第五课 做玩转职场的高情商秘书（1）

    纵横捭阖

    ——构筑自己的人际关系网

    马上就要下班了，秘书小谢拿着第二天的日程表来到总经理办公室。两人确认了第二天的日程安排之后，总经理突然问小谢：“我想在上海设立分公司，准备派市场部经理刘江去做上海分公司经理，你觉得如何？”

    小谢吓了一跳，心想：总经理问我这样重大的问题，不会是开玩笑吧?

    “总经理，你问我这么重要的问题，会把我吓出病来的。”小谢用开玩笑的口吻说。她真希望总经理是在跟她开玩笑，因为她希望自己远离这类敏感的话题。

    “旁观者清嘛。”总经理看来是认真的。

    小谢虽然与刘江在工作上经常接触，但了解并不深，更没有什么私下的交流，因此，她对刘江是否适合去上海做分公司经理并没有什么想法。不过，经总经理这么一问，小谢倒记起上个星期自己跟出纳小惠吃饭时，小惠说起的一件事。小惠说有一天刘江报了一个三千多元的餐费单，上面写着是请广告公司的人吃饭，但看单据上面的日期和饭店的名称，小惠敢肯定刘江是跟他的老婆孩子一起吃的，因为那天晚上小惠也在那家餐厅吃饭，正好看见了他们一家子。

    小惠当时说这事时小谢没太在意，一是这种事情在公司并不少见，用不着大惊小怪，二是小谢觉得这事跟自己的工作八竿子打不着，也就把这事当做八卦听了就完了，并没往心里去。

    那现在该不该将这事告诉总经理呢?小谢在心里犹豫着，她想：如果我说了，我就有可能得罪刘江，还会在公司上上下下落一个“长舌妇”的“荣誉称号”，不仅刘江，甚至其他部门的人，不仅不会再给我工作上的协助，反而可能会给我设置障碍，对我进行刁难。相反，如果我不说，我没有任何责任，也不会得罪谁，刘江知道了还会领我一份情，将来有什么事求刘江帮忙，他肯定会给我帮忙的；但是，不把这事说出来吧，似乎对不起这么信任自己的总经理，甚至可能对公司的决策造成影响。该不该在总经理面前打刘江的“小报告”呢？小谢陷入了极度矛盾之中。其实，这类现象几乎在所有的秘书身上都出现过。

    现代职场的人际关系是错综复杂的，尤其是秘书部门，随时都在与方方面面打交道，也需要方方面面的配合与支持，可以说秘书永远处在人际关系网的中央，就像现在小谢这样，真是树欲静而风不止！秘书要提高自己处理人际关系的能力，就必须提高自己的情商。

    很多秘书都知道，与上司之间的关系是最重要的人际关系，但是，这并不意味着同事之间的关系和其他关系就不重要了。人们常用“网”这个词来形容人际关系，即“关系网”，形象地说明了人际关系像张网，它既有横向的“纬”，又有纵向的“经”。在现实中，很多秘书只注意纵向的“经”，而忽略了横向的“纬”， 即只注重与上司的关系，不太在乎与同事之间的关系，这样的人际关系在总体上是不和谐的。

    如果处理不好自己的人际关系，秘书就很难顺利开展工作。除了与上司建立互信关系，秘书与同事和各部门之间的关系同样重要。情商是建立良好人际关系的理想工具，要处理好这种横向的关系，同样需要情商来调节。只要秘书根据情商的要求进行一些有针对性的训练，就可以改善与同事之间的关系。这一部分介绍的就是，秘书应如何处理自己的职场关系。</p>

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