第四章 心态“好”一点儿——在困境中升华人生（9）

    只要对人际关系融洽的人和人际关系僵硬的人作一下比较，自然就会明白。越是善于倾听他人意见的人，人际关系就越理想，因为倾听是褒奖对方谈话的一种方式。你能够耐心倾听对方的谈话，等于告诉对方“你是一个值得我倾听讲话的人，”这样在无形之中就能提高对方的自尊心，加深彼此的感情，反之，对方还没有把将要对你说的话讲完，你就听不下去了，这最容易使对方的自尊心受挫。良好的人际关系不是靠逢场作戏就能建立起来，建立良好人际关系的显著方法之一，就是要耐心倾听他人的谈话，他人的见解；这也是一个人及时了解别人的需要、期望和性格的好方法。通常所说的给人留下强烈的第一印象，其中就包括一个人能否认真倾听别人的谈话这个因素在内，甚至可以说这是涉及一个人给另一个人能否留厂良好的第一印象的关键因素之一。当周围的人们意识到你能耐心倾听他们的意见时，他们会自然向你靠近，这样，你就可以与很多人进行思想交流，建立较广泛的人际关系。否则，自己将会被孤立，得不到周围人们的同情和援助。

    美国甚至流传一句话：“许多病人找医生，所需要的不过是—个能静听他诉说病痛的人罢了”。讲话者面对专心聆听的听众，企求获得尊重的心理需求得到满足，就会大大提高说话的兴致，会高兴地把交谈进行下去，并对听者产生美好的印象。

    有时候，运用好倾听技巧还能为自己带来意想不到的收益。

    被称为“发明大王”的爱迪生曾经在20岁的时候，在金业证券及电报公司担任电气工程师。在这个岗位上，爱迪生对当时的许多通信器材做了改进。此外，他还发明了“金价值通信器”的装置，并且申请了专利。

    有一天，爱迪生所在公司的两位董事找到他，说是总经理请他有事商量。爱迪生来到经理室，总经理告诉他，公司想要收购买他的“金价值通信器”装置，问他想要卖多少钱？爱迪生心想：“如果能卖到5000美元，我就满足了。当然，如果公司真的打算买下来，给的价钱少一点，我也能够接受，因为我现在正需要一笔钱来购买实验器材。”爱迪生刚要开口，但转念一想，怕公司拒绝。他微微一笑，看着总经理。

    总经理再次问道：“爱迪生先生，我们正需要你的‘金价值通信器’，你打算将它卖多少钱？”

    爱迪生对总经理说：“这个我不大好说，你看它值多少钱，你给我开个价钱，只要价钱合理，我不会犹豫的。”

    “如果要我开价的话，我最多只能出40万美元。”总经理说。

    “天哪！40万美元，比我最初的预计高了整整80倍。”爱迪生心花怒放，他很快与总经理达成了协议。

    后来，爱迪生利用这40万美元，购买了更多的实验器材，开始了自己的发明事业。而让他获得这笔财富的那个“技巧”，他也牢牢地记在了心里。

    “请你开个价吧！”爱迪生利用这句话，又将自己发明的两个专利各以10万美元的价格卖给了西联电报局。“沉得住气，让对方开口”这一技巧，让爱迪生获得了高额的利润。

    如果我们在交谈中注意虚心倾听对方的发言，不但自己的交谈能做到有的放矢，提升交流的效果．而且能从对方的反馈中检验出我方的信息传递能否被对方准确、全部地接受，我方传播的思想、观念能否有效地说服对方，我方语言的表达效果是雷达到预期的目标。如果我们认真倾听，就可以随时检验并根据需要进一步调整我们的语言策略和技巧，提高交际的效果。</p>

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