做人要有原则,做事要有方法全集: 温和的回答能消除怒气
温和的回答能消除怒气
俗语说:不能生气的人是笨蛋,而不去生气的人才是聪明人。在面对别人的存心挑衅时,我们是做一个笨蛋,还是做个聪明人呢?
瑞典艾普苏那的乔治·罗纳曾在维也纳当过多年律师,第二次世界大战期间,他逃到瑞典,变得一文不名,急切需要一份工作。他能说会写多国语言,希望能在一些进出口公司找到一份秘书的工作。但是,绝大多数公司都回信告诉他,因为正在打仗,他们不需要这类人才,不过他们会把他的名字存在档案里……在这些回复中,有一封信这样写道:“你完全不了解我们的生意。你又蠢又笨,我根本不需要什么替我写信的秘书。即使需要,也不会请你这样一个连瑞典文也写不好、信里全是错字的人。”
当乔治·罗纳看到这封信时,气得发疯。瑞典人说他不懂瑞典文,还说自己的信错误百出,乔治·罗纳也写了一封信,想气气那个人。但他冷静下来对自己说:“等等!我怎么知道这个人说得不对呢?虽然修过瑞典文,可它毕竟不是自己的母语,也许我真的犯了许多错误。如果真是如此,想要得到一份工作,就必须不断努力学习。或许这个人是在帮助我,他用难听的话来表达他的意见,并不意味着我没有错误。因此,我应该写封信感谢他才对。”
于是,他撕掉了自己刚刚写好的充斥谩骂言辞的回信,重新写了一封感谢信:“你如此不厌其烦地写信给我,实在是感激不尽,尤其是在您并不需要秘书的情况下。我对自己将贵公司的业务弄错一事表示抱歉,之所以给您回信,是因为听他人介绍,说您是这个行业的领袖人物。我的信上有很多文法上的错误,而自己却不知道,现备感惭愧,而且十分难过。今后我计划加倍努力去学瑞典文,改正自己的错误,谢谢您帮助我不断地进步。”
不久,乔治·罗纳就收到了那个人的回信,并且得到了一份工作。通过这件事,乔治·罗纳发现了“温和的回答能消除怒气”的妙处。
也许我们无法像圣人一样去爱我们的仇人,但为自己的健康和快乐着想,我们至少要原谅他们,忘记他们,这才是最聪明的做法。</p>
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