第八课 高情商秘书基本功（10）

    第十，看无声电影。

    看无声电影也是提高识别感情能力的方法。因为看无声电影时，你需要通过人物的背景、性格、面部表情和动作，去推测人物的感情。这样反复练习，你的观察能力和推理能力就会大大提高，从而提高识别感情的能力。如果没办法看无声电影，有声电影也可以。播放时，你可以把音量调到最小，训练的效果和无声电影是一样的。

    基本功（三）

    ——十个习惯让你脱胎换骨

    小茹在坚持情商训练的同时，还在有意识地改变日常生活和工作中的一些不良习惯，这也是提高情商的一条重要途径。当然，习惯有很强的惯性，要纠正多年以来形成的习惯不是件容易的事，一定要坚持，从而形成新的习惯。

    第一，每天至少使用五个积极向上的词汇。

    不知你是否有这样的感觉，在你周围有这样一些人，你非常乐意与他们交谈，不管交谈的内容是什么，你都会感到愉悦，即使你之前心情有些郁闷，也会很快变得快乐起来；相反，即使是谈论一件愉快的事，也有些人会让你觉得心里不舒服，甚至产生话不投机半句多之感。谈论内容相同的话题时，不同的人也会让人有不同的感觉。这到底是什么原因呢？奥秘就在于，他们使用的是不同的词汇。

    乐观的人使用的多是积极向上的词汇，而悲观的人多使用的是消极的词汇。所以，即使谈论同样的话题，这两种人给人的心理感受也会截然相反。多使用积极向上的词汇，不仅能使得自己的心情变得积极乐观，而且能使周围的人的心情愉悦。

    语言是思想的外衣，积极乐观的词汇，表达的也是一种积极乐观的感情。如果不相信，你可以做一个简单的实验：从下面积极向上的词语中选取若干，尽量大声朗读（如果是在办公室或者公交车等不宜出声的场所，可以默读）：

    感动、快乐、辉煌、美丽、幸福、伟大、勇气、爱心、微笑、可爱、好心、干净、快乐、激动、阳光、蓝天、浪漫、心跳、精彩、欢喜、爽快、超群、清爽、最好、成功、很高兴、轻松、愉快、舒适、有趣、充满活力、自豪、幸运、顺利……

    读完以后，你有什么样的感受？尽管它们只是单个的词汇，但仍能给人一种积极向上的感觉。这就是表达正面情绪的词汇本身的影响力。相反，如果你经常挂在嘴边的是忧郁、悲惨、痛苦、悲伤这类消极的词汇，你的情绪也会变得低落，甚至还会影响到你周围人的心情。

    为了让自己的感情变得积极乐观，也为了给周围的人带来积极的影响，我们平时应该有意识地多使用那些积极向上的词汇。因此，你最好掌握100个以上积极向上的词汇，在不同的场合、针对不同的情况灵活使用，争取每天至少使用五个以上这样的词汇。

    第二，经常赞美别人。

    俗话说，良言一句三冬暖。那么，你掌握了多少赞美别人的词汇呢？你经常赞美别人吗？你平时可能会对同事说“不错，干得好！”或者“你真了不起！”当然，这些话的确算“良言”，但是这些话并不是任何时候都有机会说，也不是对任何人都适用的，因此这是不够的。

    作为提高情商的一种手段，你可以在日常工作和生活中有意识地开发各种“良言”，以便任何时候见到任何人都有话可说。比如，早上见到同事后，你可以说：“哥儿们，你今天精神看上去特别好。”即使他今天跟平时其实没什么差别，他也会附和你：“嗯，可能昨天睡得比较好。”这样，你俩今天一天都会感到心情舒畅。此外，在向上司汇报之前，或者在与客户洽谈之前，以几句“良言”开头，就能营造一种融洽的氛围。</p>

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