后记（1）

    秘书情商影响上司决策质量

    当我完成本书稿的最后一次润色时，心里有如释重负之感。我决定写作这本书，主要源于一次在某企业进行行政文秘人员培训时的特殊感受。

    那天我在一家企业对他们的文秘人员进行培训，正好该企业的老板在招聘秘书，于是，他邀请我一起参加面试。

    当天来面试的是一个名叫李骐的小伙子，大学刚毕业。人力资源部经理问完李骐的基本情况之后，老板开口问了第一个问题：“你能喝酒吗？”

    李骐答道：“上大学的时候我跟同学在宿舍经常喝。”

    老板问：“你能喝多少？”

    “我喝得不多，一般也就两三瓶啤酒吧！”

    “在宿舍与同学们一起喝，应该喝得很痛快吧？”

    “嗯，大家都‘吹喇叭’（对着酒瓶直接喝），非常痛快！”

    老板又问：“你有女朋友吗？”

    从李骐的表情来看，他似乎不太理解老板为什么要问这个问题，但他还是很爽快地回答：“有。”

    之后，老板又问：“在做我的秘书之前，你要到外地的工厂去锻炼一段时间。这期间你可能要暂时跟女朋友分开，你能忍耐吗？”

    “我能忍耐！”李骐回答。

    “嗯，只要能忍耐，你就一定会变得很优秀！”接下来，老板又问了一遍：“你真的能忍耐吗？”

    “我一定会忍耐！”李骐干脆地回答。

    老板以一句“我知道了”结束了这次面试。整个面试大约20分钟。

    后记秘书情商影响上司决策质量————

    中午吃饭的时候，人力资源部经理问老板对上午面试的看法，老板说，就定李骐了。

    “就这么定了？”人力资源部经理似乎觉得这个决定有点草率。

    “对，这小伙子很可爱！”老板说。

    “可爱？”人力资源部经理可能是第一次在工作中听到“可爱”这种评价指标，显得很惊讶。

    老板看着我，笑着对人力资源部经理说：“他是这方面的专家，你可以听听他的意见。”

    讲老实话，我很佩服老板的心思。老板提的那几个问题，不论李骐的水平如何，他都能轻松地给出答案。因此我认为，老板并不在乎李骐的答案是什么，而是在观察李骐回答问题时的表现。可以说，老板向李骐提那几个问题，主要是为了确认李骐是否“可爱”。

    比如，老板问李骐：“在宿舍与同学们一起喝，应该喝得很痛快吧？”

    “嗯，大家都‘吹喇叭’，非常痛快！”

    李骐回答问题时的口气，让你完全可以想象出他与同学们在宿舍喝酒时的样子。他的这种可爱，并不是为了得到这份工作而去迎合老板的心思，而是他回想起自己与同学们在一起的快乐时光时，感情的自然流露。老板的这个问题看似不经意地随口一问，其实是想看李骐是不是一个真性情的人。

    秘书工作并不像一些影视作品中表现得那么轻松自在，因此，意志力对于从事秘书工作非常重要。老板想考察一下李骐的意志力，于是他问李骐“你能忍耐吗？”老板当然清楚，自己一定会得到一个肯定的回答，除非李骐的智商为零。那么，老板为什么还要这么问呢？老板这么问同样不是为了听李骐的答案，而是要看他的回答方式。如果李骐回答得不是那么坚定而又干脆，而是“这个嘛，我能忍耐。”或者“哦，我应该可以忍耐吧。”那就说明他的意志不是很坚定。因此，老板问李骐“你能忍耐吗？”实际是想通过李骐“我能忍耐”这句话了解他的真实想法。</p>

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