第七章 细节决定成败（1）

    细节影响品质，细节体现品位，细节显示差异，细节决定成败。一个小小的细节就能让你抓住老板的目光，因为别人忽视的东西，你注意到了，这就是你的出众之处。抓住细节是你的才能得以发挥的重要途径，也是最能让老板看出你不同凡响的地方。越是优秀的员工，就越注重工作中的细节。因为他们知道，一个小小的失误就有可能让自己前功尽弃，让自己多年来的努力化为泡影。

    1.别让细节毁了你的前程

    美国石油大王洛克菲勒曾说：“听到大家夸一个年轻人前途无量时，我总要问：‘他努力工作了吗？他认真对待工作中的细节了吗？他从工作细节中学到了东西没有？”即便你有再强的能力，如果你对待工作不认真，不能将准确的判断力、缜密的逻辑推理能力、丰富的专业知识和工作中的具体细节联系起来，最终也会一事无成。有一句格言说得好，“只因忽视细节，才导致你的失败。”这句格言可以作为你的座右铭。

    现实中，有很多员工虽然肯努力、肯奋斗，但是由于做事马虎，不注意细节，所以始终无法赢得老板的赏识。

    一家外贸公司高薪招聘业务员。在众多的应聘者中，有一位年轻人条件很好，不仅毕业于名牌大学，而且有3年工作经验。因此，面对主考官的时候，他显得非常自信。

    “你原来在做什么工作？”主考官问。

    “做花椒贸易。”年轻人回答。

    “以前花椒的销路非常好，可是最近几年国外客户却不要了，你知道为什么吗？”主考官又问。

    “因为花椒质量不好。”年轻人回答。

    “你知道花椒质量为什么不好吗？”主考官继续问。

    年轻人想了想，说：“一定是农民在采摘花椒的时候出了问题。”

    主考官看了看他，说：“你错了。我去过花椒产地，采摘花椒的最佳时间只有一个月。太早了，花椒还没有成熟；太晚了，花椒在树上就已经爆裂了。花椒采好后，要在太阳下暴晒一整天，如果晒不好，就不能成为上品。近几年来，许多农民图省事，把采集好的花椒放在热炕上烘干。这样烘出来的花椒虽然从颜色上看和晒过的花椒差不多，但是味道就相差很远。就像农民采摘花椒一样，一个好的业务员也应该重视工作中的各个细节。”

    在企业中，工作做不到位的员工比比皆是，出现这种状况的一个重要原因就是他们对工作中的细节抱着“差不多”和“想当然”的念头，做起事来敷衍塞责。但是，很多事情的成败就在于细节能否处理到位。越是优秀的员工，就越注重工作中的细节。因为他们知道，一个小小的失误就有可能让自己前功尽弃，让自己多年来的努力化为泡影。俗话说：“不怕一万，就怕万一。”当一件事情的大致方向确定下来之后，很多时候细节就成了决定事情成败的关键。

    乌鲁木齐一家做出口贸易的公司，好不容易将一个大的订单抢到手里，时间紧任务重，所有的员工都加班加点地干，终于在规定的时间内完成了任务。可是，商品刚一运到，客户就打来一个电话，气急败坏地对他们的工作责备不休。原来，产品的质量并没有问题，但在包装上却出了问题。那个厂址本来是“乌鲁木齐某厂”，由于当时大多数人只是把重点放在了赶制产品上，却没有仔细审查外包装，结果“乌鲁木齐”被印成了“鸟鲁木齐”。虽然只有这个工作中的细节没有做到位，但却毁了整个厂的声誉，损失惨重。</p>

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