第八节 小和尚撞钟

    有这样一则故事：一个小和尚在一座寺庙担任撞钟之职。他认为这个工作太简单了，不就是早晚各撞击一次，简单重复，谁都能做。并且撞钟的目的只是规范寺院的作息时间，只要撞出的声音能让大家听到了，就算完成了任务。

    但是，让小和尚万万没有想到的是：三个月后，方丈宣布取消他的撞钟资格，让他到后院劈柴挑水。

    小和尚很不服气地找方丈理论：“难道我撞的钟不够准时吗？难道大家不能听见我撞的钟声吗？”

    方丈回答：“够准时，声音也够大了。”

    “那您为什么认为我不称职呢？撞钟的要求不就是这两个标准吗？”

    “你撞的钟声很响，但空泛、单调、疲软，缺乏圆润、浑厚、韵律、深沉、悠远、内涵……钟声不仅是寺院作息的铃声，更是唤醒沉迷众生的警钟。你是用手在撞钟，没有用心撞钟啊！心中无钟，即是无佛。不虔诚、不敬业，怎能担当神圣的撞钟职责呢？”

    小和尚万分惭愧，无言以对。

    管理学大师汤姆?彼得斯说：“如果你说不出你能怎样使公司受益，那你就该走人了。”朗费鲁说：“我们的目标和道路不是享乐，也不是受苦，而是一种奉献与责任。一个人无论从事何种职业，都应尽心尽责，求得不断的进步。” 这些话和我们每个人的职业生涯息息相关，影响我们的生活，决定我们的命运。无论职位高低，应该怎样规划工作，应该怎样逐步实施，应该怎样精益求精，是我们每天都应该仔细思考的问题，不需要等着别人告诉我们。

    想想身边的成功者，又有谁是在无心撞钟呢？对待自己的工作，需要的是以一个母亲对孩子那样的责任和爱来全力投入。你的成果本身就是你的孩子，你的工作就是你在这个世界上存在的价值，扪心自问，你是否真的履行了作为一位“母亲”的责任呢？

    任何岗位上的不称职，任何员工的不用心，都可以把公司的发展和自己的事业置于死地。在广州商品交易会上，一个美国公司准备采购大宗的中国商品，在会上已经与国内某企业达成了意向性协议。但美国公司给这个国内企业打过几个电话后，决定取消订单。国内这家企业感到很意外，打电话询问取消订单的原因。对方答复：“我们的意向是从中国两家企业中选择一家做长期战略合作，你们公司是候选者之一。但是你们企业的总机语音留言中的声音总是有气无力，而另一家企业的总机语音留言亲切甜美、热情洋溢，让我们感受到了朝气和希望。我们自然会选择一家更有生命力的企业作为战略合作伙伴。虽然这两家企业我们都没有做实地考察，但从这些小细节中我们就可以感受到你们迥然不同的企业文化、精神面貌、管理风格及未来前景。”

    任何岗位都要全力以赴，这不仅是工作的原则，也是做人的原则。如果没有尽职尽责的态度，人生就会变得毫无意义。一个人一旦领悟了“全力以赴能使平庸变得伟大”这一秘诀后，他就拥有了打开成功之门的钥匙，在任何岗位都会发出耀眼的光芒。

    无论职位高低，每一个职位都是这个社会必不可少的角色，你应该如何扮演好自己的角色呢？北京的一位公交车售票员，在自己管辖的公交车上做了一系列的工作：冬天坐椅凉，她很细心地给每把椅子铺上一个棉垫，暖和了乘客的，更暖和了乘客的心；上下班高峰时间，车内时常拥挤不堪，乘客拿着东西不方便站稳，她在车门附近的栏杆上给大家准备了挂钩，方便乘客挂放物品……每天她的脸上总是洋溢着热情的微笑，举手投足间处处都是温情，她的敬业行为引起了媒体的高度关注，掀起了全市窗口服务行业的新一轮学习热潮。

    我时常想，如果一家医院的服务也能做到这种程度，院长就每晚都能睡安稳觉了，而不至于诚惶诚恐地保持手机24小时开机。说到这儿，我突然想起了令人羡慕的大连某医院的院长。去年我应邀到他那家医院做培训，培训结束后，准备乘坐次日上午的飞机返京。飞机9点起飞，我们预计7点从瓦房店出发。因天气预报第二天是晴天，大家都安心地睡觉了。凌晨4点多钟，司机小高突然来敲门，他说外面下起了大雪，为了不耽误行程，建议我5点出发。路上我问小高：“你怎么这么早就醒了？”小高笑着告诉我：“天有不测风云，不能完全相信天气预报。我把闹钟定在3点，那时候起床看天色不好，再也不敢睡觉了，担心误事。4点果然下雪了，于是就提前叫醒了你们。”未雨绸缪已经成为他的工作习惯，每当遇到类似的情形，他总能应对自如。一个人具备良好的习惯和品质，用心做事，在工作中总会出彩。他一如既往的表现得到了院领导的肯定，职位由原来的小车司机逐渐升为车队队长、院办副主任。院长说：“只要交给他的事，就不用我再过问了；只要他走过的地方，问题肯定会被发现，漏洞肯定会被堵住。”

    小和尚、接线员、售票员、司机都是小职务，好像距离核心岗位千里之遥，容易被别人忽视。其实被别人忽视的原因是我们自己忽视了自己，我们躺在办公椅上懒洋洋地混时间、混日子，一不小心被生活给“混掉了”。</p>

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