第二章 卖场规划设计（4）

    提醒您

    顾客喜欢到人多的商场，他们会有种从众心理，人气旺的一定是有好的商品或是价格便宜，有时也正体现了流行趋势，所以顾客愿意去人多的店，而使那些本来就冷清的店更冷清。在促销时，就要抓住这种心理，有意识地将一部分顾客留在店内，以便聚拢人气。

    2.出入口设计的注意事项

    在出入口设计中，以下问题也值得注意：

    第一，要保持入口的清洁，门面不清洁会影响消费者的光顾。

    第二，要保持入口处的通畅，入口内部空间的设置合理。

    第三，要保持适当的高度，消费者不会产生压迫感。

    第四，道路和店堂之间没有阶梯和坡度，进入和走出商场的通道要保持适当的宽度。

    二、通道设计

    通道一般指商场内被商品陈列所隔开的、用于消费者行走的道路。通道的设计科学与否，关系着卖场内消费者的流动是否合理。科学的通道设计，能够引导消费者按所设计的走向，很自然地走遍卖场的每一个角落，从而接触所有商品，消除死角，使卖场空间得到最有效的利用。商场通道的设置，还要考虑到消费者走动的舒适性和非拥挤性。

    1.宽度

    通道要足够宽，要保证消费者推着购物车能与其他消费者并肩而行或顺利地擦肩而过，而不是拥挤或无路而走。同时，为保证最易形成消费者排队的收银处的通畅性，可以适当放大收银台周围通道的宽度。

    ××商场单层卖场面积与通道宽度对应表

    单层卖场面积    主通道宽度    副通道宽度

    300平方米    18米    13米

    1000平方米    21米    14米

    1500平方米    27米    15米

    5000平方米    30米    16米

    6000平方米    40米    30米

    2.平坦度

    为充分考虑消费者走动的舒适性和非拥挤感，通道的地面应尽量保持平坦，不要有障碍物，同时要避免死角，在通道内不宜陈设、摆放一些与陈列商品或促销无关的器具或设备，以免阻断通道，损害商场的形象。

    通道设计的注意事项

    1.避免迷宫式的布局

    要尽可能地设计笔直的单向通道。按照商品不重复、消费者不走回头路的设计方式布局，在消费者购物的过程中，尽可能依货架排列方式，引导消费者多走、多看。同时，尽量不要使通道过长，以免消费者有走不到头的感觉。适当的迂回比超长的直通道对消费者更有吸引力。

    2.避免消费者互相干扰或回流

    在选择通道布局时，如果是进出口合一，则门口要保持宽敞、通畅，尽量减少拥挤和堵塞，以免进出口对消费者造成相互干扰；如果是进出口分道，则门口要注意商场内通道的走向一定要明确，不要因通道的误导，使消费者形成回流现象。

    三、卖场划分

    通常而言，商场主要有营业区、储存加工区及附属区三部分，按现有商场的布局来看，营业区的面积占全卖场的70%～80%，储存加工区的面积在10%～20%之间，附属区约为5%。

    1.营业区

    营业区是商品陈列、摆放，消费者选购、交款的地方，有时还包括消费者服务台、休息室等。一般来说，在区域的配比中，要尽量扩大营业区的面积。安排营业面积时，要注意以下几点：

    第一，不能光是以扩充商品的占用面积来压缩消费者的占用面积，如果过道太窄，消费者总是挤来挤去，会增加消费者的厌恶感，使消费者产生对商场的不良印象。

    第二，营业区是商场最重要的地区，应设置在入口处和最吸引人的地方，同时，在设计时要注意路线，不要忽视对偏僻角落的合理规划。</p>

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