第七章 提高情商的方法（8）

    常常掌握主动：我们都认为，承认我们的兴趣所在就等于给对方制胜的武器。当你来到市场上，身边的人给你的第一个忠告就是不要做出对某件东西感兴趣的样子，否则你就无法压低价钱了。 最佳的表现方式是表达自己的意愿，把主动权掌握在自己手里。

    不要威胁，不要谎言：通过威胁、欺骗得来的不仅仅有你满意的结果，还有对方的怨恨，早晚有一天他会发泄出来。 这一定不是你所想看到的。

    有时敢于认错：敢于承认错误不等于把弱点亮给对方。 当你接受了冲突中的一部分责任，你就把对方的怒火疏导了一部分。

    利用小恩小惠：当你想把谈判对手安置在气氛融洽的桌子上， 那就先给他做一道他爱吃的好菜——伸手不打笑脸人嘛。

    条条大路通罗马：不要只拘泥于一个解决方案，这等于把自己逼进死胡同——和解或破裂。 设想你来到上司面前说： “如果你不给我加薪，我就辞职。” 你给自己留了多少余地？ 如果你在同时提出不同的解决方案： 奖金，额外假期，升职……就等于赢得了获胜的机会。

    勇于交涉，不要害羞：这是很明显的弱点。 如果对方发现你怯场或者不好意思谈钱，一定会利用你的羞怯。

    不要欺骗自己：如果这个合作伙伴不答应我的条件，我能很快找到另一个合作伙伴吗？ 在谈判之前问自己这个问题可以有助于你决定采用何种口气来谈判。你不会马上找到更好的工作，更通情达理的老板，另外一个愿意跟你合作的人……就不要意气用事，不要欺骗自己。

    当谈判对手并不值得尊敬：一个不讲道理的人，一个不公平的上司，一个背叛你的朋友……向暴力、不公平让步，就等于助长它们，可硬碰硬又未必能占上风。 一个好的谈判者应该知道何时走向局外：“今天我很疲倦，我们改日再谈吧。”

    “你的话让我感到事情的严重性，我需要冷静思考一下。” 重要的是说出自己的感受，不要喊叫也不要哭泣，你的极端情绪只能让自己变得更加被动。你需要控制自己的情绪和谈判的速度。

    一切谈判都是力量的较量，谈判不要害怕冲突，要坚持自己的意愿，但要善于运用倾听来表达你的善解人意和寻找对手的弱点才能获胜。

    方法十 不要先入为主

    不必介意批评。如果批评不实，不要管它；如果批评公平，不要生气；如果批评无知，一笑置之；如果言之有理，从中学习。

    —轶名

    先入为主是因为有自己的观点的存在而引起的，比如我们认为树是绿的，那么别人说是白的，我们马上就会否掉而不认同。但是的确是有白色的白桦树的存在，就是我的想法太单一而造成我们的先入为主。所以我们在看待事情上尽量要多元化去思维，不要困在一个观点上，还有不要着急亮出自己的观点，而且还要跳出自己的观点，这样不但能开发智慧，而且会让人觉得你是一个很有内涵的人。

    每个人在和别人第一次见面的时候，往往会根据对方的外貌或是职业判断对方。例如，“这个人好像不诚实”、“她应该是个有能力的人”、“他是吧”、“此人似乎不是靠实力而是靠家世成功的”、“对方看上去好像很自以为是”、“他好像很能吹牛的样子”等等。

    比起用确定的形容词判断一个人，人们更习惯于用“好像”、“似乎”等词语做推测。因此，通过第一印象来判断一个人，有时候是会产生偏差的，这也就是对别人的“先入为主”的印象。

    “先入为主”既有好的、正面的，也有反感的、负面的。如果有了“先入为主”，那么人们就会更倾向于用感性去判断一个人。这样一来，想改变“先入为主”就成了一件不太容易的事，尤其是在含有“先入为主”的想法的情况下理解和包容对方，就更是难上加难了。

    这样看来，第一印象是非常重要的。如果对方认为你给人的第一印象是一个容易沟通的人，就会有助于让事情更圆满地解决；反之，将会为你个人的人际关系乃至商务关系设置重重障碍。

    正如前文所讲的“多看效应”那样，虽然“先入为主”会让你在与他人初次见面的时候给对方留下很深的印象，但经过两三次的见面而形成最终定论的情况也很多。因此，如果初次见面的时候印象不是非常坏，那么两三次的见面之后改善原来的不良印象就是很重要的。当你对别人存有“先入为主”的想法时，就想想别人对于你的“先入为主”的想法是怎样的吧，将心比心的思考是很重要的。

    那么，什么样的行为容易造成负面的“先入为主”的印象呢？只要你尽量避免出现以下的状况，就有助于帮你塑造良好的第一印象。

    ●太过于注重外貌。

    ● 太在乎对方的地位。

    ● 只对有权力的人亲切。

    ● 不注意倾听，只顾自己说话。

    ● 在别人背后说另一个人的坏话。

    ● 想方设法接近有名的人。

    ● 将自己的经历说得天花乱坠。

    ● 一开始就过分地称赞对方。

    ● 随便打断对方的话。

    初次见面的时候绝对不要出现的行为：

    ● 不要自顾自地先坐下。

    ● 不要低着头或者抖着腿说话。

    ● 不要先抽烟或者晃动身体。

    ● 不要用单腿支撑整个身体。

    ● 不要分开双腿或是斜着身体坐。

    ● 打招呼的时候不要看着别处。

    方法十一 把批评当成礼物

    我们应当把揭示出我们缺点的批评者看做是一个发掘我们不自知的潜在宝藏的人。</p>

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