“圆角牙刷”的诞生

    加藤信三是日本狮王牙刷公司的小职员。作为一个小职员，尽管他前一天夜里加班，很晚才回家休息；尽管他头晕目眩，还想好好地睡上一觉，但是他必须马上起床，赶到公司去上早班，可是他的收入还是“那个”得很。

    一天早晨他起床后，匆匆忙忙地洗脸、刷牙，不料，急中出乱，牙龈一下子就被刷出了血！加藤信三不由火冒三丈，因为牙刷已经不止一次把他的牙龈弄出血了。

    他就这样怀着坏心情出了家门：一个牙刷公司的职员，多次被牙刷弄出了血。

    他的不满情绪越来越大了，怒气冲冲地朝公司走去，准备向有关技术部门发一通牢骚。

    快进公司大门时，他的脚步渐渐地放慢了。他曾经参加过公司组织的管理科学学习班，他记住这样一句名言：“当你遇有不满情绪的时候，要认识到正有无穷无尽新的天地等待你去开发！”

    他冷静下来了，和同事们想出了不少解决问题的好办法：改变刷毛的质地、改造牙刷的造型、重新设计刷毛的排列等，经过认真论证，逐一进行试验。

    在试验中，加藤发现了一个为常人所忽略的细节：在放大镜下，牙刷毛的顶端由于机器切割都呈锐利的直角。

    他想：如果通过一道工序，把这些锐角都锉成圆角，问题不就完全解决了！

    大家都一致同意他的意见。

    经过多次试验后，加藤和他的同事们把成功的方案正式地向公司提出。公司很乐意改进自己的产品，迅速投入资金，把全部牙刷毛的顶端改成了圆角。

    改进后的狮王牌牙刷很快受到了广大顾客的欢迎，对公司做出巨大贡献的加藤从普通职员晋升为科长，十几年后，他成为了公司董事长。

    磨刀不误砍柴工

    约翰是一个伐木工人，为公司工作了5年却从来没有被加薪。这家公司又雇用了比尔，比尔只工作了1年，老板就给他加了薪，而老板并没有给约翰加薪，这引起了约翰的愤怒。他去找老板谈这件事。

    老板说：“你现在砍的树和一年前一样多。我们是以产量计酬的公司，如果你的产量上升了，我会高兴地给你加薪。”

    约翰回去了，他开始更卖力地工作，并延长了工作时间，可是他仍然不能砍更多的树。他回去找老板，并把自己的困境说给他听。

    老板让约翰去跟比尔谈谈：“可能比尔知道一些你我都不知道的东西。”

    于是约翰就去问比尔：“你怎么能够砍那么多的树。”

    比尔回答：“我每砍下一棵树，就停下来休息两分钟把斧头磨锋利。你最后一次磨斧头是什么时候？”

    这个问题正中要害，约翰找到了答案。

    我们的问题是，你最后一次磨斧头是什么时间？很多人形成了思维的定式，考虑问题都是程式化的，不会随机应变。如果这样，我们的思路就不会开阔了。因此，我们主张进行积极的思维活动。不管遇到什么问题，都要多问几个为什么。很多时候，就是在这样的“为什么”的过程中，很多问题都会找到更好的解决方式。</p>

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