海口不要随意夸

    著名演员郭冬临曾演过一个小品《有事你说话》，里面有一个人非常爱面子，他没有多大能力，却喜欢夸海口。为了给朋友代买火车票，他带着棉衣、棉被去火车站排队，冻得直流鼻涕，还自嘲为一夜“风流”。

    像小品中的那个小人物，帮人办事死撑着、死要面子活受罪的人在生活中有很多。当一些朋友托自己办事时，为了保全面子，或为给对方一个台阶，我们往往对对方提出的一些要求会不加分析地予以接受。事实上，许多事情并不是你想做就能办到的，有时会受限于条件、能力的制约而心有余力不足。因此，当朋友提出请你办事的请求时，你首先应考虑，这件事你能否办到，如果办不好，你就应该老老实实地说“我不行”。随意夸下海口或碍于情面答应下来都是不明智的。

    当然，拒绝别人的请求也的确很难。每个人都有自尊心，每个人都希望得到别人的重视，更何况我们也不希望别人不愉快，因此，也就难以说出拒绝对方的话了。

    别人托自己办事，聪明人都会采取拖的手法。“让我想想看，好吗？”这种话常常可以听见。

    但许多人会做出不自觉的承诺。所谓“不自觉的承诺”，就是本来你并未答允对方，但在别人看来你却承诺了。每一个人都有怕“难为情”的心理，拒绝朋友的话更是难以说出口。

    拿破仑说：“我从不轻易承诺，因为承诺往往会变成不能自拔的错误。”人们都喜欢“言出必行”的人，多数人对于你无法履行某一件事不能谅解。

    人脉学专家建议我们：“拒绝只需要在聆听别人陈述和请求完毕之后，轻轻摇摇头，态度无须激烈。”轻轻摇摇头，代表了否定，别人一看见你摇头，就明白你已拒绝，接着你可以从容地说出拒绝为对方提供帮助的理由，使别人接受你不能“遵办”的苦衷，对方自然也就不会对你记恨在心了。

    有时，一些事情看来应该做，但做起来却有困难。比如：一位好友从事人寿保险的业务推广工作。他向你介绍了许多的买人寿保险的好处，然后他要求你向他购买一笔数目不小的保险。保险对你有益处，这你很清楚，但是当你核算了保险的投入成本后，发现你每月要付出的保险费以你目前的收入状况根本无法负担，因此你还是应该直言拒绝对方。

    有些人喜欢拖，因为他不愿意明白地告诉对方自己无法帮忙，对方常常要跑好几次来听他的最后答复，这样做并不好。因为这样，他在别人眼里就成了一个伪君子。

    有时出于难为情，别人求你办事时，你的确不好意思一口回绝。在这种情况下，可用下面的方法应对。

    对于自己把握不大的事采用有弹性的说法。当你对事情的发展情况把握不是很大，就应把话说得有弹性一点。例如，使用“尽力而为”、“尽最大努力”、“尽可能”等字眼。如此能给自己留下回旋的余地。

    对自己无法独立解决的问题应采取保守的说法。换而言之，如果你所作的承诺不能自己单独完成，还要寻求别人的帮助时，承诺时就应说清楚。

    做人做事，应当讲究言而有信，行而有果，因此，别人求你办事不可随意承诺。聪明人会事先充分地衡量客观条件，尽可能不做那些没有把握的承诺。

    既然承诺了，你就必须努力做到。大事小情不要轻易许诺，头脑一定要冷静；千万不可因一时事急，乱开“空头支票”，愚弄对方。因为你一旦食言，对方一定会十分恼火。

    当事情的情况发生变化，而无法实现自己原来的承诺时，你也应向对方照实说明原委，并诚恳地道歉，以求得对方的原谅和理解。

    当别人向你求援时，对于自己根本没有能力办到或不想办的事情，最好及时地真诚地回答，不要随意夸海口。拒绝别人应讲究艺术，并不是简单地说一句“办不到”就行了。既能拒绝对方不适当的要求，又不致伤害对方的自尊，也不损害彼此的关系，这才是最高明的。</p>

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