第六节 敢做新时代的“狼人”（5）

    三、乐于闻过，敢于纠非

    如果人类像狼一样努力培养并运用有效的交流技能，我们能避免多少暴力、误解和失败呢？

    科学家发现，狼是自然界中最善于交际的动物之一，它们有很多交流方式：嚎叫、用鼻尖相互摩擦、用舌头舔、采取支配或从属的身体姿势，它们可以使用包括唇运动、眼运动、面部表情以及尾巴位置在内的身体语言或利用气味来传递信息。

    狼眼部肌肉系统极其微小的运动以及瞳孔大小的变化可以表达惊奇、恐惧、快乐、对同伴的识别等情绪，比如目不转睛的凝视可以理解为威胁，目光下盯或移开表示友好。

    对于狼来说，交流的艺术在于密切注视各种各样的交流方式，尤其是身体语言。正是狼与狼之间复杂精细的交流系统，使它们在捕猎时得以不断调整战略和战术而获得成功。

    狼与狼高效而清楚的交流，也使它们极少内讧搏斗到真正置对方于死地的地步。如果人类像狼一样努力培养并运用有效的交流技能，我们能避免多少暴力、误解和失败呢？

    林西是上海一家台资公司的技术人员，大学毕业后参加工作没多久就因一件小事犯错，而被老板当着很多同事的面狠狠训斥了一顿：“有没有搞错啊，这么点儿小事情都做不好，这么工作下去你说雇你有什么用吧？”

    话语虽然不多，但是态度强硬，句句戳人心窝，让人很受打击。

    林西年轻气盛，自尊心受到了很大的伤害，如果不是被一个老同事按住了，他就要翻脸和老板大吵一番了。事后还是老同事的开导提醒了他：“只有乐于听取别人的意见，才能站得比别人更高。”

    几次交往下来，林西发现，老板虽然脾气很大，很喜欢对别人的工作横挑鼻子竖挑眼，但是他在管理和技术方面的确很有一套，所以他的很多意见都有独特见地和启发性。

    从此以后，林西面对老板对自己的工作提出意见时总是很谦虚地接受，而老板也注意到这个年轻人很谦虚谨慎，没脾气，好像能成就大事的样子，经常特意把一些重要的工作安排给林西处理，虽然还是经常凶巴巴地批评林西，但与此同时也越来越信任林西。

    而且，老板在训斥批评林西的时候，也经常有意无意地向他灌输传授了很多管理、技术方面的知识和经验。聪明的林西也很快意识到了这一点，总是不失时机地利用老板批评自己的机会，主动向老板学习请教。

    渐渐地，林西的脸皮越来越“厚”，老板训也好，骂也罢，他都是低头微笑倾听，时刻保持良好的态度和心态。通过不断学习，林西的业务水平越来越高，最后获得了老板的器重和信任，年纪轻轻就被破格提升为部门经理。

    一位作家曾经说过这样的话：“我们对手的意见，可能比我们自己的意见更接近实情。”

    生活中，接受或者拒绝别人的意见是很重要的一件事，我们在和别人交流探讨时，不是为了使自己感觉舒服，而是为了获得真理，以规范我们自己的行为，所以千万不能因为对方某些态度上的问题或者要照顾自己的面子而放弃正确的意见。

    其实，别人的反对意见或多或少都有些道理，对于正确的反对意见，我们要欣然接受；对于错误的反对意见，我们也没有必要激烈反驳。学会接受反对意见，才能使我们认识到自己的不足，从而加以改正。</p>

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