管理者必知的22个硬道理: 保持基业常青的管理: 让员工发现和感知自己工作的意义
很多领导者认为,员工如何看待自己的工作并不重要,重要的是工作成果和工作效率。员工只要完成好老板布置的任务就行了。而他们让员工完成任务的手段,无非就是强制或者晋升激励等。然而,越来越多的事实表明,那是有悖于领导真理的。
人只有在相信自己在做的事,是有意义、有价值的,才会产生极大的工作驱动力。心理学家马斯洛在《论管理》一书中就曾提到:“不值得做的事,就不值得做好!”因此,要想把一个企业领导好,就必须懂得如何赋予工作意义和价值,并让员工认同这个意义与价值,让他们发挥出自己的能力。也就是说,领导者必须让员工感知到工作的意义,让员工在符合他自己意愿的情况下工作,而不是仅仅让他们完成任务。
创造意义能提升领导力
任何人,都不会仅仅因为生存本能被满足而知足。人们总是需要生活的价值和意义来作为精神寄托。像行尸走肉般的生活,是每个人都不堪忍受的。所以说,员工如果失去意义的引导,就会丧失斗志。而对于一个企业来说,员工的斗志,是它赖以生存和发展的原动力。
在美国备受诸多领导者推崇的《士气》一书的作者,约翰·加纳德,在那本书中说道:“人是意义的固执的追求者”。事实上,员工非常迫切需要感知到工作的意义,只要一种事业被认为是伟大的,他们会愿意为之粉身碎骨。因此,创造意义,就是一种带有根本性的管理方法,能够提升领导者的领导力。如果领导者善于创造意义,就找到了能持久激发员工潜力的源泉。
达成了一致工作意义的队伍,一定是一支创造奇迹的队伍。许多人都知道,日本人中有很多都是工作狂。这是因为,大多数日本人都觉得自己的工作是非常有意义的。日本老人“罗锅”腰特别多,主要也是因为日本战后恢复时期劳动量过大。“过劳死”也是在日本出现的,虽然不值得提倡,但也反映出了工作意义对人具有极大的激励作用。
美国卡耐基成人教育机构,也是一支将自己的工作视为某种神圣的信仰的商业团队。他们非常重视自己的职业,认为是一种“修行”,他们把取得的成绩作为“修行”的见证。他们会骄傲地说:“真实太了不起了——我们在推销欢乐呀!”为了这种“修行”,他们会主动花大量的时间研究和设计教学方案,也乐于花自己的钱去参加研习会。
其实,工作的意义比单纯的物质鼓励更能激发员工的热情。当然,这并不是说完全不要物质鼓励。一个人加入功利组织的目的,说到底是为了经济利益和精神利益,为了价值,为了权力、名誉、信息、知识、金钱和机会。没有经济利益的精神利益是空洞的,没有精神利益的经济利益是无力的。
创造意义,就要善于发掘工作中固有的价值。现在很多企业,也会像政党或宗教团体一样,提出一个值得大家追求的奋斗目标,树立共同的价值观,培养普遍的敬业精神。这些, 现在都被统一称为企业文化。
深圳华为公司的《华为基本法》,第一章就是核心价值观。华为知道,作为一个企业,一开始就必须明确企业存在的价值、使命,以激活组织肌体内在的生命力。核心价值观,就是企业认定并宣称的使命,同时也是企业存在的价值与理由。企业能否生存下去,取决于企业能给社会带来什么,能给社会做什么贡献。如果所有相关者都离不开一个企业,这个企业就有了在相关者中存在下去的价值与理由;如果一个企业有为他人做贡献的愿望,并以此为自己的使命,企业就获得了存在的价值与理由,同时员工也就有了工作的意义。
从另一个角度看,工作的意义,实际上也是员工的另一种“福利”和“待遇”。这与工资、福利、权利、股份、期权,这些有形待遇不一样。无形的精神待遇,能促进员工自身的增值。一个好的企业品牌或企业形象,会给每个员工带来许多的益处:积极向上的敬业精神,以及由此产生的归属感、成就感,参与一项光荣事业的荣誉感,这些都是员工的一大笔精神财富。
华为公司在这方面的探索值得借鉴:《华为基本法》贯穿着一条“价值链”的主线,它明确回答了华为公司的价值是如何创造的,哪些要素参与了价值创造,华为公司为谁创造价值,谁是华为公司价值的受益者;确定每个部门、每个员工对公司的价值贡献度;价值分配的依据和标准。这些问题又可以归结为,价值创造观、价值评价理念和价值分配理念。
培养员工对产品的热情,也可以成为员工工作的意义。这种意义,就是让员工为自己能生产出第一流的产品(或能够提供第一流的服务)而感到无比自豪。就像华为公司,他们的口号是:“质量是我们的自尊心。”日本本田公司还有个工人,每天下班看到公司路边停放的本田汽车,如果看到挡风玻璃上有放得不正的刮雨刷,他都要停下来整理好。他说他看到本田汽车,就像看到自己的孩子,任何缺点他都看不下去。领导者就是要培养员工对产品的这种感情。不难想象,本田公司的这名员工在工作时,一定是非常认真努力而又充满热情的,这项工作本身对他存在非常大的意义。还曾经有一家内地企业组织先进员工到香港旅游,当他们在香港的商店里看到自己生产的产品十分畅销时,大家都非常兴奋。厂长问身边的一名职工:“你感到骄傲吗?”那位员工说:“我第一次感到自己了不起!”
领导者,都应该善于从工作中发掘意义,让激动人心的事业、伟大的创造去凝聚人心、滋生激情。</p>
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