第二章 与同级关系的维护（4）

    人与人之间的隔膜与距离，往往是由于缺乏安全感、彼此不信任造成的。如果想要打破与他人相处困难的“坚冰”，唯有信任才是最有利的“破冰利刃”。

    中层领导在与他人交往之初，他人总会对自己持有一种本能的心理戒备。这是人人都有的正常心理，是由于陌生感而产生的心理禁区。若想打消对方对自己的心理戒备，并赢得信任，中层领导需要在以下三个方面做出努力：

    谦逊

    没有人愿意与一个像花孔雀般趾高气扬的人交朋友，因为人人都有被尊重的需求，不希望自己被蔑视和看轻。那么在人际交往中，不管你的能力有多强，地位有多高，如果你总是表现出一副骄傲自满、不可一世的态度，也不会有人愿意和你交往与共事。傲慢就像七八月份的骄阳，让人难以亲近。中国作为礼仪之邦，自古以来就提倡“谦谦君子”“温文尔雅”，可见保持“谦逊”的态度才能真正结识朋友，并与身边的人和谐共处。

    自信

    想要赢得他人的信任，首先必须自信。因为一个人若是连自己都不相信自己的能力，从别人那里，又怎能得到信任呢？自卑从表面看来，似乎是他人看不起自己，而深层次的根由还是在于自己看不起自己。

    科学研究表明，高智商的人在人群中所占比重并不大，大多数人的智商其实差距并不大。在事业上，有些人能够取得成功，有些人却失败了，并不完全是智商或者学历、技能等外在因素决定的，很大程度上还是取决于你的内心是否认可自己，对自己是否有足够的信心。自信常表现在一个人的肢体语言和眼神中。在生活中我们时常发现，有些人在述说自己的意见时，总是不敢直视对方，眼光闪烁，因为他们害怕看到别人否定的神情；或者在说话时，不自觉地将双手抱在胸前，而这个动作属于回避性的姿态，也将他人拒于千里之外；还有些人说话喜欢用反问句，如“是吗”“对吧”之类的反问来征求对方的同意，其实也是不肯定自己的一种表现。这些小动作和语言习惯多了，往往就会给人留下一副怯弱和无能的印象，让他人对你的能力有所质疑。

    在企业中，中层领导应该对自己充满自信，学会自我肯定。若是总将自己看做一个平庸之人，那么，他人也会认为你是一个平庸之人。因而，要让人觉得你是值得信赖和可靠的，首先你自己要树立起自信心。

    热情

    没有人喜欢冷冰冰的言语与眼神，因而，人与人之间的交往，除了工作上的配合与协调之外，还应该有发自内心的关爱与照顾。如果你所工作的环境是一个彼此冷漠、互不关心的场所，相信你会觉得非常压抑与痛苦。因而，不要吝惜你对同事的热情和关爱，也许只是一个小小的微笑，或者一句简单的寒暄，并不会花费你太多的精力和时间，却能收到意想不到的效果。

    在工作中，如果你能对周围的同事表示出真挚的关爱，并伸出友爱之手；在生活中，能够在同级领导遇见麻烦和困难时，表现出你的热情与关怀，那么，相信你的关爱也一定会得到回报和反馈，周围的同事一定会给你更多的热情和更大的爱心。也只有一个拥有爱心的人，才会得到他人的信任与尊重。

    当然，热情也不能表现得过头，让人觉得你做作或者有所图。

    与同级相处的禁忌

    与同级相处时，不仅需要掌握相处的技巧和原则，也要了解相处的误区，才能在交往中避免一些不必要的麻烦。</p>

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