第六章 赞美犹如和煦的春风

    有句话说得好：“良言一句暖三冬，恶语伤人六月寒。”一句好话、一句对他人的赞美，就像一股和煦的春风，吹进人心，滋润人的心田。威廉·詹姆斯曾经说过：“人性的根源有一股被人肯定、称赞的强烈愿望，这是人和动物的最大不同。”每个人都想被身边的人肯定、认同自己的价值，但是又不喜欢听到露骨的奉承，只想听到一些发自内心真诚地赞美。

    赞美，是一种与他人沟通的技巧。当你赞美他人时，被赞美者感觉到自身的价值被人肯定，也会重视赞美者存在的价值，赞美他人，也是一种赢得他人好感的重要方法。办公室很多时候都显得过于沉闷，因为它充满了繁杂的公务以及文件，时间久了会让人觉得疲倦。但是，赞美像是沉闷中的一抹亮色，令人精神大振。因此，学会发现别人的优点，学会赞美的人，无疑会成为办公室人际交往的佼佼者，也容易成为成功者。

    娜娜非常漂亮，工作能力十分突出，在公司工作了两年之后，被提拔为部门主管。担任主管后，娜娜发现自己的工作开展起来十分困难，她的下属好像都不怎么喜欢她，对她布置的任务也不会尽心尽力完成。

    这一切令娜娜十分苦恼，她觉得自己并没有什么做得不好，后来在一位大姐的指点下，她才知道下属们不喜欢她的真正原因了。原来，虽然娜娜很漂亮，但是她总是板着一张脸，对人爱理不理的样子，十分高傲，像是瞧不起其他同事。娜娜对此也十分吃惊，暗自下决心改掉自己的毛病。

    娜娜听说，改善人际关系的一个重要方法就是赞美他人，但是娜娜是一个性格古板的人，她既不喜欢赞美他人，也不喜欢被他人赞美，她很少表扬自己的下属。朋友告诉她，应该在下属取得成绩时，直接赞美下属以达到激励的目的。但是娜娜觉得这样很俗，比如“你是个非常负责的人”、“我十分欣赏你的工作能力”等话，她都说不出口，假如一定要她说，她会觉得很难受，满脸涨得通红的。

    但是，她觉得自己应该克服这种情绪，特地找到一位心理咨询师，想彻底的改变自己。心理咨询师为她提出了很多建议，并且指出她的这种不自然是由于内心的自卑在作祟，只要克服了自卑心理，就能够逐渐改变这种状况了。

    娜娜觉得心理咨询师说得很对，认识到自己的不足后，她开始学着赞美自己，进行自我激励，同时也开始学着赞美别人，当她看见同事王小姐穿了一件漂亮的羊毛衫到办公室时，试着赞美：“你的羊毛衫可真漂亮。”当她看见同事刘大姐的儿子时，便会试着赞美说：“你的儿子真可爱。”经过一段时间后，娜娜不再觉得赞美他人是一件难为情的事情了。

    学会赞美他人的娜娜觉得，当发现其他人优点的时候，就应该给予肯定，有成绩了就应该赞美，在后来的管理工作中，娜娜充分运用了赞美这一利器，很大程度上提高了下属工作的积极性。不仅如此，她也学会了对领导说一些恰当的话表示赞美，上下级之间的关系比从前融洽了很多，她的职场人气也大大提高，工作越做越顺利。

    当一个人学会发现他人的优点，并养成赞美他人的习惯时，自己受他人欢迎的程度也大大提高了，每个人都喜欢别人赞美自己，对赞美者也会心存感激并且刮目相看的。

    很多人将赞美看成是一种无原则的褒奖，甚至可能被人看作是在给他人戴高帽。其实不然，只要掌握好赞美的方法，就能避免出现这种尴尬。那么，该如何运用赞美与人沟通呢？

    ●赞美必须真诚

    每个人都喜欢听赞美的话，但是夸大实际的赞美却让人避之不及。真诚，是赞美他人的首要前提，也是赞美的基础，只有真诚的赞美才能够真正打动他人的内心。赞美的语言会反应出赞美者内心真实的活动，草率、夸张的语言会让人感觉到赞美者内心的轻率，使被赞美者产生强烈的不快。

    ●赞美的内容应具体

    赞美不应该是空洞、乏味的，而应该言之有物，尤其不应该含糊其辞。当你空洞的赞美别人时，不仅不能带来好的效果，反而可能使被赞美者紧张、混乱等。要知道，赞美越具体，就表示你对他越了解，这样才能够拉近双方之间的关系，产生情感上的共鸣。假如赞美空洞，又言过其实，会让被赞美者觉得自己被愚弄等。

    ●赞美应把握分寸

    凡事都讲究适度，适度的赞美能够帮助人们树立信心，假如过度的话，又会让人反感，力度不到又会让人感觉虚伪。因此，赞美他人一定要把握好分寻，做到恰如其分。同时，赞美他人还应该做到方式、地点适宜。

    ●赞美应及时

    所谓来得早不如来得巧，最有效的赞美并不是时时刻刻在他人面前提及，而是在恰当的时候，在他人最需要的时候进行赞美，并且，这个世界上最需要赞美的人，并不是那些早就扬名天下的人，而是一些默默无闻，甚至有些自卑、自信心不足的人，这些人一旦被人赞美，就会树立起对生活、工作的信息，激发起他们的斗志，精神面貌也会得到很大改善。</p>

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