第一章 打造形象，做个受欢迎的人（3）

    古希腊哲学家苏格拉底说：“在世界上，除了阳光、空气、水和微笑，我们还需要什么呢？”换句话说，微笑同生活中的阳光、空气、水分一样重要。同时，微笑还是一种特殊的语言——“情绪语言”，它可以和有声语言及行动相配合,起到“互补”作用，给人以美好的享受。比如你进入一家酒店，服务员微笑着说道：“你好，欢迎光临！”你会感觉特别亲切，有了宾至如归的感受。反之，如果服务员面无表情地说道：“你好，欢迎光临！”你可能一点温暖的感觉都没有，还会担心自己是不是走错了地方，是不是来到木偶剧院，怎么说话的人都没有表情。

    对人微笑是一种有礼貌的表现，它显示出一种力量、涵养和暗示。一个刚刚学会微笑的青年人说：“自从我开始坚持对周围的人微笑之后，大家由最初的非常迷惑、惊异，转变为后来的欣喜、赞许。现在，我已养成了微笑的习惯，而且我发现人人都开始对我微笑，过去冷若冰霜的，现在也热情友好起来。我真的感觉到自己得到的快乐比以往任何时候得到的满足感与成就感都多。”

    微笑有时也是对人无声的鼓励。

    一个女孩子参加演讲比赛时心情非常紧张，尽管父母说了很多安慰和鼓励的话，可是一上台，当她看到台下坐着那么多观众，千百双眼睛都盯着她看时，又紧张得说不出话了。这时，她突然发现自己的老师就坐在前排，正微笑着看着她。那熟悉的微笑，给了她很大的力量，她一下子平静下来，开始了演讲。在整个演讲过程中，老师一直微笑着看着她，帮助她克服了紧张的情绪，在听众们热烈的掌声中结束了自己的演讲。

    可见，鼓励的话说了千遍万遍，都不如微笑有力量。

    有微笑面孔的人，就会有希望。对那些整天都皱眉头、愁容满面的人来说，你的笑容就像穿过乌云的太阳；尤其对那些受到来自上司、客户、老师、父母或子女的压力的人，一个笑容就是最好的信使，能帮助人们了解一切都是有希望的、世界是有欢乐的。

    要想成为一个受欢迎的人，就要学会微笑，而且只要你活着、忙碌着、工作着，就不能不微笑。

    3. 让你的舌头“高贵无比”

    你想真正成为一个处处受欢迎的人吗？那就学会说漂亮话吧！把好说的话说得如口吐莲花，把难说的话说得活色生香。学会说漂亮话可以亲近他人，可以赢得他人的心。

    在犹太人的智慧中，有一则这样的故事：

    一位富人吩咐他的仆人到市场去买一些好东西回来吃。仆人转了大半天，买回来的是舌头。过了两天，这位富人又让这个仆人去市场，这次要买的是不好的东西，仆人买回来的还是舌头。富人不解地问：“前两天我叫你购买美味，结果你买回来舌头，今日我要你购买不好的东西，又是买来舌头。这是什么道理呢？”仆人答道：“舌头这种东西好则高贵无比，坏则低贱至极。”

    我们知道，舌头本身并没有好坏之分，关键在于它说出的话是好是坏。一句话，说得好是它，说得不好也是它，它能让你赢得人们的喜爱，也能让你被人拒之千里。那么，如何让你的舌头“高贵无比”，如何把话说好呢？

    我们先来看一个不会说话的事例：

    有一个人请客，眼看约定的时间到了，却还有一些人没来。主人心里很着急，说道：“怎么搞的，该来的人怎么还不来？”一些敏感的客人听了，心想：该来的没来，那我们是不该来的？于是悄悄地走了。</p>

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