第三章 干不好不是因为不会干，你缺的是责任心（7）

    某公司部门经理杨某由于办事不力，受到公司总经理的指责，并扣发了他们部门所有职员的奖金。这样一来，大家很有怨气。认为杨经理办事失当，造成的责任却由大家来承担，所以一时间怨气冲天，杨经理处境非常困难。

    这时，秘书馨子站出来对大家说：“其实杨经理在受到批评的时候还为大家据理力争，要求总经理只处分他自己而不要扣大家的奖金。”

    听到这些，大家对杨经理的气消了一半儿。馨子接着说，杨经理从总经理那里回来很难过，表示下月一定想办法补回奖金，把大家的损失通过别的方法补回来。馨子又对大家讲，其实这次失误除杨经理的责任外，我们大家也有责任。请大家体谅杨经理的处境，齐心协力，把公司业务搞好。

    馨子的调解工作获得了很大的成功。按说这并不是秘书职权之内的事，但馨子的做法却使杨经理如释重负，心情豁然开朗。接着杨经理又推出了自己的方案，进一步激发了大家的热情，很快纠纷得到了圆满的解决。馨子在这个过程中的作用是不小的，杨经理当然另眼有加，善于为领导排忧解难，对于升迁竞争的确是有利的。

    有一个著名的企业家说：“职员必须停止把问题推给别人，应该学会运用自己的意志力和责任感，着手行动，处理这些问题，让自己真正承担起自己的责任来。”大多数情况下，人们会对那些容易解决的事情负责，而把那些有难度的事情推给别人，这种思维常常会导致我们工作上的失败。

    推卸责任是极不负责的态度。自己的事情出了问题，首先要从自己身上好好检讨一下，看自己做得是否足够好，是否做得没有一点儿失误，如果一味地找借口，把错误归结于别人或者客观因素上面，无疑会养成一种消极逃避的习惯，不敢对自己的行为负责，不敢对自己的人生负责。

    只有积极主动地对自己的行为负责、对公司和老板负责的人，才是老板心目中最佳员工。如果你发现了问题，请你让责任停下来，从你这里解决掉它！让责任止于自己，这样我们才能看到更为美好的职场未来。

    7．主动承认错误，并提出解决方案

    如果工作中出了错误，你会“硬拗”吗？或许每个人都希望自己人生道路和事业道路能够一帆风顺，最好不要犯任何错误，但是毕竟这一观念不符合自然规律，而且这种错误的“执著”只会让自己错上加错罢了，并且没有人会去喜欢你的偏执。

    回头看看那些在职场上不能获得晋升的人，是因为他们没有能力么？其实很大一部分原因就在于他们习惯性的“顶撞”。因为存心逃避，所以他们总能够为自己的失误找出成千上万个理由来辩解，为此这种不知悔改的人必然得不到上司的青睐。

    奥尔特?巴顿是美国著名的投资大师，当他的事业如日中天的时候，却在一次看似十拿九稳的投资中，因为粗心而损失了一大笔资金。巴顿的家人和合伙人都埋怨他不该犯如此 “低级”的错误，但是巴顿很冷静，没有在错误出现的时候手忙脚乱，也没有推脱自己的责任，而是主动诚恳地向家人和合伙人道了歉，并且宣布“一定会从这次失误中汲取教训”。

    就在人们仍然为这次投资失误造成的损失而唏嘘不已的时候，巴顿已经深刻反省了自己的错误，找到了产生错误的主要原因，以及避免下次犯同样错误的方法。

    不久，巴顿又投入到了下一次的投资活动当中，这时候，他的家人和合作伙伴都非常担心他，害怕他重蹈覆辙。但是，巴顿很快用实际行动证明了大家的担心是多余的，因为这几乎是他投资以来最完美的一次成功。在接受记者采访时，他大声宣告：“上一次错误的经验，其实就是这一次成功的秘诀。”

    正所谓“智者千虑，必有一失”“人非圣贤，孰能无过”。错误和失败并不可怕，可怕的是我们失去了直面它们的勇气，最可怕的是缺少从错误和失败中获得教训和力量的智慧。主动承认自己犯下的错误确实需要足够的勇气，而反省错误则不仅需要勇气还需要智慧。

    卡耐基曾经说：“只有勇士和智者才能从错误和失败中获取前进的力量和智慧，然后他们变得更加勇往直前，更加聪明睿智。”当错误出现的时候，明智的老板也不会一味地追究责任，他更渴望的是听到解决的方案。所以，作为员工，不如及时承认错误，并给出补救的办法，这不仅给了自己一个成长的机会，也能让老板对你另眼相看。

    如果想做工作中的智者，那么就智慧地看待问题吧。你越是推脱责任，回避问题，那么就越是无法改善现状，情况一旦恶化，后果更是不堪设想。所以尽快找出补救的方法，挽回损失，降低错误带来的伤害，才是硬道理。

    几年前，孙奇大学毕业后分到一家化工厂工作。由于办事利索，他很快就从一名普通研究员晋升为研究所办公室主任。但是他却在关键时刻办了一件傻事。有一次，研究所经认真研究、认证，出台了一套改革方案，由于在设计当中出了问题，致使整套方案全部泡汤。上司追究责任，孙奇说：“这套工艺流程是在所长主持下完成的，其他人只是执行者。”

    第二天，所长把孙奇叫到他的办公室，冷冷地说：“孙奇，你真会说话，有了责任往上司身上推……”没过多久，孙奇被免去了办公室主任的头衔，调到其他办事处去了。

    犯错之后，想极力掩饰自己，推脱责任几乎是人的本能，每个人都会有这种心态。但是如果你只会一味地抱怨别人，把错误都归到别人身上，结果一定会引起领导和同事的不满。一旦被孤立，你就离被炒鱿鱼的日子也不远了。

    斯罗福拉哥说：“风可以把蜡烛吹灭，也可以把篝火吹旺。”以正确的态度反省自己的错误，则能够使我们从中汲取成长的力量。其实，工作中犯错误未必是一件坏事，错误可让我们看到自身的缺点，认识到自己的不足，这样我们才能不断成长，进而找到成功的方法。</p>

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