第十章 好心态的员工才会有美好的未来（3）

    战胜自卑的过程，其实也是磨炼心智、战胜自我的过程。身处逆境之中，如果你不停地抱怨命运，认为老板亏欠了你，认为自己是世界上最不幸的员工，那么你就无法摆脱自卑的心理。

    1989年，在罗兰加洛斯球场，张德培夺得法网冠军时，郑洁才6岁。虽然已经接受了两年的业余网球训练，但与同时训练的几个孩子相比，她个子最矮，也不爱说话，时任四川省女子网球青年队教练的蔡洪玲说：“这孩子太木讷，未必是打网球的料。”

    为了激发郑洁的自信心，蔡洪玲的丈夫、时任《成都晚报》摄影记者的王瑞林拿出网坛名将张德培的照片，给她讲起了张德培的故事。郑洁了解到，网球世界里有个华裔男球手，身高只有1.75米（男子网球选手标准身高为1.85米），却拿到澳网和美网亚军，世界排名一度达到第二，原来矮个子也能把网球打得很好。这招很管用，打那以后，郑洁就再也没有因为身高问题而自卑过，通过不懈地努力，她最终也实现了自己的梦想，成为一名世界冠军。

    郑洁的成功，源自她将注意力从自己的短处转移到自己的长处上来，从而克服了自卑，获得了自信。其实，从超越自卑中走向成功的例子比比皆是。法国伟大的启蒙思想家、文学家卢梭，曾为自己是孤儿，从小流落街头而自卑；存在主义大师、作家萨特，两岁丧父，左眼斜视，右眼失明，失去父亲与身体的残疾使他产生了严重的自卑心理；法国政治家、军事家拿破仑年轻时曾为自己的矮小和家庭的贫困而自卑；日本著名企业家松下幸之助，4岁家境败落，9岁辍学谋生，11岁亡父。正是因为战胜了自卑，他们才有了最后的成功。

    曾经有一位推销员，他在从事这份工作之前，也常为自卑感到苦恼。每当他站在某位大人物面前，就会变得局促不安，结结巴巴地不知道该说什么。但最后他终于利用下面的方法克服了自己的自卑心理。

    他在开始从事推销工作之初，非常胆怯，虽然对方亲切地接待他，但他总觉得站在对方面前的自己很渺小。

    他后来回忆说：“在那些人面前，我觉得自己就是个小孩。由于自卑心理作祟，当时我脑袋里一片空白，原本已经演练多遍的推销辞令变成杂乱无章的喃喃自语。坐在他们面前，我只觉得自己不断地缩小，他们一个个都变成了可怕的巨人。但我没让这种现象持续下去，因为我警觉到如果自己不想办法扭转逆势，这种工作再干下去也没什么意思。而且那时候我也快被自卑感逼至崩溃的边缘，但我又一想，把他们看成是穿开裆裤的小孩子又会是什么情况？自从我开始有了这种想法，效果就出奇的好。当然，他们并没有真正变成小孩子，只是在我眼里他们都成了十四五岁的毛头小伙子。不过，事情真的有所转变，他们都像朋友一般，说起话来非常自然。我也一样，自从能站在平等立场与他们交谈之后，我的心情就变得轻松自然多了。而且从此之后，我的观念就有了180度的大转变，自卑感也不见了。”

    自卑是自信的俘虏，当你树立了自信之后，自卑也就自然而然地烟消云散了。这位推销员就是用自信打败了自卑。如果你想建立起自信，就应该像清扫街道一样，首先将相当于街道最潮湿角落的自卑感清除干净，然后树立信心，并加以巩固。如果你的信心得以树立，那么美好的未来就会伴随而来。

    爱因斯坦曾说：“自信是迈向成功的第一步。”只有自信的员工才能获得一种持续的动力，只有把自信当做自己一生伴侣的员工，才能不断克服困难，走向成功。自信的员工，在遇到困难跌倒的时候，总会毫不犹豫地爬起来，继续勇往直前。自信的员工，在历尽坎坷和失败之后，最终一定能取得辉煌的业绩，成为老板心目中的英雄。

    布鲁金斯学会以培养世界上最杰出的推销员而著称于世。它有一个传统，在每期学员毕业时，设计一道最能体现销售员能力的实习题，让学员去完成。克林顿当政期间，实习题是“请把一条三角裤推销给现任总统”。8年间，有无数个学员为此绞尽脑汁，但是都无功而返。小布什当了总统以后，学会把实习题换成“请把一把斧头推销给小布什总统”。有许多学员都知难而退，但乔治·赫伯特却迎难而上，并且没有花费多少工夫，就成功地把一把斧头推销给了小布什总统。

    乔治·赫伯特是如何成功的呢？他说：“我认为，把一把斧头推销给小布什总统是完全有可能的。因为小布什总统在得克萨斯州有一个农场，那里长着许多树。于是，我给小布什总统写了一封信，说：‘有一次，我有幸参观您的农场，发现那里长着许多矢菊树，有些已经死掉，木质已变得松软。我想您一定需要一把小斧头，但是从您的体质来看，这种小斧头显然太轻了，因此您仍然需要一把不甚锋利的老斧头。现在我这儿正好有一把这样的斧头，它是我的祖父留给我的，很适合砍伐枯树。假如您有兴趣的话，请按这封信所留的信箱，给予回复。’最后，小布什总统给我汇来了15美元。”

    乔治·赫伯特是一个自信的推销员，他不因前一个实习题8年没有人完成而却步，也不因后一个实习题困难重重而放弃，而是坚信自己能够做到。结果，自信给了他力量，使他取得了成功。</p>

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