迈向顶尖: 让公司成为世界最佳: 险恶处境(1)
那一年,商业一帆风顺,好得简直让人难以置信。市场生机盎然,活跃异常,无须费力,订单就滚滚而来。某些订单上完全能嗅到大笔财富的味道,有了它,小瘪三的钱包也能和大亨一样鼓囊囊的。而在汇率问题上,也是老天保佑,凡是关键时刻,汇率的天平都倾向在自己一边。劳资关系也是风调雨顺,一派祥和。即便是健康与安全方面也从无困扰。噢,太好了。没有危机,没有大碍,更没有灾难。企业的士气也相当不错,整年里全套人马都欢欣鼓舞,意气风发。毫无疑问,确确实实,机会已经来临。改变公司命运的时机就摆在面前,通向辉煌未来的窗户也已经打开。但是,他与机会擦肩而过!
尼尔·约翰逊沉重的目光缓缓移动,慢慢离开了罗杰的财务报告。他开始思考:预期和承诺的改进完全没有实现!预期……承诺……在失落的思索中,他将身体靠向椅子后背。其实,关于危机的预警信号早就出现了。
尼尔深深地吸了几口气,让自己内心重归平静。以他的性格,绝对不容许坏消息有机可乘,打乱阵脚。对自己这种坚忍不拔的精神,他颇引以自豪。他既是积极的思考者,也是坚定的行动者。他具备一种少见的能力,可以把坏消息屏蔽在情绪之外,让充满视野的不是一败涂地的悲惨景象,而代之以光明积极的事物。他个性鲜明,有着极其强烈的责任感。他——公司的董事长——是一家之主,是真正的大老板。只有他,掌舵,决策,引导着舰艇的方向。
深深地叹了一口气之后,尼尔拿过备忘簿,取出签字笔,毅然用行动担负起了自己的职责。备忘簿的首行文字标明这是写给董事会成员的。在标题栏里,他写下了“年终报告”。接下来的空白处,他笔走龙蛇地写下了“意见”两字。然后,紧紧地盯住这些字,他陷入了沉思。潦草的字迹使这两个字有一种紧迫感,但是,这种感觉的强度足够了吗?尼尔对人的性格了解相当准确。在他想来,他的那些董事会同事或许会把报告草草看过,再返回给他。他把“意见”划掉,重新写下“为什么?”他一向言简意赅,董事会应该能明白他的意思。当他提出问题的时候,他需要的是答案。董事会应当明白这一点。但是另一方面,他们也可以非常“合乎逻辑地”回敬一个“什么为什么?”,就把报告一下子打回来。
他必须表达得更为精确。当再次把“为什么?”划掉,代之以“问题何在?”时,他觉得有一种疼痛在吞噬着他的心。他把笔放下,轻轻敲着桌子,衡量着当前的局势。可是一旦想到可能从董事会——他的伙伴们那里得到的反应,他内心的疼痛就变为一股怒火。原本敲击桌面的手指一下子收回,把备忘簿的第一页猛地扯下来,狠狠地揉成一团——仿佛要把它挤成碎片——然后,向着墙角的垃圾桶,用力掷了过去。在新的备忘簿首页上,他用重重的笔触,重新写下了八个大字:“董事会议上午十点”。到此仿佛意犹未尽,他又写道“即日!!!”
董事会办公室清爽明朗,中间的桌椅风格简洁而舒适,位于一角的四个软皮沙发与巨大的观景窗紧邻而设。相对的两面墙上各挂了一些超现代主义艺术品。办公室有两个门,一个通向尼尔的办公室,一个通向外面的走廊。办公室的外面,是精心保养的草坪,还有七棵高耸的柏树点缀其间。近处是一些四季常青的灌木丛,五块巨石构成的假山坚硬的轮廓也因此显得柔和了。所有的这些设施,无论室内还是室外,其设计宗旨都是赋予居住者最大的安全感。无论现实情况多么冷酷可怕,此处的感觉都像世外桃源,风景独好,令人忘忧。
十点钟,尼尔准时推开房门。一面走进来,一面迅速地扫了一眼就座人员:所有的董事成员都来了——托尼,负责销售;彼得,负责生产;罗杰,负责财务;佛瑞德,负责商务;德里克,负责技术。很好,各就各位!尼尔把财务报告放在椅子正前方的桌面上,坐了下来。
“大家好,非常感谢接到通知后这么快就出席会议。”尼尔控制住情绪,让开场白彬彬有礼,“这次会议非同寻常。之所以召集大家,是因为我们陷入了困境。”
托尼当然知道他们身处困境,并且遇到了极为棘手的麻烦。令他感到奇怪的是,尼尔如何发现了这一点。他盯住尼尔,问道:“你怎么知道的?”顿了一下,他又说:“是谁告诉你的?”
尼尔紧蹙眉头,也将目光对准了托尼。他拍拍桌上的报告,说:“罗杰告诉我的。”
“又是谁告诉了罗杰?”托尼继续追问。他的目光掠过宽大的办公桌,停在了财务董事罗杰身上。“嗨,罗杰,谁告诉你的?”
刹那间,尼尔精心掩饰的平静再也无法坚持下去了。他用一种充满怒火的语气,措辞严厉地说道:“是他的会计师告诉他的。是整个系统、计算机管理系统告诉他的。各位,我召集大家是为了讨论罗杰的年度财务报告。而托尼,你纠缠不清到底是什么意思?”
托尼权衡着正反两面的因素。显然,尼尔对他掌握的另一部分情况并不了解——这是好事。这意味着他可以选择一个合适的时机再透露该消息。现在,是罗杰的报告让尼尔头疼,很自然地可以推测:尼尔的注意力将从他的坏消息那里被分散开。这也是好事。尼尔会忙着把每个不能控制好预算的人骂个鼻青脸肿,这说明尼尔无法集中在他托尼一个人身上。这也是好事。相对说来,他可以从混乱中悄悄冒出头来而无须受伤。但另一方面……</p>
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