第一课 说话——用“忍”字把好“嘴门关”（1）

    说话是一门艺术，这其中有着各种各样的技巧。说话时不能只图一时的口舌之快，信口开河，口没遮拦。在与人交流的时候，该说的话，要知道怎么说；不该说的话，要忍住不说。该忍则忍，才能把好自己的“嘴门关”，才能把话说到位。

    放低姿态说话，是一种大智慧

    说话是个技术活儿。有时候，一个人说话的方式能直接影响其在别人心目中的形象、地位，乃至直接关系到自身前途。那么，如何能巧妙地说话，让听者舒心，则更是一门高深的学问。放低姿态说话，就是一种大智慧。

    放低姿态，并不是说我们就要低声下气、奉承谄媚、毫无主见地一味迎合别人。说话时放低姿态是一种艺术，尤其是当对话的双方地位相差极其悬殊时，与低于自己身份的人说话，偶尔说一说“我不明白”、“我不太清楚”、“我没有理解您的意思”、“请您再说一遍好吗”之类的语言，会让对方觉得你容易亲近，没有架子，给别人留下较好的印象。相反，说话时趾高气扬、锋芒毕露、咄咄逼人，这样会很容易挫伤别人的自尊心，引起反感，让人家觉得你是一个自高自大、目中无人的家伙，使人在心理上就对你产生了距离感。

    地位高者适当地放低姿态说话，会让普通人得到一种心理和自尊上的满足感，他们会觉得自己受到了尊重，这样的讲话方式理所当然地会更容易被人接受，受到人们的欢迎。我们不妨来看看下面两个故事。

    一位外国总统在庆祝自己连任时举行聚会，与一百多位朋友亲切“会谈”。

    “小时候哪一门功课最糟糕，是不是也挨老师的批评？”一名小学生问总统。“我的品德课不怎么好，因为我特别爱讲话，常常干扰别人学习。老师当然要经常批评的。”总统告诉他说。总统的回答，使现场气氛非常活跃。

    后来另一位来自贫民窟的小女孩儿对总统说，她每天上学都很害怕，怕路上遇到坏人。

    而此时的总统则收起了笑容，严肃地说：“我知道现在小朋友过的日子不是特别如意，因为很多的社会治安问题，我们处理的并不理想。我希望你好好学习，将来有机会参与到国家的正义事业之中。也只有我们联合起来和坏人作斗争，我们的生活才会更美好。”

    总统放低姿态的谈话方式，让在场的大人孩子感到亲切，一下子拉近了总统和普通民众之间的距离，让人觉得他并不是高高在上的总统，好像是自己身边的一位朋友。

    尤其是像这样的大人物在和普通人说话时，应该尽量放低姿态，这样不仅减少了双方的距离感，而且会使沟通变得更加容易，让对方从心理上乐于接受自己。

    小李毕业一年多就提升为部门经理，同事们不免钦佩地夸上两句：“小李，真厉害，刚出校门就当了经理！”“没什么，没什么，还得感谢大家的通力配合。我很幸运，领导和同事们都抬举我。”小李每次见到和他同一年毕业但至今仍然是一名普通职员的小王时，便提醒自己要谦虚谨慎。小王虽然也嫉妒他升职，但是看他这么谦虚，也照旧笑盈盈地主动和小李打招呼。

    假想一下，若是此时小李说一些“以我的实力，升职也是应该的”之类的话，那么小王不嫉妒才怪，这样，也会直接影响同事之间的人际交往。

    由此可见，我们平时应谦虚低调一些，放低自己的姿态。面对别人的赞许恭贺，应谦和有礼、虚心，这样才能显示出自己的君子风度，有效地减弱别人的嫉妒心理，从而维持良好的人际关系。</p>

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