羊性管理第二守则 说话的艺术：管好这张嘴（9）

    老板不好骗，他不但要听你怎么说，还要看业绩表的。一两个月的低业绩可以容忍，半年、一年甚至时间更长，你就是他亲爹，他也会眉头紧皱了。所以终于有一天，老板找老许谈话了，拉着脸，将业绩表朝他面前一扔：“给我一个交待吧！”老许哪有什么交待，他这回什么都说不出来了，只能郁闷地走人。

    失去工作的老许没有反省自身的问题，江山易改，本性难移，他靠着忽悠进了新公司，讨得了新公司董事长的欢喜，依旧是许下了很多的承诺，但是到时仍然是一点完不成，开始了新的轮回：说了做不到，只会喊口号，结果最不妙，到哪儿都被炒。

    我们再看另一例：

    深圳一家it公司的新人任强，长得不起眼，形象一般，也不会说话，平时笨笨的，沉默寡言。这类人，我向来认为是最值得关注的潜力股。任强做事扎实，不引人注目，意味着他缺乏让老板赏识的机会，所以大家都有点瞧不起他，戏言任强：“你来这儿就是混日子的啊，一点理想没有吗？”任强也不生气，笑笑：“有工作做就不错了，要理想干吗啊？又不能当饭吃。”换来的是一阵耻笑。

    你会笑他吗？我相信99%的职场新人都会嘲笑他的世故和所谓的“堕落”，你怎么可以没有理想，怎么可能浑浑噩噩？我们得到一份工作，就意味着一个发展事业的机会啊！我们要大声喊，要征服世界啊！就像他的同事那样，不会有多少人理解他的心态。

    不过，有一天他因事请假了，人们才发现了“真相”：这个部门的工作顿时乱成一锅粥，许多事情没人能做，客户的电话一个接一个，同事们如坠云里雾里，不知道怎么回答客户的问题。这时，同事和上司才意识到他的重要性。回来不久，老板就把他提拔到了部门经理的位置，让原来的经理拔腚走人。一个沉默寡言低头做事的人，成了这些野心勃勃之人的领导。

    这就是羊征服狼。

    事情做了再说，就会给人一种信任感。说了再去做，就已经把自己置于危险之地。万一做不成怎么办，你怎么收场？所以做事得谨慎，说话嘴上要有把门的。

    海信公司的原则让我印象很深刻，综合起来就是八个字：少做广告，重聚口碑。他们不追求口号有多大，而是看重在质量上的投入。这个策略无比正确，回报的不仅仅是口碑，还有巨大的企业效益。因为谁都知道，产品的早返率每降低一个百分点，意味着提高几个点的毛利。这是真金白银的实惠，远比打几个广告吹成世界名牌强得多！

    让我感受最深的是，海信的高管对此也极为清醒，他们知道做永远比说重要，在如此浮躁的社会，他们认真做人、做事、做企业的态度让我们思考的东西是很多的。从海信身上，我们就能看到一种踏实的羊文化：不求四处猎食，只求稳步前进。分内事做好了，该有的回报，一定都会有。

    这是一个瞬息万变和讲究效率的时代，要想做了再说并且做好，最忌讳的就是拖延和犹豫，该说的时候不说，该做的时候不做。本来慢一步就可以了，你非得慢两步，将谨慎变成了优柔寡断，走向了另一个极端，失败自然也是难免的。

    让我们回想一下老掉牙的《寒号鸟》那则寓言带给我们的启示吧。

    酷寒的冬天马上就要来了，住在寒号鸟对面的邻居喜鹊总是趁天气晴朗的日子，出去衔一些枯枝回来，垒巢以便抵挡寒冬的侵袭。而寒号鸟却整天玩耍贪睡，对于喜鹊的劝告也充耳不闻，等到寒冬真的来了，它在崖缝里冻得直打哆嗦，悲哀地叫着：“哆罗罗，哆罗罗，寒风冻死我，明天就打窝。”然而，这句话它一直都挂在嘴边，却始终没有付诸实践，最后，它果真冻死在半夜的寒风里了。</p>

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