第4章 主动出击，跳出人生小圈子（12）

    小珊自己也很苦恼，她知道都是自己的行为举止拖了自己的后腿，可一时半会儿还改不掉。比如，开会的时候，小珊总是无意识地就趴到了桌子上，让在座的领导和同事都冷眼看她；和同事聚餐的时候，她动不动就拿出小镜子和木梳来，照照镜子，摆弄一下头发，有时还会有几丝乱发不听话地飘到餐桌上，让其他人很厌烦；最要命的是，可能小珊对自己的美丽非常自信，所以走路的时候总是扭着，让人看着很另类；小珊还有很多类似的不雅的举止习惯，有时候和客户在一起的时候，让客户很不满意，从而也影响了公司的形象。上周老总就警告过小珊，如果还不尽快纠正自己的行为举止，就请她另谋高就了。

    其实要改正这些缺点，古人的一些审美观点是很有参考价值的。虽然我们在礼节上不用做到“站如松、坐如钟、行如风”那么苛刻，但一些基本的礼貌细节可以让我们培养出优雅的举止、高雅的谈吐等内在涵养。

    1.点头：这是一种最常使用的礼貌举止，经常用于与他人打招呼。用点头来打招呼时，点头者应两眼看着对方，面部略带微笑，等对方有表示时再转向他方。

    2.举手：打招呼者无法与对方交谈或站停施礼，就可采用这个方式。但注意不要手舞足蹈，大声叫嚷，以免引起其他人的反感。

    3.坐姿：坐在椅子上，需自然大方，可把双手放在扶手上，不紧不松，力求自然舒服。双脚也不可开得太大，不要右手拿着烟，不要跷腿、抖脚。

    4.起立：这是一种在较正式场合使用的礼貌举止。在较正式场合里，有长者、尊者到来或离去时，在场者应起立表示敬意。

    5.办公场合禁忌：不要抠鼻挖耳、大声喧哗、以讹传讹，主动打招呼或者微笑，学习办公室礼仪。

    6.餐桌举止：用餐时应注意只有当主人示意开始时，客人方可开始；用餐的动作要文雅，夹菜时不要碰到邻座的客人，不要抢菜，不要在餐盘中翻来翻去，更不能打翻盘碗。

    至于说话的措辞，更是很多年轻人需要学习的功课。常言道：“好话一句三冬暖，恶语一句六月寒。”智者可以用一句话把人说笑，而蠢人的一句话可以把人说跳，这就是智者和愚人的区别。说话可以体现出一个人的语言素质，一个会说话的人，必定是一个有礼貌，懂得看时机、分对象、把握分寸、掌握语调、分场合的人。

    1.说话时用语谦逊、文雅。在与他人交往中，如果能做到言之有礼，谈吐文雅，就会给人留下良好的印象。相反，如果满嘴脏话，甚至恶语伤人，就会令人反感讨厌。称呼对方为“您”、“先生”、“小姐”等；用“贵姓”代替“你姓什么”。如你在一位陌生人家里做客需要用厕所时，则应说：“我可以使用这里的洗手间吗？”等。多用敬语、谦语和雅语，能体现出一个人的文化素养以及尊重他人的良好品德。

    2.不能一味地保持沉默或喋喋不休。我们必须使用智慧，才能生存在这个世界。说话的艺术在于轻声细语有礼貌，不可以莽撞无礼。假如我们要避免争执或批评，就必须学习在适当的时机说适当的话。到底哪些话应该说，应该多说，哪些话不应该说呢？一般来说，诚恳的、善意的、礼貌和赞许的、谦让的话应该多说，而恶意的、虚伪的、贬低的、无礼的、强硬的语言就不应该说。语言切忌刻薄挖苦，更不能刺激和伤害对方的感情，即使是幽默玩笑，也要把握好分寸。</p>

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