第六章 管理之道（8）

    “你所说的，其实就是要有好的心态嘛。我觉得和情绪管理的理念是不谋而合的，前不久我们培训课程上就有。”eva忍着笑的余韵正色地说。

    “情绪管理？这个词倒新鲜，我只听说过控制好情绪。情绪怎么管理呀？”

    “嘿嘿，总算有你不知道的了。首先说情绪吧，情绪是人对事物的态度的体验，根据曾仕强的理论，情绪管理就是善于掌握自我，善于调节情绪，对生活中矛盾和事件引起的反应能适可而止的排解，能以乐观的态度、幽默的情趣及时地缓解紧张的心理状态。人的负面的反应和情绪总是短暂的，随着时间的流逝痛苦会逐渐消失。快乐、愤怒、恐惧、悲哀是人最基本的四种情绪表现。情绪是在无意识的状态下产生的，是我们潜意识的反应。如果我们逃避压抑我们的情绪，那么情绪会以一种更为激烈的方式反弹，这就是情绪管理的必要性。”

    根据eva培训课老师的介绍，健康的情绪一般包括以下几个方面：

    1、生活习惯方面：有良好的生活习惯，很注重生活和饮食，经常运动。

    2、人际交往方面：具有包容心，能够给予他人支持和关爱。

    3、工作方面：具有强烈的求知和学习欲，能够很好地管理自己的时间，不会浪费。

    4、生活情趣方面：乐观，懂得享受生活。

    目前最流行的情绪管理理论认为，“乐观”和“希望”是最好的人格特质。有一个很流行的管理学故事，某鞋厂派出两名业务员去一个岛上考察市场，甲业务员沮丧地回来了：“这个岛上的人都不穿鞋，我们的产品在那没有市场。”乙业务员兴高采烈地回来了：“这是一个潜力无限的市场，这里的人尚未穿上任何品牌的鞋子。”鞋厂按照乙业务员的意见，在岛上取得了很大的成功。不同的态度和看法，会产生不同的结果。积极的情绪将会使刺激人的思维运转得更快，使自己能够最大限度地发挥自己的才智，抓住机会，创造机会，乐观的情绪是成功的助力器。

    要做到管理好自己的情绪，必须不断地增强自己解决问题的能力，树立解决问题的信心。同时应该从以下几个方面着手：

    1、善于体察自己的情绪，并时时提醒自己注意。比如遭遇朋友欺骗，你可能会很生气，当你体察到你生气的情绪的时候，你可以很好地处理这种情绪，处理不等于压抑，而是疏导。人有情绪是很正常的，承认自己也会有负面情绪的时候，是管理好情绪的前提。

    2、将自己的情绪适当地表达出来。比如以朋友约会迟到为例，你之所以生气，很可能因为你担心他的安全，因此你可以委婉一点告诉他：“在约定的时间你没有到，我还以为你出什么事了，好担心。”这样，他就能够从正面了解他的迟到带给你的感受。而如果一味地指责对方迟到是不顾及自己的感受，很可能引起对方的负面情绪，从而一发不可收拾，约会以不愉快收场。因此，适当的表达在日常生活中是非常重要的。

    3、纾解情绪要用合宜的方式。纾解情绪的方式有很多，比如去找朋友倾诉，去运动，去喝酒等等，而用听音乐、逛街、运动等方式来转移自己注意力的方式，是健康因此值得提倡的，而喝酒飙车这类方式则应慎用。须知，纾解情绪的目的是使自己负面情绪疏导出去，厘清自己的想法，让自己能够积聚更多的能量来面对未来。而如果用伤害自己、危险性的方式来纾解情绪，则有可能造成更严重的后果。勇敢地面对自己的不愉快情绪，并对其进行分析，为什么会难过、生气？怎么做才有可能将来不会有重复的经历？怎么才能使自己从负面情绪中摆脱出来？经过这一系列的分析，你一定可以选择到最适合自己的方式。

    就eva而言，她对情绪管理自有自己的一套方式：

    1、在难过、疲惫的时候，她会选择去听听音乐，戴上耳机，在自己的房间里旁若无人地学唱着歌。

    2、她是暴走一族，都她生气的时候，她不会将自己的情绪发泄到别人身上，而会在街道或马路边快速地走路，阿木经常说她生起气来像一阵风，这阵风刮过后，她也就好的差不多了。

    3、她喜欢用文字来梳理情绪，她有写日记的习惯，以前是纸质，现在转移阵地到了博客。她觉得将自己所面临的困境、情绪记录下来，往往能使自己的思想更加清明，也更容易找到解决的办法。

    4、她有点小资情调，喜欢用漂亮的玻璃杯泡一杯美丽的花茶，放上轻音乐，也可能点上一支好闻的熏香，然后好好地泡上一个加精油的热水澡，这样，一天累积的疲累和紧张就慢慢消失掉了，她又像一只充满气的气球，能够飞的更高。

    5、她有几个如emily、丁琳之类的知心好友，在难过的时候找他们倾诉聊天，她总能得到很多安慰。

    eva觉得人生苦短，人没必要和自己过不去，开开心心地过好每一天，才是人生的要义。“做事必须有乐趣”，这个超级大借口，让她面对再烦恼的事情也能顺利地淌过去。郭总和朱琳都曾说过：“看着你就觉得开心。”这张开心的脸，也让eva在职场这个江湖中独树一帜。

    四、跟我说没用

    职场真理：做人要负责任。可是天塌下来了呢？赶紧让个高的人顶着吧。

    自从郭总朱琳升职，跟随他们学习的eva、林华也颇有点嫡系的味道了，手里的事情多了很多，而一些需要来找郭总和朱琳的，也曲径通幽，开始找eva这条近路了。eva颇觉得有点难以招架。eva不是那种一点小权力上身就开始忘乎所以的人，她觉得无论如何，对自己要有一个清醒的认识。</p>

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