情绪化引发办公室战争（4）

    但出乎我意料的是，我的话她一点都没听进去。当她第二天垂头丧气地把报告交给我的时候，我就知道情况不妙，仔细一看，果然是错误一大堆。我实在按捺不住，就把她叫进办公室狠狠地批评了一顿。我此前已经提醒过她，报告还写成这样，我根本就顾不上她的个人感受了。要知道，这份报告要是让老板看见，我和她都没有好果子吃。她这不是害人吗？

    当然，我知道刘晶晶平时工作还是比较认真的，这次属于特殊情况。每个人都有处于低谷的时候，但在工作中要懂得自我克制和调节啊！刘晶晶表现得很不成熟，也让我感到非常失望。

    刘艳：

    早晨在主管办公室外遇到了晶晶。我看她一张苦瓜脸，肯定是挨骂了，就随口开了句玩笑，想逗她开心。没想到捅到了马蜂窝上，她像个火药桶一样，冲我一通狮子吼，把我都吓蒙了，我愣在那儿，一句话都说不出来。

    我和晶晶平时关系比较好，经常一起玩儿，相互开玩笑也是常有的事。可那天她怎么反应这么大啊？我回到办公室反复想，也想不出自己什么地方得罪了她，丈二和尚摸不着头脑，真让人郁闷。我想找她问个明白，可一看到她那张冷若冰霜的脸，马上就泄气了。她明摆着是不想答理我，主动搭讪肯定是自讨没趣，还是算了吧！

    但工作上的事儿总躲不掉啊！我那天每次跟她说工作上的事，得到的都是气呼呼地回答：“没看我正忙着吗？”“着什么急啊？等我有空再说。”我的心情被她搞得一塌糊涂，几次想发火，说她几句，但最后还是克制住了。晶晶肯定是有什么烦心事儿，否则不会这么反常，能忍则忍吧！一切都会过去的。

    平常我们总是一起吃中饭，但那天情况特殊，晶晶不理睬我，我也就没叫她，自己去吃了。暂时离她远一点，等她冷静下来再说吧！她现在就是一颗威力巨大的炸弹，我可不想被她炸得遍体鳞伤，否则就太冤了。

    那天快下班的时候，我看晶晶仍然在忙，决定不等她了。我想了想，最后还是决定和她打声招呼，从她身边走过时轻声说了一句“我先走了”。晶晶还是没有吭声，但我感觉她的火气已经没有那么大了。

    在公交车上，我手机的短信铃声响了，拿出来一看，是晶晶发来的短信——“早上被主管骂了，还有其他事儿，所以心情非常差，冲你发火了，真对不起”。我的猜测没错，心里也释然了许多，就回了个短信——“没事儿，朋友之间互相当下出气筒是应该的。你有什么烦心事儿，可以跟我说”。

    这是一场因为不良情绪引发的办公室战争。刘晶晶是比较倒霉的，先是感情上遇到挫折，接着工作上又出现差错，还被上司批评。她承受的心理压力之大是可想而知的，应该合理地调节和宣泄。但她向无辜的刘艳发泄自己的怨气，却非常不应该。如果刘艳是个心胸狭隘、睚眦必报的人，马上就会造成正面冲突，让办公室战争升级，刘晶晶的处境就更加不利了。好在刘晶晶很快就调整好了自己的状态，为自己的行为感到懊悔，向朋友道歉，并取得了朋友的谅解。所以，我们说，提高自己的情商，增强自控能力，是职场中要学习的很重要的一堂课。

    刘晶晶的主管马文芳在整个事件中起的作用有正反两个方面。最初，她观察到刘晶晶的异常反应后，及时地给予提醒，只是方式上可能过于生硬，让对方一时无法接受，但总的来说是她身为主管的职责所在。但当刘晶晶没能听进她的忠告，工作中仍然出现差错时，马文芳就不够理智了，她不仅情绪失控，不考虑刘晶晶的特殊情况而大发脾气，显得非常粗暴，而且也为办公室战争的升级埋下了伏笔。考虑到事出有因，马文芳应该以理智的方式对待刘晶晶的工作失误。比如，她可以在对刘晶晶进行适当的关心和抚慰之后，再纠正其错误，效果可能会好得多。

    刘艳在整个事件中的表现是可圈可点的。虽然她无辜地被刘晶晶的情绪炸弹所伤，但她没有报复和反击，而是宽容和谅解了刘晶晶的一时失控，才没有让这场办公室战争继续升级，给彼此带来更大的伤害。刘艳的情商很高，能够很好地控制自己的情绪，她用“冷处理”的方法解决了问题，值得我们学习。

    每个人都可能会因为一些不如意的事情而产生消极的情绪，变得暴躁而富于攻击性，给身边的人造成伤害，挑起办公室战争。那时的我们就像上面这个故事中的刘晶晶一样可怕，不仅让其他人敬而远之，而且把自己置于危险的境地。因为失控的言行不但会给我们制造敌人，还会让上司和同事认为我们不成熟、缺乏自控能力。所以，修炼自己的情商是非常必要的。</p>

    <b>狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。

狠男人网最快更新，无弹窗阅读请收藏狠男人小说网(www.41nr.com)。