求人的智慧，一事不烦二主

    刘震云的小说《一地鸡毛》里讲了一个故事，就是主人公小林为了孩子入托的事同时求了两个人，目的是“双保险”，结果被求的人得知此事以为小林并不信任他们，谁也没帮他办。

    这件小事，给我们一个启示就是，虽然你认识的人多，但办事时只能找一个人，这样他才会亲历亲为帮你解决；否则过多的人参与，就会导致“责任分散”，大家都来旁观，没有一个认真去帮忙的，结局往往是“三个和尚没水吃”。

    1964年3月，在纽约的克尤公园发生了一起震惊全美的谋杀案。一位年轻的酒吧女经理，在凌晨3点回家的途中，被一个不相识的男性杀人狂杀死。这名男子作案时间长达半个小时，当时，住在公园附近公寓里的住户中有38人看到或听到女经理被刺的情形和反复的呼救声，但没有一个人下来保护她，也没有一个人及时打电话报警。事后，美国大小媒体同声谴责纽约人的异化与冷漠。

    然而，两位年轻的心理学家——巴利与拉塔内并没有认同这些说法，对于旁观者们的无动于衷，他们以为还有更好的解释。为了验证自己的假设，他们进行了一个试验。他们让72名不知真相的参与者，以一对一或四对一两种方式，与一假扮的癫痫病患者保持距离，使用对讲机通话。在交谈过程中，当那个假病人大呼救命时，事后的统计数据出现了有意思的一幕：在一对一通话的那组，有85％的人冲出工作间去报告有人发病；而在有四个人同时听到假病人呼救的那组，只有31％的人采取了行动！

    这样，对克尤公园现象有了令人信服的社会心理学解释，两位心理学家把它叫做“旁观者效应”。他们认为，正是因为一种紧急情形有其他的目击者在场，才使得每一位旁观者都无动于衷。

    用这个效应试想一下发生在我们身边的事，往往就会得出很多解释，比如突然一个儿童落水了，很多人都站在岸边看却没有下去救的人。因此并不是人越多，问题就越容易解决，过多的人只会导致“责任分散”，使每个人都成为旁观者，这时更需要一个领头的人，一个唤醒责任感的人。

    在求人办事时，我们也要利用心理学的智慧，不要像小说里的小林一样犯错误。当你想让别人来帮助你，最好托付给一个人，给很多人一起去办反而往往是一塌糊涂。一个善于用人的人是不会将一件事交给好几个人去做的，用人不疑、疑人不用，如果信任一个人就应该放权给他去做。每个人做事都有自己的风格和特点，很难融合到一起。

    巴荣曾向特克尼恩技术学院的240个人发了一封电子邮件，询问该学院有没有生物系。向其中一半人是单独发的，另一半人则是以邮件组的形式发送的。结果发现，前一半人有64%的人回信了，其中有三分之一的人给出了详尽的回答，而后一半人只有50%的人回信，其中只有16%的人给出详尽的回答。巴荣认为，这也是一种责任扩散的现象。

    大家都知道鸡鸣狗盗的成语。孟尝君在秦国时被小人诽谤，差点儿丢了性命，多亏手下会钻狗洞偷东西与学鸡打鸣才逃出了虎口，世上人都说亏了孟尝君是懂得广纳人才的人。王安石对此在《读孟尝君传》里指出孟尝君不过是这些乌合之众的头目罢了，哪里算得上能够纳贤的人呢？如果不是这样的话，以孟尝君拥有的强大国力，只要一个贤明之士便能够治国安天下，与强秦对抗，还用得着那些雕虫小技吗？也正因为这些鸡鸣狗盗之徒，真正的贤明之士是不肯投靠他的。

    自古都是一将难求，可能大家都听过“萧何月下追韩信”的故事。韩信投奔刘邦，不受重用就逃跑了，萧何听说之后来不及报告刘邦，径自去追。隔了一两天，萧何回来见刘邦，刘邦问他为什么逃跑，萧何解释说是为了追韩信。萧何对刘邦说：“诸将易得耳。至于信者，国士无双。王必欲长王汉中，无所事信；必欲争天下，非信无所与计事者。”可见，通过广撒网是捕不到大鱼的，真正的人才也没办法用平常的办法来获得。后来刘邦就听从萧何的话任命韩信这个名不见经传的人做了大将军。

    当我们求别人帮忙时，也要找到最有用的人来办，而不是那些权力不大派头不小的小人；当我们结人脉时也要去找那些有才学、有本领的人来交，不要交那些酒肉朋友，他们对于你的未来是没有什么帮助的。</p>

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