做人左右逢源,办事游刃有余: 第十二章 以“礼”悦人,办事送礼有文章(2)
第十二章 以“礼”悦人,办事送礼有文章(2)
李先生在担任某公司总经理时,每年年底收到的礼物堆积如山,贺卡就像雪片一般飞来。可是他退职离休之后,所收的礼物只有一两件,一张贺年卡也没有收到。以往访客往来不绝,而这年却寥寥无几,正在心情低落的时候,以前的一位下属带着礼物来看他,在他任职期间,他并不很重视这位职员,可是来拜访的竟是这人,不觉使他感动得热泪盈眶。
过了几年后,李先生被原来公司聘为顾问,这位职员得到了他的重用。因为他能在没有利益关系的情况下,登门拜访,因此,在他心中留下了很深刻的印象。同时更让他产生了“有朝一目,一旦有了机会,我一定得好好回报他”的想法。
所以,在送礼物之时,一定要先考虑别人的情形,千篇一律或是委托别人赠送的方式,最显程式化,也缺乏诚意。既然要送,就该送对方喜爱的礼物。要想使事情办得漂亮,就一定要把礼送得既实惠又有面子。
3.把礼送到人“心坎”
送礼要想送出效果,那是很有讲究的。很多人办事,“礼”送了,可没送到人家“心坎”里去,结果是事没办成,礼也丢了,竹篮打水一场空。所以,送礼之前应该好好琢磨一番。
据调查资料显示,日本人做生意在送礼方面是想得最周到的。特别是在商务交际中,小礼品是经过精心准备的,而且根据不同人的喜好,设计得非常精巧,可谓人见人爱,很容易让人爱“礼”及人。不难想象,很多人,拿到此类礼品都会爱不释手,不由得说一句:“太好了!”
小礼物起到了非同小可的作用,而精明的日本人此举之所以成功,在于他们既聪明又精明。他们摸透了外国商人的心理,又运用了自己的策略:一是他们了解了外国人的喜好而投其所好,以博得别人的好感;二是他们采取送令人可以接受的小礼品的策略,因为他们深知欧美商业法规严格,送大礼物容易惹火上身,而小礼物绝没有受贿行贿之嫌;第三,他们又很执著于本国的文化和礼节。这样他们只用“小”礼物就彻底“温暖”了人心。
在商业社会,“礼”和“利”是连在一起的,往往是“利”、“礼”相关,先“礼”后“利”,有礼才有利,这已经成了商务交际的一般规则。在这方面,道理不难懂,难就难在操作上,你送礼的功夫是否像日本人一样到家,不显山露水,却能够打动人心送到人的心窝里?
送礼其实是一种人际交往的艺术和技巧。从时间、地点一直到礼品的选择,都是很费人心思的事情。
要把礼物送到人“心坎”。就要慎重对待礼物的轻重,以对方能够愉快接受为尺度。礼物是感情的载体,任何礼物都表示送礼人的特有心意,或酬谢、或祝贺、或孝敬、或疼爱等等。所以,你选择的礼物必须与你的心意相符,并使受礼者觉得你的礼物非同寻常,倍感珍贵。
其实最好的礼物是那些根据对方兴趣爱好选择的、富有意义或耐人寻味的小礼物。比如,为住院的朋友送去一束鲜花,定能使其心情愉快,增强其战胜疾病的信心;为远方的同窗寄一册母校的照片,定能唤起他对学生时代的美好回忆;给爱好文学的朋友送上一套名著,必然使其欣喜若狂,爱不释手……就礼物的质量而言,它的价值不是以金钱的多少来衡量的,而是以礼物本身的意义来体现的。因此,选择礼物时要考虑到它的艺术性、趣味性、纪念性等多方面因素,力求别出心裁,有所创意。
送礼作为一种文化现象,自有其特定的规律,不能盲目去做、随心所欲。只要能送到心坎上,小礼物也能办大事。
4.送礼有效的“艺术”
送礼要讲究艺术。礼送得直接,有瓜田“礼”下之嫌,会遭人白眼,费力不讨好;送礼要送得有技巧,给人以雪中送炭的感觉,使人对你心生感激之情。
送礼也不是随便送的,有好多讲究和规则,具体地说,就是何时送和何处送的问题,可以概括为以下四个方面:
(1)雪中送炭
常言道:“宁愿雪中送炭,不要锦上添花。”意思是说当别人处于困境当中,你伸出援助之手,不啻于冰天雪地给饥寒交迫的人送去炭火,及时而又必需,会使受礼人终身难忘。而如果别人什么都不缺,你送的东西就不会显出有价值了。
在别人最需要帮助时,你以朋友的姿态出现在他面前,给他以帮助和鼓励,不仅会获得朋友的感情,也会树立起你重情义的良好形象。
(2)不要送迟到的祝福
每逢佳节喜庆之时,带上一些礼物,及时向亲朋好友表示祝贺,对增加亲情、友情是非常有好处的。但要注意,不要给人送“迟到的祝福”,这是送礼一大忌。如果你是因为忘了或事先没有得到音信,而误了时机,就不要送了。尤其是对方遇到困难时,更忌事后送礼,会造成对方心里不快,也不容易获取对方的好感。
(3)送礼应该面对面
送礼的时机最好选择对方在家的时候。送礼总是为了达到一定的目的,或者是为了增进友谊,双方面对面地交谈更能加深感情,礼物只是辅助品而已。尤其是求人办事,更需要主人在家时向对方表达你的意图。因此,不要托旁人转送礼物,这样很不礼貌,此外,有些受礼人不希望别人知道自己接受了礼品。
(4)不要当着外人送礼
送礼,切忌当着外人的面送。尤其是给与自己有工作关系的人送礼,最好在私下里进行。因为你如果是有求于人,对方会担心背上受贿之名,有可能拒绝你的礼物,你所求之事也就泡汤了。即使你不是求人办事,而仅仅是为了增进双方的感情,让外人看见了,也会给你定“巴结”的罪名。因此,行事要小心,不要授柄于人,给自己带来不必要的麻烦。</p>
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