第九章 少说多听，有效沟通

    人在职场常常听说一句话：“沟通不畅，升职无望。”沟通，是一种生存理念，在这个人际交往圈子逐渐扩大的时代，一个人如果当独行侠，人际关系必然受到影响，导致错过很多宝贵的机会。

    而在今天的职场，想要自我展现、快速提升自我竞争力，就要明白沟通是一种自我经营的途径，也是与他人建立良好人际关系的前提，在职场中，最需要建立良好关系的莫过于你的老板和上司，只有与他们进行了有效地沟通，才能获得晋升的机会。与老板和上司沟通，并不单单指的是语言交流，有时候，一个眼神的互换，一次开诚布公的交谈，一个会议发言，一次工作汇报等等，都会成为与他们进行沟通的方式。

    美国金融界知名人士奥伦·哈里森初入金融界时，他的很多同学都已经是金融界内的高层管理人员了，换言之，他的这些同学已经成为老板的心腹了。他们告诉哈里森，想要成功，一个重要的秘诀就是“千万要主动与老板沟通”，这也说明了沟通在上下级之前的重要性。很多员工在见到老板或者是上司时，都恨不得绕着走，即使碰面也会噤若寒蝉，有一种浓得化不开的恐惧感与生疏感，其实，这种感觉会影响到老板或者上司的情绪，他们的内心深处也十分尴尬，久而久之，下属与老板或者上司的隔膜越来越深。

    当然，这并不意味着只要主动与老板、上司沟通，就能够得到他们的垂青。但是，一个员工只有主动跟老板、上司沟通，才能让自己真正展现在老板和上司面前，才能让老板和上司了解自己，才能获得更多被赏识的机会。

    琳达是个活泼漂亮的女孩，工作能力在办公室属于中等偏上，但是人缘却出奇的好，很受同事们的欢迎。前段时间公司准备在琳达和另外一个女孩中挑选出一个人，晋升为经理助理，对于双方之间的实力，琳达觉得另外一个女孩晋升的可能性比她大。

    在他人眼中，琳达是不会为了晋升与同事打得头破血流的，但内心深处，琳达并不愿意认输，她暗下决心，自己必须要抓住这个机会，如果这次错过机会，也许再也没有晋升的机会了。

    周末的一天，她与同事一起去经理家做客，顺便与经理交流关于工作的事情。琳达一进门，就看见一个小女孩正在客厅的地板上玩得开心，于是，琳达走过去细看，原来她在画画呢。琳达觉得很有意思，于是主动与她一起玩。不一会儿，一幅漂亮的画就画出来了，小女孩乐得手舞足蹈，得意洋洋地将画拿给经理看，说：“爸爸，你看我的画，阿姨教我画的，很漂亮吧？”经理的开心溢于言表，连连夸赞女儿画得好。

    这时候，琳达赶紧过来对经理说：“您的宝宝真可爱，她好聪明，这么小画得这么好，将来没准能当画家呢。”听到琳达这样夸奖自己的女儿，经理开心极了，对琳达的印象突然好了很多。经理开心地对琳达说：“这多亏你教她。”

    接下来，经理与琳达谈了很多工作上的事情，琳达借机会向上司表达了自己对工作的看法，经理发现琳达其实是个很有能力也很有工作经验的人，两个人聊得非常投机，同时，经理还发现琳达为人十分热情，在公司人员很不错，于是，在心里认为琳达是担任自己助理最合适的选择。

    吃过饭后，同事有事先告辞了，经理趁机问琳达：“假如我把这次的晋升机会给你，你会怎么做呢？”琳达听到经理这么问她，就明白经理是打算将晋升机会给她了，于是信心十足对经理说：“我一定会尽全力将我的工作做好，况且我觉得这份工作对我来说，难度不算大，我一定可以做得更好的，请您放心…”

    事情果然不出琳达所料，在之后的竞争中，她一转先前的劣势，在经理的提拔下顺利地晋升为经理助理了，而那个原本晋升机会大的女孩，由于缺少与经理的沟通，错失了这次晋升的机会。

    琳达顺利晋升向我们证明了与老板或上司沟通的重要性，正是由于她与经理进行了有效交流、沟通，才使经理对她有了更深的了解，放心地将重任交给她，琳达获得了更大的发展空间。

    俗话说得好：“世界上没有两条相同的河流。”一千个上司，就会有一千种行事风格、一千种喜好，因此，主动与他们沟通时，一定要以对方的沟通喜好为基础，必须懂得他有哪些沟通倾向，这样才能让沟通事半功倍。一般来说，下属跟上司沟通时要注意以下几点。

    ●人与人之间是平等的

    与上司交流时，首先要提醒自己，你们之间的沟通是平等沟通，人与人之间是平等的。这样才能以一颗平常心与上司沟通，虽然说上司喜欢下属尊重自己，但并不意味着他希望自己的下属是一个只懂得过分迁就或者吹捧的人，这样很容易让上司在心中对你产生反感情绪，反而妨碍了双方之间正常关系的发展，也不利于有效沟通。

    ●站在对方的立场上想问题

    在与上司交流时，有时候下属对某项正在进行的工作比上司更了解，这时候要注意不要抢上司的风头，要站在上司的立场上想问题，做到兼顾双方的利益，在谈话时，尽量不要出现针锋相对的情况，这样会令双方都十分尴尬，避免这些情况的发生，这次交流一定会让双方都觉得很舒心。

    ●沟通力求简洁

    首先强调的是，简洁并不等于简短。一般来说，上司阶层的人都有一个共同特点，就是比较忙，因此，与上司沟通的时候，做到语言尽量简洁，一针见血，这时候的简洁反而会让上司发现你的才能。莎士比亚曾经说过：“简洁是智慧的灵魂”，与上司沟通时，保证了这一点，就会事半功倍。

    ●善于倾听

    善于倾听是一种能力，从别人的一堆话中，挑出对自己最有用的信息是一种本事。在相互交流之中，处于首位的是了解对方的意图，而不是表达自己的意见。而且，只说不听的下属，会让上司非常厌烦，觉得此员工是个狂妄自大的人，不是提拔的对象。</p>

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