第六章 情商造就影响力（11）

    就在此时，突然有人发出一声宏亮而且愉快的声音：“嗨！”

    那仿佛是好友久别相逢的欣喜，醉汉惊奇地转过身，只见一个年约70身着和服的矮小日本老人。老人满脸笑容地对醉汉招了抬手说：“你过来一下！”

    醉汉大踏步地走过去，怒道：“凭什么要我跟你说话？”

    泰瑞目不转睛地注意醉汉的动作，准备情况不对时立刻冲过去。

    “你喝的是什么酒？”老人眼睛充满笑意地望着醉汉。

    “我喝清酒，关你什么事？”醉汉依旧大吼大叫。

    “太好了！太好了！”老人热切地说，“我也喜欢清酒。每天晚上我都和太太温一小瓶清酒，拿到花园，坐在木板凳上……”

    接着，老人又说起他家屋后花园的柿子树，然后老人愉快地问他：“你一定也有个不错的老婆吧！”

    “不，她过世了……”醉汉哽咽地开始说起他的悲伤故事，如何失去妻子、家庭和工作，如何感到自惭形秽。

    老人鼓励醉汉把所有的心事都说出来，只见醉汉斜倚在椅子上，头几乎是埋在老人怀里。

    情绪是可以感染的，愤怒是可以控制的。面对一个愤怒的人，最有效的方式可能就是转移他的注意，对他的感受表现出无比的同情心，进而引导他产生较愉悦的感受，这种与柔道相类似。

    这就是情商的精彩之处。

    赢得欢迎的妙招

    一个高情商者，往往能够快速地赢得别人的好感，与人建立良好的关系，这是因为他们懂得展示自己性格的魅力。

    对别人感兴趣

    人人都希望自己能受到别人的欢迎，但要做到这一点，并不容易。

    如果只想在别人面前表现自己，使别人对你感兴趣的话，你将永远不会有许多诚挚的朋友。真正的朋友，不是以这种方式来交往的。

    已故的维也纳著名心理学家亚德勋，他在一本叫做《人生对你的意识》的书中说道：“不对别人感兴趣的人，他一生中的困难最多，对别人伤害也最大。所有人类的失败都出于这种人。”

    哲斯顿是被公认为魔术师中的魔术师。前后40年，他到世界各地，一再地创造幻象，迷惑观众，使大家吃惊得喘不过气来。哲斯顿从来未受过正规的学校教育，很小的时候他就离家出走，成为一名流浪者，搭货车，睡谷堆，沿门求乞，坐在车中向外看着铁道沿线上的标识时，他认识了字。

    有人请教哲斯顿先生成功的秘决，问他的魔术知识是否特别优越。哲斯顿说，魔术类的书已经有好几百本，而且许多魔术师跟他懂得的一样多。但他有两样东西其他人则没有。

    第一，他能在舞台上把他的情感个性显现出来。他是一个表演大师，了解人类天性。他的所作所为，每一个手势，每一个语气，每一个眉毛上扬的动作，都在事先很仔细地预练过，而他的动作也配合得分秒不差。

    除此之外，哲斯顿对别人感兴趣。许多魔术师会看着观众，对自己说：“坐在底下的那些人都是一群傻子，一群笨蛋，我可以把他们骗得团团转。”但哲斯顿完全不同。他每次一走上台，就对自己说：“我很感激，因为这些人来看我表演，我要把我最高明的手法表演给他们看。”

    对观众感兴趣，这就是一位有史以来最著名的魔术师成功的秘方。

    如果你要交朋友，就要以高兴和热诚的情绪去迎合别人。当你接电话时，声音要显示你很高兴他打电话给你。纽约电话公司在训练他们的接线生时，口气要显露出愉快的心情：“您好，我很高兴为您服务。”

    如果你希望别人喜欢你，就要抓住其中的诀窍：了解对方的兴趣，针对他所喜欢的话题与他聊天。

    许多曾经拜访过罗斯福的人，都会惊讶于他的博学。不论你是个小牛仔、政治家或外交官，他都能针对你的特长而谈。其实这个道理很简单，当罗斯福知道访客的特殊兴趣后，他会研读这方面的资料以此作为话题。

    罗斯福知道，抓住人心的最佳方法就是谈论对方感兴趣的事情。

    华特尔先生是纽约市一家大银行的员工，奉命写一篇有关某公司的调查报告。他了解到该公司董事长拥有他非常需要的资料。

    于是，华特尔去见董事长，当他被迎进办公室时，一个年轻的妇人从门边探头出来，告诉董事长，她今天没有什么邮票可给他。

    “我在为我那12岁的儿子搜集邮票。”董事长对华特尔解释。

    华特尔先生突然想起了董事长感兴趣的邮票，他同时想起，他们银行的外事部从来自世界各地的信件上取下来的那些邮票。

    第二早上，华特尔再去找董事长，他说：“我有一些邮票送给您的孩子，不知道他是否喜欢。”

    噢，当然。董事长满脸带着笑意，客气得很。

    “我的乔治将会喜欢这些。”他不停地说，一面抚弄着那些邮票。“瞧这张，它真是漂亮极了。”

    他们花了一个小时谈论邮票，然后又花了一个多小时，华特尔获得了他所想知道的全部资料—华特尔甚至都没提议那么做。董事长把他所知道的，全都告诉了华特尔，甚至传唤他的下属，补充一些事实和数字材料。

    对一件事感兴趣便是关注，带有感情的关注便是关切。关切跟其他人际关系一样，必须是诚挚的。关切是条双向道，它的施与者和接受者都会受益。

    马汀?金斯柏曾提到，他10岁时，一位护士给他的关切深深地影响了他的一生。

    “那天是感恩节，我住在一家市立医院，预计明天就要动一次大手术。我父亲已去世，我和妈妈住在一个小公寓里，靠社会福利金为生。而那天妈妈刚好不能来看我。</p>

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