第八章 手势语（2）

    在现实生活中，竖拇指的动作屡见不鲜，在北京奥运会上，古巴选手罗伯斯在夺得男子110 米栏冠军后，曾身披国旗，向观众竖起拇指，胜利的喜悦之情，在竖起的拇指之间久久荡漾；在北京奥运会前夕，有幸参加火炬传递的火炬手在拿到火炬的刹那几乎每个人都竖起了拇指，他们用这种无声的语言在为奥运加油；在奥运会闭幕式上，国际奥委会主席罗格先生对当天的表演竖起拇指，并用“无与伦比”来评价北京奥运会。

    懂得欣赏别人的人，也会得到别人的尊重。欣赏本身就透露出不凡的胸襟气度，能够对不如自己的人竖起拇指，更会让人刮目相看。所以不要吝惜你的赞美，对那些优秀的人适时的竖起拇指，不但能鼓励别人，也会激励自己。就像人们常说的：“赠人玫瑰，手有余香。”

    3 塔尖式手势

    塔尖式手势，是一种类似于祈祷的动作，只是双手手掌并未完全并拢，十指相扣，这种手势类似于塔尖，因此被称为“塔尖式手势”。持这种手势的人传达出一种自信、高傲、唯我独尊的信息，常用于上下级之间。

    塔尖式动作之所以使人更自信，是因为这种手势会使手占领更大的空间，就像摆出叉腰姿势的人显得更威武一样，给人一种积极的心理暗示。在参加辩论赛时，可以积极调动这种手势，这样会给人一种意气风发的感觉，在唇枪舌剑之前就在气势上压倒对方，也就是先发制人。不过如果试图说服别人，或者与别人交朋友时，最好不要摆出这种手势，这会给人一种压迫感，如果与你交谈就像是听上级训话一样，那么无疑就很难达到预期目的了。

    塔尖式手势主要有两种形式，凸起的塔尖式手势和凹下的塔尖式手势，一般对于男性而言，常采用前一种形式，而女性朋友则更钟情于后者。不管哪一种形式的塔尖式手势，都会给人留下高傲自大、不可接近的印象，所以千万不要随便摆出这种手势。

    领导公开发言时或者指导员工的工作时，常会摆出这种手势；审判人员审问犯人时，也会利用这种手势，似乎在说：“我们什么都知道，坦白交代吧！”由此可知这种手势也是一种身份的象征，属于那些有一定社会地位的人，像管理者、律师、会计等。

    在现实生活中，要想正确解读塔尖式手势，还要结合其他身体语言。如果对方在摊手、点头、身体前倾等积极的身体语言之后摆出这种姿势，那么这代表一种认同和肯定，如果这个动作发生在摇头、交叉双臂、跷二郎腿等消极动作之后，那就表示一种轻蔑和否定。

    4 搓手的手势

    寒风凛冽的冬天，人们经常会做出搓手的动作，你会不假思索的认为这是在取暖，但是，如果在温暖的房间或者在其他温暖的季节做出这个动作，你还会这么认为吗？答案肯定是否定的。

    记得上次去电子城看电脑时，我刚刚走进去，就有几个销售人员将我团团围住，当我随便选择了一家，并随他走过去后，他微笑着给我介绍产品，并不停地搓手，好像在期待我做出选择，当我表示今天只是来看看，并不会买的时候，那双手迅速松开了，仿佛希望落空了。其实当时我并没有意识到对方的变化，还在喋喋不休地询问，并表示明天会来买，此时他又搓起了手，并要求我付一定的定金，以保证有货。

    如果懂得搓手的含义，就能很清楚地把握他人的心态。众所周知，“摩拳擦掌”经常用来形容战斗或劳动之前，人们精神振奋，跃跃欲试的样子。其实搓手的意思与其类似，表示对某种事物的期盼。这种动作在生活中出现的频率很高，在课堂上，当老师要求学生轮流发言时，准备发言的同学常常会摩拳擦掌；在下属向领导汇报工作时，尤其是自己业绩斐然，期待得到表扬时，也会不自觉的搓手，懂得身体语言的领导，此时就会竖起大拇指，夸赞这位下属“做得好！”对于员工来讲，得到领导的肯定是基本的心理需求，也是继续努力的不竭动力。最经典的搓手动作莫过于掷骰子，影片中经常会出现这样的画面：赌徒将骰子放在手心，然后慢慢地反复摩挲，希望能够出现幸运数字。

    有效的解读顾客的搓手姿势，对于商业活动的顺利开展有积极作用。当发现顾客在看商品时搓手，表示他期待买到更合适的商品，此时销售人员就要全力以赴地介绍有关产品，直到顾客满意为止。如果顾客根本没有买的意向，那么此时就没必要再浪费时间，可以迅速转移目标了。

    还有一种搓手姿势，不是一只手搓另一只手，而是用其他东西摩擦手掌，比如用毛巾、衣服等。这显然是紧张、焦虑的表现。当人们在即将进行一项具有挑战性的活动之前，手掌会紧张地冒汗，为了掩饰这种紧张的情绪，常会找机会擦拭手上的汗。

    搓手在服务行业中的运用十分广泛。细心的人会发现，站在门口的迎宾人员，在看到过往的行人时，常常会做出搓手的动作，仿佛在期盼顾客光临；在买完东西要付账时，售货员会摆出搓手的姿势，这是意料之中的期待。而在国外，搓手的动作配合恰当的语言，是常见的索取小费的姿势，比如他可能会问你：“先生，我为您准备的座位还满意吧？”然后搓手不语。此时，你就应该明白这是在向你索取小费了。

    5 摸下巴的手势</p>

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