第二章《周易》教给我们的平安涉世之学（5）

    摩根财团有“华尔街金融帝国主宰者”之称，但摩根家族在创业之初，面临困境，举步维艰之时，就是靠诚信白手起家的。

    1835年，美国一家名为伊特纳的火灾保险公司组建。它不要求入股的人马上缴纳现金，只需在名册上签上名字便能成为股东。当时，一个名叫摩根的人很穷，正为在没有条件下如何获得效益而发愁。这家小保险公司正符合他的需要，他于是报名当上了股东。

    但是天有不测风云，一场火灾从天而降，在伊特纳火灾保险公司投保的一家客户不慎起了大火，灾情很严重。公司如果按规定全部付清这家客户的赔偿金，那就意味着破产。消息传出，股东们悲观失望，要求退还股金。

    面对困境，摩根没有动摇。他把信誉放在第一位，想方设法筹措款项，将自己的住房卖掉，把要求退股的股东股份全部低价收购，终于使投保的客户一分不少地得到了全部的赔偿金。摩根虽然当上了伊特纳火灾保险公司的老板，可已经两手空空，身无分文，公司面临着破产的危险。

    出乎意料的是，渡过了偿付赔款的危机后，“伊特纳火灾保险公司”的信誉因此声名大噪，投保者络绎不绝，而投保费则比原来提高了一倍。究其原因，在于伊特纳火灾保险公司以自己的实际行动履行了诚信第一的诺言，客户完全信得过。它从此走出困境，知名度甚至超过了不少大的保险公司。

    华商界的首富李嘉诚先生在创业时期也有过类似的经历。

    1950年夏，年轻气盛的李嘉诚开始尝试创业，以50000余港元资本，在港岛的皇后大道西开设了一家生产塑胶玩具及家庭用品的山寨式“长江”塑胶厂。万事开头难，创业伊始“长江”便遭遇空前危机，产品卖不出去！

    起初，李嘉诚只知不停地接订单及出货，忽略了质量控制，致使产品愈来愈粗劣，结果不是延误了交货时间，就是引起退货并被要求赔偿，工厂收入顿时急速下跌。加上原料商纷纷上门要求结账还钱，银行又不断催还贷款，“长江”被逼到破产的边缘。这使李嘉诚明白自己实在是操之过急，低估了当老板的风险。

    如何才能挽救绝境中的长江塑胶厂？李嘉诚靠的还是“诚信”二字——与客户有信，与员工有义。他召集员工大会，坦言自己经营失误连累了员工，衷心向留在厂里的所有员工道歉，同时还保证一旦工厂可以度过这段非常时期，随时欢迎被辞退的工人回来上班，保证今后与员工同舟共济，绝不损及员工利益而保全自己。之后，李嘉诚一一拜访银行、原料供应商及客户，向他们赔罪道歉，请求他们放宽还款期限，同时拼尽全力，为货品找寻客户，用蚀本价将次货出售，筹钱来购买塑胶材料和添置生产机器。

    到1955年，高筑的债台终于被拆掉，业务渐入佳境，没多久还开设了分厂。一年多后，李嘉诚开始三级跳，跨入香港塑胶业龙头企业行列。

    在客户眼里，在员工眼里，李嘉诚是最讲信誉的人，李嘉诚的企业是最诚信的企业。从这可以看出，诚信是无价的，是珍贵的，是无形资产。“诚信为本、操守为重”应成为我们创业之初走向市场时刻不能忘记的原则。

    在当今信息时代下，所有事实都被摊在阳光下接受检验，消费者的地位与作用更加突出。在以前，如果企业的服务让一个客户不满意，他只能告诉周围的朋友，而现在通过因特网，他可以告诉全世界的人们。因此，企业失去诚信，便意味着失去了创业的根本，即使远走天涯，也再无安身立命之地。</p>

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