第五章 货币贬值，我增值！（4）

    4、说话要圆融

    当带着目的和人谈话的时候，如果直切主题，可能会惹怒对方，而如果能圆融地说话，一样可以达到沟通的目的。比如，某宾馆发现有一个住了几天的客人李太太昨晚已经结账，今天却还没有离开，很想知道她下一步的打算，却又怕直接问她会让她不舒服，于是，客房部经理肖云来到李太太的房间，她们进行了如下对话：

    “李太太，您好！”

    “您好，请问你是？”

    “我是客房部的经理肖云，您来这几天了，我也一直没来看您，真不好意思！听说您前几天身体不舒服，现在好点了吗？”

    “谢谢你的关心，已经好多了。”

    “我看您昨天已经结账，看您今天没有走成，这两天天气似乎不太好，是飞机取消了吗，您看有什么是我们可以做的？”

    “太感谢了！我昨天结账是不想账越积越多，想先结了也好。我可能还要在这逗留几天，我约好的一位大夫，过两天才从国外回来。”

    “您太客气了，有什么事您尽管吩咐好了。”

    “好的，有事我一定找你们。”李太太满脸笑容地说道。

    这个案例中，客人到底走还是不走这个问题，因为涉及到房钱的结算，具有一定的敏感性。肖云借用聊天的方式，在李太太没有察觉的情况下，巧妙地探听出了李太太的真实动向，说话非常圆融，整篇对话回旋余地极大。

    总之，我说那么多的目的是为了告诉你，职场商场上，承诺是一件非常重大的事情，我们不能轻易给承诺，而一旦给了，就要切实做到。另外，承诺的给出要讲究说话的艺术，如此，在人际交往中才会游刃有余，成为既能让别人信赖又能保护好自己的人。加油！

    朱琳

    培训课上讲的冷热水效应以及朱琳在邮件上谈及的说话的艺术，使eva想起在职场上的一些其他的事情。比如领导交给一个任务，问多久能完成的时候，将时间说得长一些，然后比这个时限更早完成与将时间卡得很紧过后却说需要延期，即使两者需要的时间一样，给领导造成的观感将完全不一样；比如同事拜托一件事情的时候，你可能能帮到忙，你说：“我尽力，但是结果不一定能如意，因为某某困难。”这种说法降低了他的心理预期，等事情办成后，给他的惊喜将更甚于一开始就答应，且给了自己回旋的余地。eva暗暗决定，以后在说话做事的时候，一定要注意给自己留下余地。

    这不，评审部的同事在喊了：“eva，今天那份报告能给我吗？”

    “难说哦，我的计划都排满了。我尽量赶，明天给你。”

    一个略带狡黠的eva诞生了。

    三、我对酒精过敏

    据说，李太白同志是喝醉了酒捞月亮死的。太白兄是eva家的老祖先，因为陨落了这样一个有为祖先，因此他的后世便制定的这样的祖训：凡李家子孙，不得喝酒。

    可饮酒有时候不是为了写诗，而是为了工作。特别是业务人员，更是难以逃脱。eva大学很要好的一个同学大卫，毕业后去了一家私企，进去不久就遇到了酒精考验，考试官是公司的老总。

    酒桌上，风度翩翩的老总一边说着勉励他的话，一边不停地举杯，老总都干了，小兵能不干吗？接着，两三个公司的前辈也纷纷向他举杯，似乎都是不得不喝的酒，大卫也就只得一杯一杯往嘴里灌。最后喝了多少，大卫已经没有印象了，他只记得，这顿饭吃完，他是用飘的回到宿舍的。第二天，部门经理笑着跟他说：“你小子能经受住考验，不错啊！”他才知道，原来他们公司有一个传统，新员工刚进公司，老板都要测试一下他的酒量，以备后面差遣。

    人在职场，商务应酬似乎无可避免，而喝酒也似乎有助于工作的开展。因此，不管愿不愿意，没有几个职场人士能够逃脱被迫喝酒的命运。在进入职场的时候，eva对此早有思想准备，但她却有其他想法。eva的父母在eva从小的时候就耳提面命，女孩子最好不要喝酒，醉醺醺的很不成体统。究其本质，eva尽管有叛逆的一面，骨子里却还是很传统的。另外，她觉得过度饮酒有害身体，被迫喝酒尤其不愉快，作为英明神武的eva，才不想入掉入这样一个酒精陷阱。

    第一次面临喝酒的局面，是eva刚进公司不久，跟随郭副总出去应酬。除了郭副总和她，就是客户方的人了。当时桌上红酒、白酒、啤酒齐齐地摆在了桌上，看这架势，客户方不把他们灌醉是不会罢休了。eva有点着慌，作为一个新人，如果端起了杯子，这后面的酒可就由不得你不喝了。“既然不想喝酒，就要从一开始就树立不能喝酒的形象。”eva暗暗决定。因此，在服务员给她倒酒的时候，她笑吟吟地说：“不好意思，我酒精过敏，能不能给我倒果汁。”然后又对在席的客户方说：“各位领导，不好意思，因为酒精过敏，不能陪你们喝酒了。我就以果汁代酒先敬各位一杯，大家一定要喝得尽兴哦。”酒桌上不肯善罢甘休的人大有人在，何况不肯喝酒的对象是年轻貌美的新人！当即旁边就有那边办公室的人提起了酒瓶：“不会吧？就喝一点点，意思一下，没有事情的。”“王哥，我也想陪在座的各位老总喝，但是真的喝不了啊。我小时候有次看到红酒的颜色漂亮，贪吃偷偷喝了一杯，结果当场就全身冒起了疹子，呼吸困难。幸好送医院及时，才挽回一条小命。王哥也不想我还没和各位合作完成这个项目，就以身殉职了吧？”eva装可怜道。“小女孩不能喝酒就算了，各位，来，我敬大家！”这边郭副总笑着端起了酒杯。</p>

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