第十四章  好口才带来好人生（10）

    在人际交往中难免会碰到无理取闹的行为。当你指责某人的错误行为时，他却会反过来振振有词，头头是道地与你进行辩驳，倒气得你手脚发颤，只会说：“岂有此理，岂有此理。”

    那么，如果有人公开揭露你的，讥讽你的缺点，甚至公然对你的人格进行侮辱，这时你应该如何面对呢？是恼羞成怒，立即反击和辩解；还是保持冷静，不急、不躁、不感情用事，积极采取对策，化凶为吉，转败为胜呢？

    对此，我们需要做到三点：

    一要控制情绪。以“骤然临之而不惊，无故加之而不怒”的大丈夫涵养与气量，在气质上镇住对方。

    二要冷静考虑对策，从中选出最佳方案，以免做出莽撞之举。

    三是打击点要准，反击力要猛，一下子就让对方哑口无言。

    当众受到侮辱或攻击，愤怒是解决不了问题的。由于情绪失控，头脑更不清醒，就更难找到摆脱困境的途径。这时需要我们保持冷静，冷静是一种积极的、由静转动的心理活动过程。

    冷静，目的在于使自己能客观地从对方的攻击中寻出他的不符合事实、不近情理之处，分析他的目的，抓住他的弱点，然后，采取对策，加以揭露，予以反击，使自己从劣势转为优势，转危为安。

    在当众受辱之后，既不暴跳如雷，也不萎靡不振，而是保持一种动态的冷静，仔细、认真地分析所面临的困境和挑战，找出主攻矛盾，然后奋起反击。公开坦然承认自己过去的失败，非但丝毫无损于自己的形象，反而令对方陷入被动的境地，将其卑劣的居心暴露无遗。

    反击有很多种方法。但最重要的是诚实和勇气，敢于当众承认的人，人们对他只会产生尊敬之感，如果对方仍旧抓住不放，定会受到大众的指责，这时再反击，会产生更大的力量。它不仅可避免受辱，而且会使对方处于狼狈的境地。

    当然，反击无理取闹的行为，也不宜锋芒太露。有时，采取旁敲侧击的方式会更为有利。

    自搭台阶巧下台

    自嘲能够很好地表现出一个人豁达的心胸、乐观的性格和幽默的素质，从而使你在人际交往中占据主动。

    社交中，当你陷入尴尬境地时，借助“自嘲”往往能使你从中体面地脱身。在一次盛大招待宴会上，服务生在倒酒时，不慎将酒洒到了旁边一位宾客那光亮的秃头上。服务生吓得不知所措，而这位宾客却大度而洒脱地微笑着说：“老弟，你以为这种治疗方法会有效吗?”使全场人闻声大笑，尴尬场面即刻打破了。借助“自嘲”，这位宾客既展示了自己的大度胸怀，又维护了自我尊严，消除了挫折感。

    欧洲一位女士体重很大，但她学识渊博，精通外语，理想是成为一名外交官。她事先得知，主考官将会问每一个人的婚姻计划。如果你说想结婚，他们便拒绝你；如果你说不想结婚，他们也会怀疑你是否有心理障碍。这个玩笑式的难题弄得不少人左右为难，不知所措。轮到她的时候，主考官问道：“请问小姐，你想结婚吗?”

    “嗯，目前，我暂时没有计划。”她一本正经地回答，“我身高六英尺，体重三百磅，能配得上我的小伙子似乎还不多。”

    听了这话，在场所有的人都笑了起来，这位女士顺利地闯过了这道难关，最终被录取了。她能勇敢地面对自己肥胖的事实，巧妙地给自己找了一个台阶，用自嘲走出了尴尬的逆境。自嘲中不乏调侃，自贬中又含有自尊，以退为进，掌握主动。这不但需要有勇气，更要有辩才。</p>

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