第五课 职唱—适时让一下，工作顺风顺水（7）

    杨修的聪明本无错，错就错在他跟着曹操这样一个主公，曹操生性多疑，且气量狭窄，不能容人，杨修屡屡自作聪明，才华外露，难免让曹操感到了威胁，等到有了合适的机会，必然会除之而后快。

    由此可见，“才高盖主”的人往往没有什么好下场。在职场环境中，适当的时候，我们不妨在领导面前“装装嫩”，这样既能避免领导的提防，又能让自己工作顺风顺水。

    忍小谋大的智慧

    天空中的群星闪耀，但是太阳却永远只有一个，永远不要试图去遮住太阳的光芒或与太阳争辉。作为下属，在上司面前，要忍住处处“展才”的，以防“才高盖主”，适当地“装装嫩”，让上司有一种优越感，会避免很多无辜的麻烦。

    恰到好处地恭维对方

    清朝刊印二十四史时，乾隆非常重视，常常亲自校核，每校出一件差错来，觉得是做了一件了不起的事，心中很是痛快。和珅和其他大臣，为了迎合乾隆的这种心理，就在抄写给乾隆看的书稿中，故意在明显的地方抄错几个字，以便让乾隆校正。这是一个奇妙恭维的方法，这样显示出乾隆学问的深厚，比当面奉承他学问深，能收到更好的效果。皇帝改定的书稿，别人就不能再动了，但乾隆也有改不到的地方，于是，这些错误就传了下来，今天见到的书中简单的错误，有不少就是这样形成的。和珅一味的恭维，以获取自己的利益而不顾及其他，这样的行为是我们应该批判的。

    恭维别人，是一种优雅。很多人觉得恭维就是曲意奉承，巴结迎合，其实不然。“恭维”这个词是一个中性词，善意的恭维是一种礼貌，一种修养。恭维的人和被恭维的人之间是平等的关系，或者说恭维是一种平视的举止。而巴结奉承的人，多少有点仰视自己的对象。所以，恭维与巴结奉承有着本质上的区别的。

    人总是喜欢被别人恭维的，即使明明知道这恭维有几分夸张，但心里仍然是沾沾自喜的。这是人类共有的特点。但是，我们在恭维别人的时候，仍然要注意恰到好处，不能过分夸张，否则就会让人产生反感，起到适得其反的效果。

    人和人交往，尤其是在最初的交往中，互相之间会有很多戒备、矜持或者骄傲，有的人甚至还会露出傲慢。但是，倘若你知道恭维是一种美德，而且懂得如何恭维别人，那么，这些横亘在交往中的障碍，就会很容易消除。对方再骄傲，受到你的恭维，也会变得容易相处起来。

    常言道：“十句好话能成事，一句坏话事不成。”高帽子谁都喜欢戴，赞美话人人都爱听，这是人们的共同心理。而恰如其分的恭维，肯定会让别人精神愉悦，进而赢得他们的信任和好感。

    恰到好处的恭维要注意四个方面：一是注意场合，当对方愿意听、喜欢听的时候，你恭维他，对方会很高兴；二是注意尺度，不要过分，过分的恭维会令人感到虚假；三是要有根据，要发自内心，恭维的内容很多，从容貌、体态、个性、人品、能力、兴趣爱好等，到即兴所感觉到的；四是要分清对象，区别对待，适当用词，比如，当你面对一个西方人，对方年纪再大你称她年轻、漂亮甚至性感，她都会很高兴，但是面对东方人，哪怕是一个中年妇女，她听了也会认为你是在挖苦她。

    在日常商务活动中，会称赞和恭维别人，应该是一个经商者的基本素质，所以，有人说“经商者无不油嘴滑舌”是有一定道理的。比如，一位精明能干的售货员，不仅要识货，还得善于识人，稍一接触，就能摸出顾客的心思。在卖时装的时候，如果顾客身材瘦小，售货员会在取衣服时有意取大一号，当顾客说太大时，售货员故意装出惊讶的样子表示：“真的吗？我可一点儿都看不出来呀！”这样，无形中就掩饰了对方的弱点而使其心里感到满足。

    像这种不露痕迹的赞美，虽然是奉承，又不让顾客听了肉麻，反而觉得舒服，的确是一种高明的恭维方式。

    其实，每个人的内心都渴望得到这种“评价”，渴望旁人的理解。但要做到不经意的赞美并不容易。前提是要能看透对方的心思，发掘对方的评价需要，让他觉得你很了解他，你的话是发自内心的，与奉承话完全不同。

    例如，一个美容师面对一个头发自然卷曲的顾客说：“你的头发是天生的自然卷，不用烫就有波浪，真令人羡慕。”顾客原本对自己的一头乱发很是苦恼，听了美容师的话心里就会很高兴，会觉得这位美容师善解人意，从而成为固定的客人。

    报社编辑想让作者如期交稿，可以恭维作者：“依你的写作速度，一个礼拜足够了。”一方面是鼓励，一方面是赞美，足可以使作者听后，有一种不负众望的心理而如期交稿。

    又比如同事之间的互相恭维：“上面的人都很欣赏你的能力。”被恭维的人自然希望自己的才干受到重视，你的鼓励可以使其全力发挥才干。身为上司应该明白，下属卖力工作，并不一定都是为了往上爬，而是希望自己的能力被重视。所以，不管你夸奖的程度如何，他都会很高兴，会更努力地工作。

    忍小谋大的智慧

    恭维别人也是一种忍，因为大多数人都不忍放下架子去恭维别人。在职场中，懂得如何恭维别人，是件很实用的人际交往工具。恭维上司，上司会开心；恭维同事，同事会觉得自己有优越感；恭维下属，能够有效地激励他的工作热情。</p>

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