧没考虑考研和出国，而是选择进入名气很大对他又有吸引力的软件行业的老大——微软公司，作为走向社会的第一步。6年过去后，他在回头看他当时的选择时，他觉得自己当初的决定给自己带来的成就，丝毫不逊于考研或出国：工作两年后，年仅24岁的他就被提拔为微软历史上最年轻的中层经理；2002年，他更因在上海技术中心出色的工作表现而调任美国总部任高级财务分析。

    初进微软，李万钧虽只是技术支持中心一名普通的工程师，但他非常想干好毕业后的第一份工作。当时经理考核他的标准是每个月完成了多少任务，解决了多少客户的问题，花了多少时间在客户身上，这些都记录在公司的报表系统每月给他打出的“成绩单”上。每月得到这个“成绩单”时，李万钧才会知道自己上个月做得怎么样，在整个队伍里处于什么样的水平。他想，如果可以比较快地得到“成绩单”报表，从数据库内部推进到每天都有一个报表，从经理的角度，岂不是可以更好地调配和督促员工？而从员工的角度，岂不是会更快地得到促进和看到进步？与此同时，他还了解到现行的月报表系统有另外一些缺陷：当时上海技术支持中心只有三四十人，如果遇到新产品发布等原因，业务量突然增大或者一两个员工请病假，很多工作就会被耽误甚至直接接到客户投诉。这两方面都让李万钧觉得中心要有更快速反应的报表系统，而当时使用的报表系统是从美国微软照搬过来的，微软在美国有3000名工程师，即使业务量突然增大或有十来名员工请病假也没什么原则上的大问题。意识到这些问题后，李万钧花了一个周末的时间用asp——微软服务器上的一种脚本,写了一个具有他所期望的基础功能的报表小程序，并在唐骏经过工作区时展示了一下这个小程序。唐骏马上认识到这些想法和小程序的价值，他鼓励李万钧完成并花了很多时间与他探讨希望看到哪些数据。一个月后，李万钧的“业余作品”——基于wec内部网页上的报表实际投入了使用，取代了原来从美国照搬过来的excel报表。

    李万钧设计的报表在使用中确实达到了预期的激励员工的效果。不过后来这套报表系统所起到的作用还不止于此。1999年和2000年两年，业余时间里李万钧每个月都不断新增报表系统的功能。这套系统的应用范围不断扩大，后来，这个系统在欧洲也得到了采用。</p>

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