第一课 说话——用“忍”字把好“嘴门关”（13）

    1.批评性的话

    有时讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉察。常见的例子是，见了朋友第一句话便说，“你家这楼真难爬！”“这件衣服不好看，一点都不适合你。”“这个茶真难喝。”这些脱口而出的话语里包含批评，虽然我们是无心去批评指责，只是想打一个圆场、有一个开场白，而在对方听起来，感觉就不太舒服了。

    2.主观偏激的话

    有一些年轻人，涉世不深，经验不足，经常会说一些主观偏激的话。他们喜欢用“绝对”、“百分之百”之类的词语来修饰自己的言辞。这种说话方式看似言之凿凿，实际上最经不起考验和推敲。你说的时候是站在一个角度看问题，不见得每一个人都是与你站在同一个角度，你表现得太过于主观，反而会适得其反。

    3.攻击性的话

    攻击性的话往往有很强的杀伤力，但很容易给人不成熟，不理智的感觉，也很容易让人反感。有的求职者会在新的单位攻击以前的老板，他的目的是衬托现在的公司条件优越，但却会让同是老板的领导心生不悦。

    4.涉及的话

    只要是，不管是你自己的，还是别人，都不要轻易提起。否则，别人会认为你是个八卦的人。

    5.质疑性的话

    有的人担心对方不理解自己的意思，会说出质疑的话。比如，“你懂吗？”“你知道吗？”“你明白我的意思吗？”这种类似长者或老师的质疑口吻会让听话者很不舒服。

    明白了哪些话不能说，我们还要说好那些我们该说的话。具体来说，我们还要从说话的时机、说话的态度以及说话的内容等方面做起。

    1.等轮到你说话的时候再开口说

    生活中我们多多少少都犯过这样的毛病：想到什么，就说什么，不管不顾，也没注意人家正在讨论的是不是这个话题。结果话一出口，往往造成众人面面相觑的尴尬场面，使气氛冷场。一群人聚会，当大家有公共话题时，一定要认真倾听，不要打断别人，即使这个话题你并不感兴趣，也不要露出不耐烦的神色。当大家期待某一个共同话题时，你再徐徐道来，这样才是众望所归。

    2.该你说话时态度要诚恳

    当大家的话题说到你的时候，你却吞吞吐吐，遮遮掩掩，避而不谈。这会让别人觉得你是在有意跟大家制造距离，从而会给大家一种你为人不够真诚，跟朋友心存芥蒂的感觉。所以，该你说话的时候，你倒不如落落大方、不卑不亢地跟大家侃侃而谈。这样，不仅有助于练习你的语言表达能力，增强你的自信心，还可以给人以精明干练之感。

    3.善于说为对方着想的话

    最会说话的人，往往是最善于说对方感兴趣的话的人。最会办事的人，往往是做了让对方感激和感动的事的人。这就要求我们在说话办事的时候要学会为对方着想。

    被公认为“魔术师中的魔术师”的哲斯顿，在他那个时代里，用精彩的表演让超过6千万人买票进场看他的演出，其成功的秘诀就是懂得如何从关怀观众出发，懂得表现人性。哲斯顿对每个人都表现得真诚地感兴趣。他说：“许多魔术师会看着观众，而对自己说：‘坐在台下的那些人都是一群傻子和笨蛋，我可以把他们骗得团团转。’”而哲斯顿的方式不同，他每次上台，就会对自己说：“我很感激，因为这些人来看我的表演，就是我的衣食父母，是他们让我能够过上很舒适的生活，因此，我要把我最高明的手法，表演给他们看。”

    说话也一样，只有从关怀对方的角度出发，才能赢得对方。因为你为对方着想，对方才会为你着想。

    如果你想让自己说出来的话具有价值，或者能够带来价值，那么，你就需要记住一条广泛适用于很多领域，也适合于说话上的定律。这条黄金定律的内容是：你想别人如何对待你，你就首先如何对待别人。

    避免不该说的话，同时把该说的话说好，你在人际交往上会越来越顺利。

    忍小谋大的智慧

    把握好说话的分寸，看似简单，做起来，却不那么容易。只有把握好说话的分寸，才能把握做人的分寸，才能在与人相处中如沐春风。该说的要会说，不该说的要忍住不说，这是一种大智慧。</p>

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