第五课 做玩转职场的高情商秘书（6）

    如果一个秘书今天跟这个争强，明天跟那个治气，工作就无法开展。的确，秘书有很多“资源”可用来“修理”别人，就算秘书能将对方修理得“规规矩矩”，但整天这么斗来斗去会有好心情吗？这对双方的工作又有什么好处呢？

    有时只要稍微想想，就会明白一个很简单的道理：秘书的工作就是与人打交道，如果与同事之间能够建立良好的关系，互相谦让，互相帮助，工作和生活就会愉快很多，自己的心情也会好很多！

    高情商秘书不仅不会与同事“斗智斗勇”，而且，他们还乐于帮助同事，修补同事工作中出现的失误。

    比如，财务部给上司送来了财务分析报告，其中出现多处计算错误。小芦看完报告后，马上通知财务部的人，让他们赶紧将错误改过来，并提醒他们将送到别处的财务报告一起改过来。等财务部改好之后，她才交给上司。如果秘书都能像小芦这样，经常给周围的人提供一些帮助，周围的人自然会投桃报李，在工作中为小芦提供方便。

    锅碗难免碰瓢盆，在职场上，同事之间产生一些矛盾很正常，问题是如何正确处理这些矛盾。高情商秘书在面对这些矛盾时，往往能够淡然处之，不去斤斤计较，并且通过巧妙的方法，消除误会，获得别人的信赖，在职场中游刃有余。

    “臭味相投”

    ——非原则问题不妨随大溜

    今天是周末。快下班的时候，刚刚应聘来公司总经理秘书室不久的小琼正准备收拾东西回家，公司研发部的唐龙来到总经理秘书室，说他们部门有四五个人周末去塞外天山洞郊游，费用aa制，问秘书们有没有人愿意去。

    秘书室有四个年轻人，其他三个几乎是异口同声地说“去”，只有小琼说：“我听人说，塞外天山洞没什么意思，我不去。”刚才办公室的气氛还非常热闹，小琼这句话像盆冷水似的泼了下来，弄得大家非常尴尬。不过，其他三个人还是决定一起去郊游。

    慢慢地，小琼发现自己被排斥在公司同事们的圈子之外了，像被大家遗忘了似的。有时，小琼老远就听到同事的高谈阔论与肆无忌惮的笑声，当她走过去想分享大家的快乐时，原先的热闹马上就消失了，大家会突然安静下来，有的说了半句就把后半句硬生生咽下了肚，笑声也会不自然地戛然而止，大家如果当时是聚在一起的，就会马上散去。这种隔阂如同一道无形的墙，把小琼堵得很难受，于是，她悄悄地辞职了。

    这到底是怎么回事呢？小琼当然可以怪同事们太冷漠，但是，这也是她自己情商不高造成的，是她自己调整感情的能力不强。那天小琼应该与大家一起去郊游的，即使实在不想去，她也不应该给别人泼冷水，扫大家的兴。

    利用感情就是在自己采取行动时，将感情保持在与之相适应的状态。作为新员工，小琼如果想尽快与同事们打成一片，迅速融入新的团队，她就应该尽量在各个方面与同事们保持步调一致，有意识地与同事们寻求情感上的共鸣。

    其实，小琼去不去郊游不属于原则问题。小琼选择不去，也许有充分的理由：公司没有任何规定要求员工必须与同事去郊游，何况是周末，每个人都有自己的生活。但是，如果从构筑良好的人际关系这个角度出发，小琼就应该去。道理很简单，那就是不让自己显得很“另类”。 即使小琼那天实在不想去郊游，她也不应破坏当时的氛围。她可以这么说：“不好意思，我已经约了朋友明天一起逛西单。”或者“这几天有些累，我想在家歇歇。”这样说其他人都能理解。</p>

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