第二章 嗨，我是新人（10）

    “上班时间去做什么呢？”

    “去邮局寄一个包裹。”

    “这是私人的事情，不要在上班的时间做。”陈总很不高兴地对李鑫说。而自始至终，李姐都没有出来说一声是让他去寄的。

    “也许并不是什么忙都帮才是好的。”eva朦朦胧胧地意识到。eva也喜欢帮同事的忙，不过一般限于自己有空的时候，或者力所能及的。

    但是因为新人的资历浅，很多时候会觉得很难拒绝老员工的要求，这个时候该怎么办呢？eva一时想不出一个妥善的办法。

    “eva，你帮我把收集起来的这些资料都整理一下列个清单出来好吗？”旁边评审部的王经理问eva。此时，eva虽然不是很忙，但也有一些自己的事情需要处理，再加上，郭副总答应明天带她出去见下客户，也需要做一些准备。而整理这些资料，少说也要一个下午。但王经理平时也教了她很多东西，这时拒绝他好吗？eva有点犹豫。

    “eva正在帮我核对报表的数据，暂时没有时间。”旁边的朱琳对王经理说。

    等王经理走开，eva感激地对朱琳笑笑，这个借口，她自己不好说，但是平时积累的好人缘现在起作用了，朱琳替她挡掉了这件事情。

    “别所有的事情都答应人家，该拒绝的时候还是要拒绝。最重要的还是你自己的本职工作。”朱琳善意地对她笑笑说。

    这件事加上前面的李鑫的遭遇，对eva的触动比较大，人在职场，应该怎么分清本职工作和帮忙的界限？又怎么拒绝他人比较不伤人呢？

    回去以后，eva认真地搜索了有关资料，eva发现，在很多文章里都会提到一个观点：要分清本职工作，不要跨角色。因为，一个组织，是由许多的细胞组成的，每个细胞都有其不同的职责，配合在一起，才能使一个组织有效地运转。因此，你可以做你自己这个岗位的专家，但是，对于其他的岗位，你最好做个聆听者和学习者。

    职场新人刚刚走上工作岗位，经常被老员工叫去帮忙，这是非常普遍的。在遇到这种情况的时候，我们首先应该分析的是，这是不是自己本职工作的范围。如果不是，但你的本职工作已经完成，那么适当帮帮忙也无所谓，因为对于新人来说，多做点事情可以博得同事和领导的好感，更容易融入到集体中来；但是，如果自己的本职工作也还没有完成，则应委婉地拒绝。给人帮忙一定要讲原则，没有原则的帮忙，长此以往，同事会觉得理所当然；而最终也会影响到自己的工作质量和效率，让自己得不偿失。

    在人际交往中，每个人都会面临拒绝和被拒绝的情况，因为每个人都会受到各种各样的限制，有些是客观的，比如说时间、生理极限、国家法律法规等，主观的有能力、情感等限制。这些限制使我们在面临他人的要求的时候，会有做不做得到、想不想做、能不能做等情况，对于我们做不到、不想做的事情，我们就必须拒绝。

    那拒绝他人会不会一定会引起他人的不快呢？其实，被拒绝的人之所以会在心里产生芥蒂，并非只是出于我们拒绝了他们，更多的是因为我们拒绝的语言和方式伤害了他的尊严，让他从心底里反感。职场上的人际关系说复杂也复杂，因为很可能两个正在谈笑风生的人，实际上彼此之间十分憎恶；说简单其实也简单，把握分寸，把握简单、明快的原则，在拒绝他人的时候说明理由，会比较容易获得谅解。</p>

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