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    实用口才全书: 保持清醒与理智——对付羞辱的技巧

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        保持清醒与理智——对付羞辱的技巧

        生活中也许会有一些冲动或没有教养的人对你说下面的话:

        ——“说话之前应该先想一想。”

        当对方如此指责你时,不见得是提醒你多思考,而是指责你说了令他不快的话。这时,你可以把重点放在时间的问题上:“很抱歉,是我疏忽了,那么依您看,说话之后该怎么样呢?”

        或者接受他的好意:“你说的是,我尽力而为。不过,我一向习惯在你开口说话之前,先思考我该说什么话。”

        或者你可以表示为他抱不平的态度:“可是如果我想了而你没有想,对你不是太不公平吗?这样太失礼了。”

        最简单的方法就是报以微笑,然后默默不语,如果对方等得不耐烦,想再说什么,你就打断他:“嘘!我正在想呀!”

        ——“你父母是怎样教你的?”

        谈话之中突然牵扯到你的父母,这是最令人生气的事,但是你千万别因为父母受到对方指责而生气,对方可能只是一时冲动所说的气话。

        这时你不妨默默想一会儿,再说:“我不记得了,恐怕得麻烦你亲自去问他们。”

        或者态度谨慎而肯定地回答他:“我很抱歉使您恼怒,但是我想这么没礼貌的问题,不应该由一位绅士口中说出来。”

        ——“你以为你是谁?”

        这种话通常是对方恼羞成怒时,容易脱口而出的话。这时,你不妨谦和一点,请教他:“我倒没想过这个问题,你呢?你认为自己是谁呢?”或者以开玩笑的方式说:“我不大确定,不过我应该算是个大人物吧!有不少人找我说话呢!”或是:“现在吗,我以为我是受害者。对于你的怒气,我感到十分无辜。”你也可以促狭一点,指指旁边的人:“我自以为是他,你可以问问他自以为是谁。”

        ——“你连这点小事都做不来吗?”

        如果对方如此询问你,这时你可以向他求教:“我不知道,请问你可以告诉我第一步该怎么做吗?”

        在人与人的交谈中,难免会因一时恼怒而说出气话,也许对方话一出口就已经后悔,但是因为你的愤怒反应,使他不甘示弱而与你针锋相对。因此,判断对方是无心之语时,你不妨较有技巧地应对,让对方心平气和,自觉失言。

        当然,假如对方很明显是蓄意惹怒你,你不妨机灵地回敬他一句,然后选择离开,但千万不可大发雷霆,使场面一发不可收拾。

        公然直接羞辱人的语言大都有一个共同点:说话的人很冲动,而且被逼得无话可说,你千万不能因为对方的一句辱骂,变得像他一样失去理智,否则你们两个人之间的关系将会决裂,无法补救。最好的对策是保持冷静,从容应对。</p>

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